Оформить подписку Netflix

Как смотреть Netflix в наилучшем качестве

Наслаждайтесь Netflix в наилучшем доступном качестве, будь то HD, 4K Ultra HD или HDR.

Обычно наилучшее качество видео выбирается автоматически, но если картинка выглядит не так, как вы того ожидали, прочтите эту статью.

Если вы хотите изменить качество загружаемого видео, см. раздел Как изменить качество загружаемого видео.

Выполните указанные ниже действия. Если вы вносите какие-то изменения, проверьте, что изменилось, прежде чем двигаться дальше.

Во-первых, у каждого фильма и сериала Netflix есть страница, где можно найти описание, возрастную категорию и многое другое. Там же есть значки с указанием, в каком качестве видео будет воспроизводиться на используемом устройстве.

Разрешение (четкость изображения)


4K: самое высокое разрешение, которое сейчас доступно на Netflix. Его также называют Ultra HD или 4K Ultra HD.


HD: видео с разрешением Full HD (1080p) или HD (720p).

Расширенный динамический диапазон (контраст и яркость)

или
Dolby Vision: система расширенного динамического диапазона (HDR), разработанная Dolby Laboratories.


HDR: еще одна система расширенного динамического диапазона, также называемая HDR10 или HDR10+.

На большинстве телевизоров Netflix всегда отображает значок разрешения, а если можно выбрать высокое разрешение, отобразится и значок системы, которая будет использоваться для воспроизведения.

На некоторых телевизорах и других устройствах отображается только один значок, даже если видео можно воспроизвести в разном качестве. Если видео и устройство поддерживают расширенный динамический диапазон, вы увидите соответствующую метку. Например, если видео на устройстве доступно в разрешении 4K и также поддерживает Dolby Vision, отображаться будет только значок Dolby Vision .

Обращайте внимание на значки 4K и HD, чтобы узнать, в каком формате доступно видео, и на значки Dolby Vision и HDR, чтобы узнать, доступен ли расширенный динамический диапазон. В пункте 5 ниже приведены фильмы и сериалы, которые можно использовать для проверки.

Примечание.Некоторые мобильные устройства могут иногда не воспроизводить контент в HDR, даже если значок HDR присутствует (например, когда устройство находится в режиме энергосбережения или использует сотовые данные).

Проверьте, на какой план вы подписаны, и убедитесь, что он поддерживает нужное вам качество видео.

Примечание. Если ваше устройство может воспроизводить видео в отличном качестве, которое недоступно в рамках вашего плана, предлагаем вам обновить план, чтобы вы могли в полной мере насладиться преимуществами своего оборудования.

Netflix адаптируется к скорости вашего интернет-соединения, чтобы вы могли продолжать просмотр. При медленном или нестабильном интернет-соединении видео может транслироваться в более низком качестве.

Примечание. Иногда видео будет начинаться в низком разрешении, а через какое-то время переключиться на более высокое.

Чтобы проверить скорость интернета на вашем устройстве, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение Netflix и выберите профиль.

  2. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  3. В нижней части меню выберите Получить помощь > Проверить сеть.

Убедитесь, что скорость, которая отображается на вашем устройстве, соответствует рекомендациям Netflix для просмотра видео в нужном вам разрешении.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Параметры приложения.

  5. Внизу страницы выберите Проверка скорости интернета .

  6. После завершения проверки убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендациям Netflix.

Если вы видите сообщение об ошибке или веб-сайт не загружается, это означает, что ваше устройство не подключено к интернету. Возможно, необходима диагностика домашней сети или интернет-подключения мобильного устройства.

В веб-браузере перейдите на сайт fast.com и дождитесь окончания теста.

Убедитесь, что скорость, которая отображается в браузере, соответствует рекомендациям Netflix для просмотра видео в нужном вам разрешении.

Чтобы смотреть видео в наилучшем качестве, доступном в рамках вашего плана, все используемые устройства должны его поддерживать. Если вы подписаны на план Премиум и хотите смотреть видео на телевизоре со стриминговым устройством и аудиоресивером, все три устройства должны поддерживать формат 4K, чтобы видео воспроизводилось в формате 4K, или формат HDR, чтобы видео воспроизводилось в формате HDR.

  • Убедитесь, что на всех устройствах установлена последняя версия программного обеспечения или прошивки, а в настройках указано то же разрешение, в котором вы хотите смотреть видео, или выше.

  • Видеокабели и порты, к которым они подключены, также должны поддерживать качество, указанное в вашем плане. Для плана Премиум, вам нужен кабель Premium High Speed HDMI или Ultra High Speed HDMI. (Не знаете, какой у вас кабель? Часто тип указан на самом кабеле или на его концах.)

  • Чтобы смотреть видео в форматах 4K или HDR, убедитесь, что устройства и кабели подключены к порту HDMI с поддержкой HDCP 2.2 или более поздних версий (обычно используется порт HDMI 1).

  • Если устройство или кабель не соответствует всем требованиям к определенному качеству, Netflix будет воспроизводить видео в максимально высоком разрешении, доступном для этого устройства, порта или кабеля.


Телевизоры и стриминговые устройства

HDR можно включать или выключать в приложении Netflix на устройствах с поддержкой HDR:

  1. Откройте приложение Netflix и выберите профиль.

  2. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  3. В нижней части меню выберите Получить помощь > Видео.

  4. Выберите HDR вкл. или HDR выкл.

  5. Продолжайте смотреть Netflix.

Примечание. На некоторых устройствах HDR может быть отключен по умолчанию.

Большинство фильмов и сериалов Netflix доступны в форматах HD или 4K. Введите «HD» или «4K» в строку поиска, чтобы увидеть списки видео.

  • Напоминаем: на странице сведений о фильме или сериале указано то качество видео и звука, в котором видео будет воспроизводиться именно на вашем устройстве. Если фильм доступен в формате 4K, а ваше устройство воспроизводит видео только в разрешении 1080p, в сведениях о фильме будет стоять значок HD, а не 4K, и фильм будет воспроизводиться в разрешении 1080p.

  • Поэкспериментируйте со следующими видео:

Настроек разрешения нет, но есть некоторые настройки аккаунта, которые влияют на качество видео. Обычно параметры по умолчанию предусматривают просмотр видео в наилучшем доступном качестве, но вы можете их перепроверить. В веб-браузере зайдите в Параметры воспроизведения в профиле, через который собираетесь смотреть видео, и проверьте, что в разделе Использование данных на каждом экране указано нужное вам качество:

  • 4K: Высокое или Авто

  • 1080P HD: Высокое или Авто

  • 720p HD: Среднее, Высокое или Авто

Примечание. В сетях с переменной скоростью стриминга использование опции, отличной от Авто может привести к принудительному использованию определенной скорости, что может положительно повлиять на качество видео. Если видео долго буферизуется или зависает, рекомендуем вернуться к параметру Авто.

Примечание. Чем выше качество видео, тем больше трафика расходуется при стриминге, и тем больше энергии он может потреблять. См. страницу Как управлять тем, сколько трафика потребляет Netflix.

Смотрите Netflix на компьютере или мобильном устройстве? Возможно, нужно проверить еще кое-что. Дополнительную информацию см. в статье для вашего устройства: Windows, Mac, телефон или планшет с Android, iPhone/iPad

Если вы выполнили все действия выше, но всё равно не можете смотреть видео в качестве, которое, по вашему мнению, должно быть вам доступно, обратитесь к производителю своего устройства.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами