Netflix nu mai funcționează sau se închide

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

   Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

   Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

1. De pe telecomanda Amazon Fire TV, apasă butonul Home (Pagina principală).

2. Selectează Settings (Setări).

3. Selectează Fire TV.

   • Dacă nu se afișează My Fire TV, selectează System (Sistem) sau Device (Dispozitiv).

4. Selectează Restart (Repornire).

5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. De pe telecomanda Amazon Fire TV, apasă butonul Acasă.

2. Defilează spre dreapta și selectează Setări.

3. Defilează spre dreapta și selectează Aplicații.

4. Selectează Gestionarea aplicațiilor instalate.

5. Găsește și selectează aplicația Netflix.

6. Defilează în jos și selectează Ștergere date.

7. Selectează din nou Ștergere date.

8. Defilează în jos și selectează Ștergere memorie cache.

9. Deconectează de la priză Amazon Fire TV timp de 30 de secunde

10. Conectează din nou la priză Amazon Fire TV, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a dezinstala Netflix:

1. Folosind telecomanda Fire TV, apasă butonul Acasă.

2. Accesează aplicația Netflix, apoi apasă Opțiuni.

3. Selectează Dezinstalare.

4. Selectează Dezinstalare din nou pentru a confirma.

Pentru a reinstala Netflix:

1. De pe telecomanda Fire TV, apasă butonul Netflix.

2. Selectează Descărcare, apoi selectează Deschide.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a șterge Netflix:

1. Apasă Pagina de pornire de pe telecomanda Roku.

2. În lista de aplicații din dreapta, defilează la aplicația Netflix.

3. Apasă Stea de pe telecomanda Roku.

4. Selectează Șterge aplicația > Ștergere.

Pentru a adăuga Netflix:

1. Apasă butonul Netflix de pe telecomanda Roku.

2. Selectează Adăugare canal > OK > Accesare canal.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ștergerea aplicației Netflix

1. Pe ecranul principal al dispozitivului Apple TV, evidențiază aplicația Netflix.

2. Ține apăsat în centrul suportului tactil al telecomenzii până când aplicația Netflix începe să tremure.

3. Apasă butonul redare/întrerupere pentru a șterge aplicația.

4. Selectează Ștergere pentru a confirma.

Reinstalează aplicația Netflix

1. Pe ecranul principal Apple TV, deschide App Store.

2. Caută „Netflix” pentru a găsi aplicația, apoi selectează Instalare.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi selectează Setări.

2. Selectează Sistem > Actualizare software > Actualizare software.

3. Dacă este disponibilă această opțiune, selectează Descarcă și instalează. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că dispozitivul a fost deja actualizat.

4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, apoi atinge Actualizare.

De asemenea, poți actualiza aplicația Netflix cu ajutorul acestor pași:

1. Deschide aplicația Play Store. Dacă nu este afișată, este posibil să fie nevoie să rezolvi problema cu Play Store.

2. În bara de Căutare, tastează „Netflix”.

3. În cadrul listei, atinge aplicația Netflix. Dacă nu găsești aplicația Netflix, urmează pașii din acest articol.

4. Atinge Actualizare. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că aplicația a fost deja actualizată.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Dacă rețeaua de la domiciliu utilizează un amplificator de semnal Linksys RE6500 AC1200, descarcă ultima versiune de firmware (1.0.06.011 sau mai recentă pentru regiunea ta).

Dacă întâmpini probleme la actualizarea dispozitivului Linksys, contactează departamentul de asistență Linksys.

Dacă rețeaua de la domiciliu nu utilizează acest amplificator de semnal sau dacă actualizarea firmware-ului nu rezolvă problema, contactează-ne pentru ajutor.

1. Deschide Comutatorul de aplicații apăsând butonul Principal de două ori. Dacă dispozitivul nu are un buton principal, glisează în sus din partea de jos a ecranului și ține apăsat.

2. Pentru fiecare aplicație din listă, glisează în sus pe aplicație pentru a o închide.

3. Deschide aplicația Netflix, apoi încearcă din nou.

1. Ține apăsat în același timp butonul din lateral și unul dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Trage de glisorul de deasupra pentru a închide complet dispozitivul.

   • Dacă nu apar glisoarele, ține apăsat butonul Adormire/Trezire până când apare glisorul roșu, iar apoi trage de acesta.

2. După 10 secunde, apasă butonul Adormire/Trezire.

3. După ce dispozitivul a pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.

2. Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.

3. În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.

2. Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.

3. Deschide App Store și caută „Netflix”.

4. Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

5. Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi atinge Appstore.

2. Din stânga sus, atinge Meniu, apoi atinge Actualizări de aplicație.

3. În listă, găsește aplicația Netflix și atinge Actualizează. Dacă aplicația Netflix nu apare în listă, înseamnă că a fost deja actualizată.

4. După finalizarea actualizării, atinge Deschide și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă rețeaua de la domiciliu utilizează un amplificator de semnal Linksys RE6500 AC1200, descarcă ultima versiune de firmware (1.0.06.011 sau mai recentă pentru regiunea ta).

Dacă întâmpini probleme la actualizarea dispozitivului Linksys, contactează departamentul de asistență Linksys.

Dacă rețeaua de la domiciliu nu utilizează acest amplificator de semnal sau dacă actualizarea firmware-ului nu rezolvă problema, contactează-ne pentru ajutor.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

   Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Folosește linkurile de mai jos pentru pașii necesari verificării disponibilității actualizărilor pentru versiunea ta de Windows, apoi încearcă din nou.

• Windows 11

• Windows 10

• Instalează toate actualizările pentru software-ul tău de securitate.

• Dezactivează temporar software-ul de securitate și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  • Dacă problema se rezolvă atunci când software-ul de securitate este dezactivat, este posibil ca acesta să fie învechit sau să afecteze neintenționat serviciul Netflix. Reactivează-l, apoi contactează producătorul software-ului pentru asistență.