Оформить подписку Netflix

Netflix: «Возникла проблема с воспроизведением видео. (1.1)»

Что делать, если на телефоне или планшете Android отображается сообщение

Возникла проблема с воспроизведением видео. Повторите попытку. (1.1)

Это обычно указывает на необходимость обновления информации, сохраненной на устройстве. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

При сбросе приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.

  1. Перейдите на главный экран или в список приложений своего устройства.

  2. Нажмите и удерживайте приложение Netflix, затем нажмите О приложении.

  3. Выберите Хранилище и кэш > Очистить хранилище > OK.

  4. Попробуйте подключиться к Netflix снова.

Примечание.Действия для удаления данных приложения могут отличаться в зависимости от устройства. Изучите инструкцию к своему устройству или обратитесь за помощью к производителю.

При удалении приложения Netflix все загруженные на устройство фильмы и сериалы также будут удалены. Кроме того, вы автоматически выйдете из аккаунта на этом устройстве. Убедитесь, что вы знаете свой пароль.

  1. На телефоне или планшете с Android откройте страницу Netflix в Google Play.

  2. Нажмите Удалить, затем Установить.

  3. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами