Оформить подписку Netflix

Как смотреть Netflix в наилучшем качестве

Наслаждайтесь Netflix в наилучшем доступном качестве, будь то HD, 4K Ultra HD или HDR.

Обычно наилучшее качество видео выбирается автоматически, но если картинка выглядит не так, как вы того ожидали, прочтите эту статью.

Если вы хотите изменить качество загружаемого видео, см. раздел Как изменить качество загружаемого видео.

Выполните указанные ниже действия. Если вы вносите какие-то изменения, проверьте, что изменилось, прежде чем двигаться дальше.

Во-первых, у каждого фильма и сериала Netflix есть страница, где можно найти описание, возрастную категорию и многое другое. Там же есть значки с указанием, в каком качестве видео будет воспроизводиться на используемом устройстве.

Разрешение (четкость изображения)

или HDR icon
4K или 4K HDR: самое высокое разрешение, которое сейчас доступно на Netflix. Его также называют Ultra HD или 4K Ultra HD.


HD: видео с разрешением Full HD (1080p) или HD (720p).

Динамический диапазон (контраст и яркость)

или
Dolby Vision: система расширенного динамического диапазона (HDR), разработанная Dolby Laboratories.

или HDR icon
HDR или HDR10+: еще одна система расширенного динамического диапазона видео.

На большинстве телевизоров рядом с фильмами и сериалами Netflix присутствует значок, указывающий их разрешение. Если видео доступно в высоком разрешении, присутствует также значок, указывающий, в каком именно формате высокого разрешения оно будет воспроизводиться.

На некоторых телевизорах и других устройствах отображается только один значок, даже если видео можно просматривать в разном качестве. Если и видео, и устройство поддерживают расширенный динамический диапазон, будет присутствовать значок HDR. Но, если видео доступно в разрешении 4K и также поддерживает на данном устройстве Dolby Vision, будет присутствовать только значок Dolby Vision .

Чтобы узнать разрешение, обращайте внимание на значки 4K и HD.Чтобы узнать, доступен ли расширенный динамический диапазон, обращайте внимание на значкиDolby Vision и HDR. В пункте 5 ниже приведены фильмы и сериалы, которые можно использовать для проверки того и другого.

Примечание.Некоторые мобильные устройства могут иногда не воспроизводить контент в HDR, даже если значок HDR присутствует (например, когда устройство находится в режиме энергосбережения или использует сотовые данные).

Проверьте, на какой план вы подписаны, и убедитесь, что он поддерживает нужное вам качество видео.

Примечание. Если ваше устройство способно воспроизводить видео в более высоком качестве, чем предусмотрено планом, мы можем предложить вам перейти на план более высокой категории и в полной мере пользоваться преимуществами своей техники.

Netflix адаптируется к скорости вашего интернет-подключения, чтобы вы могли смотреть видео без перерывов. При медленном или нестабильном интернет-соединении видео может транслироваться в более низком качестве.

Примечание. Иногда видео будет начинаться в низком разрешении, а через какое-то время переключаться на более высокое.

Чтобы проверить скорость интернета на своем устройстве, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение Netflix и выберите профиль.

  2. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  3. В нижней части меню выберите Получить помощь > Проверить сеть.

Убедитесь, что скорость, которая отображается на вашем устройстве, соответствует рекомендациям Netflix для просмотра видео в нужном вам разрешении.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Параметры приложения.

  5. Внизу страницы выберите Проверка скорости интернета .

  6. После завершения проверки убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендациям Netflix.

Если вы видите сообщение об ошибке или веб-сайт не загружается, это означает, что ваше устройство не подключено к интернету. Возможно, необходима диагностика домашней сети или интернет-подключения мобильного устройства.

В веб-браузере перейдите на сайт fast.com и дождитесь окончания теста.

Убедитесь, что скорость, которая отображается в браузере, соответствует рекомендациям Netflix для просмотра видео в нужном вам разрешении.

Для просмотра видео в наилучшем качестве, доступном в рамках вашего плана, все используемые устройства должны поддерживать это качество. Если вы подписаны на план Премиум и хотите смотреть видео на телевизоре со стриминговым устройством и аудиоресивером, все три устройства должны поддерживать 4K или HDR, чтобы видео воспроизводилось в 4K или HDR.

  • Убедитесь, что на всех устройствах установлена последняя версия программного обеспечения или прошивки, а в настройках указано то разрешение, в котором вы хотите смотреть видео (или выше).

  • Видеокабели и порты, к которым они подключены, также должны поддерживать качество, предусмотренное вашим планом. Для плана Премиум вам нужен кабель Premium High Speed HDMI или Ultra High Speed HDMI. (Не знаете, какой у вас кабель? Часто тип указан на самом кабеле или на его концах.)

  • Чтобы смотреть видео в форматах 4K или HDR, убедитесь, что устройства и кабели подключены к порту HDMI с поддержкой HDCP 2.2 или более поздних версий (обычно используется порт HDMI 1).

  • Если устройство или кабель не соответствует всем требованиям для определенного качества, Netflix будет воспроизводить видео в максимально высоком разрешении, доступном для этого устройства, порта или кабеля.


Телевизоры и стриминговые устройства

HDR можно включать или выключать в приложении Netflix на устройствах с поддержкой HDR:

  1. Откройте приложение Netflix и выберите профиль.

  2. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  3. В нижней части меню выберите Получить помощь > Видео.

  4. Выберите HDR вкл. или HDR выкл.

  5. Продолжайте смотреть Netflix.

Примечание. На некоторых устройствах HDR может быть отключен по умолчанию.

Большинство фильмов и сериалов Netflix доступны в форматах HD или 4K. Чтобы увидеть список таких фильмов и сериалов, введите «HD» или «4K» в строку поиска.

  • Обратите внимание, что на странице сведений о фильме или сериале указано то качество видео и звука, с которым он будет воспроизводиться на данном устройстве. Если фильм доступен в формате 4K, а ваше устройство воспроизводит видео только в разрешении 1080p, в сведениях о фильме будет стоять значок HD, а не 4K, и фильм будет воспроизводиться в разрешении 1080p.

  • Поэкспериментируйте со следующими видео:

Параметров разрешения как таковых в аккаунте нет, но есть некоторые другие параметры, которые влияют на качество видео. Обычно параметры по умолчанию предусматривают просмотр видео в наилучшем доступном качестве, но вы можете их перепроверить. В веб-браузере зайдите в Параметры воспроизведения в своем профиле и проверьте, что в разделе Использование данных на каждом экране указано нужное вам качество:

  • 4K: Высокое или Авто

  • HD (1080P): Высокое или Авто

  • HD (720p): Среднее, Высокое или Авто

Примечание. В сетях с переменной скоростью стриминга использование режима, отличного от Авто, может привести к принудительному использованию определенной скорости, что зачастую положительно влияет на качество видео. Если видео при этом долго буферизуется или зависает, вернитесь к режиму Авто.

Примечание. Чем выше качество видео, тем больше трафика расходуется при стриминге, и тем больше энергии может потреблять устройство. См. статью Как управлять тем, сколько трафика потребляет Netflix.

Смотрите Netflix на компьютере или мобильном устройстве? Возможно, нужно проверить еще кое-что. Дополнительную информацию см. в статье для вашего устройства: Windows, Mac, телефон или планшет с Android, iPhone/iPad.

Если вы выполнили все действия выше, но всё равно не можете смотреть видео в качестве, которое, по вашему мнению, должно быть вам доступно, обратитесь к производителю своего устройства.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами