Depanarea problemelor de conexiune de rețea

Una dintre cauzele cele mai obișnuite ale problemelor care apar atunci când încerci să vizionezi Netflix este conexiunea slabă sau intermitentă la internet. Încărcarea sau folosirea frecventă a zonei-tampon, problemele de pornire a aplicației Netflix, mesajele de eroare de tipul „Nu se poate realiza conexiunea la internet” sau problemele la redarea unui film sau serial TV pe dispozitivul tău indică în general o conexiune slabă sau intermitentă la internet. Aceste probleme de difuzare online sunt însoțite uneori de coduri de eroare, care au pași de depanare specifici. Dacă se afișează un cod de eroare, te rugăm să-l cauți în serviciul de Asistență.

Notă:
Dacă ai parcurs pașii de mai jos și încă ai probleme de conexiune la serviciul Netflix, se recomandă să iei legătura cu furnizorul serviciilor de internet. Acesta va putea stabili dacă routerul este configurat corespunzător pentru a comunica cu celelalte dispozitive din rețeaua de la domiciliu.

Ce tip de dispozitiv folosești pentru a difuza online titlurile Netflix?

Consolă de jocuri
Computer
Smart TV
Player Blu-ray
Decodor
Player media de difuzare online
Tabletă sau dispozitiv mobil

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Repornește rețeaua de la domiciliu

Pentru acest pas, scoate din priză consola de jocuri video și toate echipamentele de rețea de la domiciliu timp de 30 de secunde și apoi conectează-le pe rând la priză.

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Conectează consola de jocuri direct la modem

Dacă te conectezi printr-un router wireless conectat la modem, iar în urma repornirii rețelei nu reușești să te conectezi, încearcă să ocolești routerul. În felul acesta se vor depista cauzele și se vor elimina posibilele probleme de router sau de conexiune wireless. Consolele Wii și Wii U necesită adaptor Wii LAN pentru a finaliza acest pas.

  1. Oprește consola de jocuri.

  2. Conectează consola de jocuri direct la modem folosind un cablu Ethernet.
    Conectează consola de jocuri direct la modem.

  3. Deconectează modemul de la curent timp de cel puțin 30 de secunde, apoi reconectează-l și așteaptă până când nu se mai aprind alte indicatoare luminoase.
    Deconectează modemul de la priză.

  4. Pornește consola de jocuri și încearcă să accesezi Netflix din nou.
    Pornește consola și încearcă din nou.

Dacă în urma acestui pas difuzarea online funcționează din nou:

  • În cazul în care ai ocolit routerul și ai reușit să te conectezi la Netflix direct prin modem, probabil routerul este sursa problemei.

  • Ocolirea routerului reprezintă o soluție de moment pentru difuzarea online, această configurație nefiind una perfectă. Se recomandă să contactezi persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu pentru a te ajuta să resetezi sau să reconfigurezi setările routerului.

Dacă difuzarea online tot nu funcționează:

  • În cazul în care te-ai conectat direct la modem, dar difuzarea online pe Netflix tot nu funcționează, se recomandă să contactezi furnizorul echipamentelor pentru a avea garanția că modemul și serviciul de internet funcționează corespunzător.

Dacă nu ai putut finaliza acest pas:

  • Se recomandă să conectezi consola de jocuri direct la modem, dacă este posibil. Astfel, vei putea exclude categoric routerul wireless din cauzele problemelor legate de conexiunea la rețea. Totuși, dacă nu ai posibilitatea de a conecta dispozitivul direct la modem, continuă procesul de depanare de mai jos.

Restabilește setărilor standard ale furnizorului tău de servicii de internet

Dacă ai personalizat setările dispozitivului de difuzare online, îți recomandăm să restabilești setările standard ale furnizorului de servicii de internet. Dacă te conectezi printr-o rețea VPN (Virtual Private Network – Rețea privată virtuală), dezactiveaz-o și conectează-te direct la rețeaua de internet de la domiciliu. Dacă ai personalizat vreo setare DNS, încearcă să resetezi dispozitivul de difuzare online pentru a obține automat setarea DNS. Dacă ai întrebări despre un anumit pas, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online, pentru a cere asistență suplimentară.

Îmbunătățește semnalul Wi-Fi

Dacă te conectezi prin Wi-Fi, iar pașii de mai sus nu au soluționat problema, urmează aceste sugestii pentru a îmbunătăți conexiunea wireless:

  • Mută routerul în alt loc pentru a îmbunătăți intensitatea semnalului. Vei observa că semnalul este mai bun în întreaga locuință dacă routerul este amplasat într-un loc central.

  • Dispozitivele de tipul telefoanelor fixe fără fir și al cuptoarelor cu microunde trebuie ținute la distanță de router. Interferența wireless de la aceste dispozitive poate provoca probleme atunci când încerci să te conectezi prin Wi-Fi.

  • Ridică routerul de la nivelul podelei. Dacă routerul este amplasat pe raft sau pe birou, vei avea un semnal mai bun decât dacă se află amplasat în spatele mobilei sau sub aceasta.

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Repornește rețeaua de la domiciliu

Pentru acest pas, nu uita să oprești complet computerul și să scoți din priză toate echipamentele rețelei de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

  1. Oprește computerul.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când indicatoarele luminoase revin la starea lor normală. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când indicatoarele luminoase revin la starea lor normală.

  4. Repornește computerul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Conectează computerul direct la modem

Dacă te conectezi printr-un router wireless conectat la modem, iar în urma repornirii rețelei nu reușești să te conectezi, încearcă să ocolești routerul. În felul acesta se vor depista cauzele și se vor elimina posibilele probleme de router sau de conexiune wireless.

  1. Oprește computerul.

  2. Conectează computerul direct la modem, cu un cablu Ethernet.

  3. Deconectează modemul de la curent timp de cel puțin 30 de secunde, apoi reconectează-l și așteaptă până când nu se mai aprind alte indicatoare luminoase.

  4. Pornește computerul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă în urma acestui pas difuzarea online funcționează din nou:

  • În cazul în care ai ocolit routerul și ai reușit să te conectezi la Netflix direct prin modem, probabil routerul este sursa problemei. Contactează persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu pentru a te ajuta să resetezi sau să reconfigurezi setările routerului.

Dacă difuzarea online tot nu funcționează:

  • În cazul în care te-ai conectat direct la modem, dar difuzarea online pe Netflix tot nu funcționează, se recomandă să contactezi furnizorul echipamentelor pentru a avea garanția că modemul și serviciul de internet funcționează corespunzător.

Dacă nu ai putut finaliza acest pas:

  • Se recomandă să conectezi computerul direct la modem, dacă este posibil. Astfel, vei putea exclude categoric routerul wireless din cauzele problemelor de conexiune la rețea. Totuși, dacă nu ai posibilitatea de a conecta dispozitivul direct la modem, continuă procesul de depanare de mai jos.

Restabilește setărilor standard ale furnizorului tău de servicii de internet

Dacă ai personalizat setările dispozitivului de difuzare online, îți recomandăm să restabilești setările standard ale furnizorului de servicii de internet. Dacă te conectezi printr-o rețea VPN (Virtual Private Network – Rețea privată virtuală), dezactiveaz-o și conectează-te direct la rețeaua de internet de la domiciliu. Dacă ai personalizat vreo setare DNS, încearcă să resetezi dispozitivul de difuzare online pentru a obține automat setarea DNS. Dacă ai întrebări despre un anumit pas, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online, pentru a cere asistență suplimentară.

Îmbunătățește semnalul Wi-Fi

Dacă te conectezi prin Wi-Fi, iar pașii de mai sus nu au soluționat problema, urmează aceste sugestii pentru a îmbunătăți conexiunea wireless:

  • Mută routerul în alt loc pentru a îmbunătăți intensitatea semnalului. Vei observa că semnalul este mai bun în întreaga locuință dacă routerul este amplasat într-un loc central.

  • Dispozitivele de tipul telefoanelor fixe fără fir și al cuptoarelor cu microunde trebuie ținute la distanță de router. Interferența wireless de la aceste dispozitive poate provoca probleme atunci când încerci să te conectezi prin Wi-Fi.

  • Ridică routerul de la nivelul podelei. Dacă routerul este amplasat pe raft sau pe birou, vei avea un semnal mai bun decât dacă se află amplasat în spatele mobilei sau sub aceasta.

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Repornește rețeaua de la domiciliu

Pentru acest pas, scoate din priză dispozitivul Smart TV și toate echipamentele rețelei de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

  1. Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Conectează dispozitivul Smart TV direct la modem

Dacă te conectezi printr-un router wireless conectat la modem, iar în urma repornirii rețelei nu reușești să te conectezi, încearcă să ocolești routerul. În felul acesta se vor depista cauzele și se vor elimina posibilele probleme de router sau de conexiune wireless.

  1. Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.

  2. Conectează dispozitivul Smart TV direct la modem, cu un cablu Ethernet.

  3. Deconectează modemul de la curent timp de cel puțin 30 de secunde, apoi reconectează-l și așteaptă până când nu se mai aprind alte indicatoare luminoase.

  4. Pornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă în urma acestui pas difuzarea online funcționează din nou:

  • În cazul în care ai ocolit routerul și ai reușit să te conectezi la Netflix direct prin modem, probabil routerul este sursa problemei.

  • Ocolirea routerului reprezintă o soluție de moment pentru difuzarea online, această configurație nefiind una perfectă. Se recomandă să contactezi persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu pentru a te ajuta să resetezi sau să reconfigurezi setările routerului.

Dacă difuzarea online tot nu funcționează:

  • În cazul în care te-ai conectat direct la modem, dar difuzarea online pe Netflix tot nu funcționează, se recomandă să contactezi furnizorul echipamentelor pentru a avea garanția că modemul și serviciul de internet funcționează corespunzător.

Dacă nu ai putut finaliza acest pas:

  • Se recomandă să conectezi dispozitivul Smart TV direct la modem, dacă este posibil. Astfel, vei putea exclude categoric routerul wireless din cauzele problemelor de conexiune la rețea. Totuși, dacă nu ai posibilitatea de a conecta dispozitivul direct la modem, continuă procesul de depanare de mai jos.

Restabilește setărilor standard ale furnizorului tău de servicii de internet

Dacă ai personalizat setările dispozitivului de difuzare online, îți recomandăm să restabilești setările standard ale furnizorului de servicii de internet. Dacă te conectezi printr-o rețea VPN (Virtual Private Network – Rețea privată virtuală), dezactiveaz-o și conectează-te direct la rețeaua de internet de la domiciliu. Dacă ai personalizat vreo setare DNS, încearcă să resetezi dispozitivul de difuzare online pentru a obține automat setarea DNS. Dacă ai întrebări despre un anumit pas, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online, pentru a cere asistență suplimentară.

Îmbunătățește semnalul Wi-Fi

Dacă te conectezi prin Wi-Fi, iar pașii de mai sus nu au soluționat problema, urmează aceste sugestii pentru a îmbunătăți conexiunea wireless:

  • Mută routerul în alt loc pentru a îmbunătăți intensitatea semnalului. Vei observa că semnalul este mai bun în întreaga locuință dacă routerul este amplasat într-un loc central.

  • Dispozitivele de tipul telefoanelor fixe fără fir și al cuptoarelor cu microunde trebuie ținute la distanță de router. Interferența wireless de la aceste dispozitive poate provoca probleme atunci când încerci să te conectezi prin Wi-Fi.

  • Ridică routerul de la nivelul podelei. Dacă routerul este amplasat pe raft sau pe birou, vei avea un semnal mai bun decât dacă se află amplasat în spatele mobilei sau sub aceasta.

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Repornește rețeaua de la domiciliu

Pentru acest pas, scoate din priză playerul Blu-ray și toate echipamentele de rețea de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

  1. Oprește sau scoate din priză playerul Blu-ray.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește playerul Blu-ray și încearcă din nou difuzarea online de pe Netflix.

Conectează playerul Blu-ray direct la modem

Dacă te conectezi printr-un router wireless conectat la modem, iar în urma repornirii rețelei nu reușești să te conectezi, încearcă să ocolești routerul. În felul acesta se vor depista cauzele și se vor elimina posibilele probleme de router sau de conexiune wireless.

  1. Oprește playerul Blu-ray.

  2. Conectează playerul Blu-ray direct la modem, cu un cablu Ethernet.

  3. Deconectează modemul de la curent timp de cel puțin 30 de secunde, apoi reconectează-l și așteaptă până când nu se mai aprind alte indicatoare luminoase.

  4. Pornește playerul Blu-ray și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă în urma acestui pas difuzarea online funcționează din nou:

  • În cazul în care ai ocolit routerul și ai reușit să te conectezi la Netflix direct prin modem, probabil routerul este sursa problemei.

  • Ocolirea routerului reprezintă o soluție de moment pentru difuzarea online, această configurație nefiind una perfectă. Se recomandă să contactezi persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu pentru a te ajuta să resetezi sau să reconfigurezi setările routerului.

Dacă difuzarea online tot nu funcționează:

  • În cazul în care te-ai conectat direct la modem, dar difuzarea online pe Netflix tot nu funcționează, se recomandă să contactezi furnizorul echipamentelor pentru a avea garanția că modemul și serviciul de internet funcționează corespunzător.

Dacă nu ai putut finaliza acest pas:

  • Se recomandă să conectezi playerul Blu-ray direct la modem, dacă este posibil. Astfel, vei putea exclude categoric routerul wireless din cauzele problemelor de conexiune la rețea. Totuși, dacă nu ai posibilitatea de a conecta dispozitivul direct la modem, continuă procesul de depanare de mai jos.

Restabilește setărilor standard ale furnizorului tău de servicii de internet

Dacă ai personalizat setările dispozitivului de difuzare online, îți recomandăm să restabilești setările standard ale furnizorului de servicii de internet. Dacă te conectezi printr-o rețea VPN (Virtual Private Network – Rețea privată virtuală), dezactiveaz-o și conectează-te direct la rețeaua de internet de la domiciliu. Dacă ai personalizat vreo setare DNS, încearcă să resetezi dispozitivul de difuzare online pentru a obține automat setarea DNS. Dacă ai întrebări despre un anumit pas, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online, pentru a cere asistență suplimentară.

Îmbunătățește semnalul Wi-Fi

Dacă te conectezi prin Wi-Fi, iar pașii de mai sus nu au soluționat problema, urmează aceste sugestii pentru a îmbunătăți conexiunea wireless:

  • Mută routerul în alt loc pentru a îmbunătăți intensitatea semnalului. Vei observa că semnalul este mai bun în întreaga locuință dacă routerul este amplasat într-un loc central.

  • Dispozitivele de tipul telefoanelor fixe fără fir și al cuptoarelor cu microunde trebuie ținute la distanță de router. Interferența wireless de la aceste dispozitive poate provoca probleme atunci când încerci să te conectezi prin Wi-Fi.

  • Ridică routerul de la nivelul podelei. Dacă routerul este amplasat pe raft sau pe birou, vei avea un semnal mai bun decât dacă se află amplasat în spatele mobilei sau sub aceasta.

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Oprește și repornește dispozitivul

  1. Deconectează de la priză decodorul, timp de cel puțin 2 minute.

  2. Repornește decodorul.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Repornește rețeaua de la domiciliu

Pentru acest pas, scoate din priză playerul media de difuzare online precum și toate echipamentele rețelei de la domiciliu, timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

  1. Oprește sau scoate din priză playerul media pentru difuzare online.
    Oprește playerul de difuzare online, așteaptă 10 secunde, apoi repornește-l.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește playerul media de difuzare online și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Conectează direct la modem playerul media pentru difuzare online

Dacă te conectezi printr-un router wireless conectat la modem, iar în urma repornirii rețelei nu reușești să te conectezi, încearcă să ocolești routerul. În felul acesta se vor depista cauzele și se vor elimina posibilele probleme de router sau de conexiune wireless.

  1. Oprește playerul media pentru difuzare online.
    Oprește playerul de difuzare online, așteaptă 10 secunde, apoi repornește-l.

  2. Conectează direct la modem playerul media de difuzare online, folosind un cablu Ethernet.

  3. Deconectează modemul de la curent timp de cel puțin 30 de secunde, apoi reconectează-l și așteaptă până când nu se mai aprind alte indicatoare luminoase.

  4. Pornește playerul media pentru difuzare online și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă în urma acestui pas difuzarea online funcționează din nou:

  • În cazul în care ai ocolit routerul și ai reușit să te conectezi la Netflix direct prin modem, probabil routerul este sursa problemei.

  • Ocolirea routerului reprezintă o soluție de moment pentru difuzarea online, această configurație nefiind una perfectă. Se recomandă să contactezi persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu pentru a te ajuta să resetezi sau să reconfigurezi setările routerului.

Dacă difuzarea online tot nu funcționează:

  • În cazul în care te-ai conectat direct la modem, dar difuzarea online pe Netflix tot nu funcționează, se recomandă să contactezi furnizorul echipamentelor pentru a avea garanția că modemul și serviciul de internet funcționează corespunzător.

Dacă nu ai putut finaliza acest pas:

  • Se recomandă să conectezi playerul media de difuzare online direct la modem, dacă este posibil. Astfel, vei putea exclude categoric routerul wireless din cauzele problemelor de conexiune la rețea. Totuși, dacă nu ai posibilitatea de a conecta dispozitivul direct la modem, continuă procesul de depanare de mai jos.

Restabilește setărilor standard ale furnizorului tău de servicii de internet

Dacă ai personalizat setările dispozitivului de difuzare online, îți recomandăm să restabilești setările standard ale furnizorului de servicii de internet. Dacă te conectezi printr-o rețea VPN (Virtual Private Network – Rețea privată virtuală), dezactiveaz-o și conectează-te direct la rețeaua de internet de la domiciliu. Dacă ai personalizat vreo setare DNS, încearcă să resetezi dispozitivul de difuzare online pentru a obține automat setarea DNS. Dacă ai întrebări despre un anumit pas, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online, pentru a cere asistență suplimentară.

Îmbunătățește semnalul Wi-Fi

Dacă te conectezi prin Wi-Fi, iar pașii de mai sus nu au soluționat problema, urmează aceste sugestii pentru a îmbunătăți conexiunea wireless:

  • Mută routerul în alt loc pentru a îmbunătăți intensitatea semnalului. Vei observa că semnalul este mai bun în întreaga locuință dacă routerul este amplasat într-un loc central.

  • Dispozitivele de tipul telefoanelor fixe fără fir și al cuptoarelor cu microunde trebuie ținute la distanță de router. Interferența wireless de la aceste dispozitive poate provoca probleme atunci când încerci să te conectezi prin Wi-Fi.

  • Ridică routerul de la nivelul podelei. Dacă routerul este amplasat pe raft sau pe birou, vei avea un semnal mai bun decât dacă se află amplasat în spatele mobilei sau sub aceasta.

Dacă rețeaua întrunește Cerințele minime de difuzare online, parcurgerea pașilor de mai jos va rezolva majoritatea problemelor de conexiune.

Repornește rețeaua de la domiciliu

Pentru acest pas, scoate din priză dispozitivul și toate echipamentele rețelei de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

  1. Oprește dispozitivul mobil.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Încearcă o altă conexiune la internet

Dacă este posibil, conectează dispozitivul mobil la alt punct de acces la internet, pentru a exclude orice problemă legată de configurarea rețelei de la domiciliu. Câteva exemple:

  • Încearcă să te conectezi la altă rețea Wi-Fi din raza de acțiune a dispozitivului;

  • Du dispozitivul la un vecin sau prieten și încearcă acolo difuzarea online;

  • Dacă ai posibilitatea să accesezi pe dispozitiv o rețea de date mobile, încearcă s-o folosești pentru a te conecta la Netflix. Cu toate că, în general, nu se recomandă ca soluție difuzarea online printr-o rețea de date, aceasta este o bună modalitate de a depista dacă problema este legată de configurația rețelei de la domiciliu.

Dacă difuzarea online funcționează printr-o altă conexiune la internet, se recomandă să contactezi persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu pentru a rezolva toate eventualele probleme de configurare.

Restabilește setărilor standard ale furnizorului tău de servicii de internet

Dacă ai personalizat setările dispozitivului de difuzare online, îți recomandăm să restabilești setările standard ale furnizorului de servicii de internet. Dacă te conectezi printr-o rețea VPN (Virtual Private Network – Rețea privată virtuală), dezactiveaz-o și conectează-te direct la rețeaua de internet de la domiciliu. Dacă ai personalizat vreo setare DNS, încearcă să resetezi dispozitivul de difuzare online pentru a obține automat setarea DNS. Dacă ai întrebări despre un anumit pas, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online, pentru a cere asistență suplimentară.

Îmbunătățește semnalul Wi-Fi

Dacă te conectezi prin Wi-Fi, iar pașii de mai sus nu au soluționat problema, urmează aceste sugestii pentru a îmbunătăți conexiunea wireless:

  • Mută routerul în alt loc pentru a îmbunătăți intensitatea semnalului. Vei observa că semnalul este mai bun în întreaga locuință dacă routerul este amplasat într-un loc central.

  • Dispozitivele de tipul telefoanelor fixe fără fir și al cuptoarelor cu microunde trebuie ținute la distanță de router. Interferența wireless de la aceste dispozitive poate provoca probleme atunci când încerci să te conectezi prin Wi-Fi.

  • Ridică routerul de la nivelul podelei. Dacă routerul este amplasat pe raft sau pe birou, vei avea un semnal mai bun decât dacă se află amplasat în spatele mobilei sau sub aceasta.

Dacă ai probleme privind conexiunea de rețea când încerci să difuzezi conținutul Netflix, pașii de mai sus sunt punctul de start recomandat. Dacă ai încercat toate sugestiile noastre și încă ai probleme de conectare, s-ar putea să ai nevoie de ajutor suplimentar la depanarea rețelei de acasă.

Ce trebuie să fac în continuare?

Dacă în continuare ai probleme cu conectarea la Netflix, se recomandă să contactezi persoana care ți-a configurat rețeaua de la domiciliu. Aceasta ar trebui să te poată ajuta să rezolvi problemele de conectare la rețea verificând dacă routerul este configurat corect pentru a comunica cu celelalte dispozitive din rețea.