Abonează-te la Netflix

Serialul sau filmul se încarcă greu sau zona-tampon este afișată des.

Dacă filmul sau serialul se încarcă greu sau te confrunți cu folosirea repetată a zonei-tampon la redarea titlurilor, este posibil ca dispozitivul să aibă o conexiune la internet slabă sau instabilă.

Notă: Dacă Netflix se blochează sau nu se încarcă, urmează acești pași.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Acești pași vor rezolva această problemă pe dispozitive Smart TV sau dispozitive conectate la televizor, inclusiv: stickuri de streaming și media playere, decodoare, Apple TV și console de jocuri Xbox și PlayStation.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


Pentru a verifica viteza conexiunii prin intermediul aplicației Netflix pe dispozitiv, urmează pașii de mai jos.

  1. Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.

  2. În partea de jos, selectează Asistență > Verificarea rețelei.

    Notă:Dacă nu este afișată opțiunea Solicită asistență, navighează în sus și selectează Setări.

  3. Aplicația Netflix va verifica dacă te poți conecta la internet și dacă poți accesa serviciul Netflix. Va verifica și viteza conexiunii.

  4. După terminarea testului, asigură-te că viteza corespunde recomandărilor Netflix pentru viteza de internet.

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


Dacă vizionezi Netflix de pe computer, telefon mobil sau tabletă, poți verifica viteza conexiunii la internet accesând fast.com.

  1. Din browser, accesează fast.com.

  2. Așteaptă finalizarea testului, apoi asigură-te că viteza internetului corespunde recomandărilor Netflix pentru viteza de internet.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.

  2. Repornește dispozitivul.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


Dacă vizionezi Netflix de pe computer, telefon mobil sau tabletă, poți verifica viteza conexiunii la internet accesând fast.com.

  1. Din browser, accesează fast.com.

  2. Așteaptă finalizarea testului, apoi asigură-te că viteza internetului corespunde recomandărilor Netflix pentru viteza de internet.

  1. Ține apăsat în același timp butonul din lateral și unul dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Trage de glisorul de deasupra pentru a închide complet dispozitivul.

    • Dacă nu apar glisoarele, ține apăsat butonul Adormire/Trezire până când apare glisorul roșu, iar apoi trage de acesta.

  2. După 10 secunde, apasă butonul Adormire/Trezire.

  3. După ce dispozitivul a pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


Dacă vizionezi Netflix de pe computer, telefon mobil sau tabletă, poți verifica viteza conexiunii la internet accesând fast.com.

  1. Din browser, accesează fast.com.

  2. Așteaptă finalizarea testului, apoi asigură-te că viteza internetului corespunde recomandărilor Netflix pentru viteza de internet.

  1. Oprește computerul prin intermediul meniului:

    • Mac: din colțul din stânga jos, dă clic pe meniul Apple, apoi dă clic pe Oprire.

    • Windows: dă clic pe meniul Start, apoi dă clic pe Buton de alimentare > Oprire.

    • Chromebook: din colțul din dreapta jos, dă clic pe Deconectare > Oprire.

  2. Lasă dispozitivul oprit timp de cel puțin 30 de secunde.

  3. Repornește-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne