Вы можете столкнуться с ошибкой с кодом 10016-23000 или NQL.23000, которая сопровождается следующим сообщением:
Слишком много загрузок на разных устройствах.
Удалите загрузки с другого устройства или перейдите на netflix.com/changeplan, чтобы изменить план.
Эта ошибка на планшете или телефоне с Android или устройствах iPhone или iPad означает, что вы достигли максимального количества устройств для загрузки, разрешенного вашим планом Netflix. Чтобы узнать ваш текущий лимит, перейдите в раздел Управление загрузками на устройствах.
Для устранения проблемы выполните одно из следующих действий, а затем попробуйте загрузить контент снова:
Вы можете использовать устройство, на котором появилась ошибка, чтобы удалить все загрузки с другого устройства в вашем аккаунте.
iPhone, iPad, телефон или планшет с Android
Откройте приложение Netflix.
В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix .
В правом верхнем углу нажмите Меню .
Нажмите Аккаунт .
В разделе Параметры нажмите Управление загрузками на устройствах.
Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.
Приложение Netflix для Windows
Откройте приложение Netflix.
В правом верхнем углу нажмите Меню .
Нажмите Параметры > Данные аккаунта > Управление загрузками на устройствах.
Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.
Веб-браузер
В браузере перейдите на страницу Управление загрузками на устройствах. Возможно, сначала вам потребуется войти в систему.
Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.
Вы можете удалить все загрузки непосредственно на устройстве с помощью приложения Netflix.
iPhone, iPad, телефон или планшет с Android
Откройте приложение Netflix.
В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix .
В правом верхнем углу нажмите Меню .
Нажмите Параметры приложения .
В разделе Загрузки нажмите Удалить все загрузки .
Нажмите Удалить на экране подтверждения.
Приложение Netflix для Windows
Откройте приложение Netflix.
В правом верхнем углу нажмите Меню .
Нажмите Параметры.
В разделе Загрузки нажмите Удалить все загрузки .
Нажмите OK для подтверждения.
Если для устранения ошибки вам приходится повторять эти действия, рекомендуем удалить устройство из вашего аккаунта или выбрать другой план Netflix, который позволяет иметь больше устройств для загрузки.