Сообщение Netflix: «Слишком много загрузок на разных устройствах».

Вы можете столкнуться с ошибкой с кодом 10016-23000 или NQL.23000, которая сопровождается следующим сообщением:

Слишком много загрузок на разных устройствах.
Удалите загрузки с другого устройства или перейдите на netflix.com/changeplan, чтобы изменить план.

Эта ошибка на планшете или телефоне с Android или устройствах iPhone или iPad означает, что вы достигли максимального количества устройств для загрузки, разрешенного вашим планом Netflix. Чтобы узнать ваш текущий лимит, перейдите в раздел Управление загрузками на устройствах.

Для устранения проблемы выполните одно из следующих действий, а затем попробуйте загрузить контент снова:

Удаление всех загрузок с другого устройства в вашем аккаунте

Вы можете использовать устройство, на котором появилась ошибка, чтобы удалить все загрузки с другого устройства в вашем аккаунте.

iPhone, iPad, телефон или планшет с Android

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix значок Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню значок меню.

  4. Нажмите Аккаунт значок аккаунта.

  5. В разделе Параметры нажмите Управление загрузками на устройствах.

  6. Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.

Приложение Netflix для Windows

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом верхнем углу нажмите Меню значок меню.

  3. Нажмите ПараметрыДанные аккаунтаУправление загрузками на устройствах.

  4. Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.

Веб-браузер

  1. В браузере перейдите на страницу Управление загрузками на устройствах. Возможно, сначала вам потребуется войти в систему.

  2. Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.

Удаление всех загрузок непосредственно на устройстве

Вы можете удалить все загрузки непосредственно на устройстве с помощью приложения Netflix.

iPhone, iPad, телефон или планшет с Android

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix значок Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню значок меню.

  4. Нажмите Параметры приложения значок Параметры приложения.

  5. В разделе Загрузки нажмите Удалить все загрузки значок мусорной корзины.

  6. Нажмите Удалить на экране подтверждения.

Приложение Netflix для Windows

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом верхнем углу нажмите Меню значок Еще.

  3. Нажмите Параметры.

  4. В разделе Загрузки нажмите Удалить все загрузки значок мусорной корзины.

  5. Нажмите OK для подтверждения.

Если для устранения ошибки вам приходится повторять эти действия, рекомендуем удалить устройство из вашего аккаунта или выбрать другой план Netflix, который позволяет иметь больше устройств для загрузки.

Другие статьи по теме