Netflix-fel NW-3-6

Om du ser felkoden NW-3-6, ibland tillsammans med följande felmeddelande:

Vi har problem med att ansluta till Netflix. Försök igen eller besök: www.netflix.com/help. (We're having a problem connecting to Netflix. Please try again or visit: www.netflix.com/help)

Det betyder oftast att ett nätverksproblem hindrar din enhet från att nå Netflix. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.

Blu-ray-spelare

Återställ till standardinställningar för anslutning

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

  • Anpassade modeminställningar.

  • VPN- eller proxyinställningar.

  • Anpassade DNS-inställningar.

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din Blu-ray-spelare.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på Blu-ray-spelaren och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

PlayStation 3

Återställ DNS-inställningar till standardinställningar

  1. Öppna huvudmenyn och gå till Inställningar (Settings).

  2. Välj Nätverksinställningar (Network Settings) > Internetanslutningsinställningar (Internet Connection Settings) > OK.

  3. Välj Anpassa (Custom).

  4. Välj den typ av anslutning du använder:

    • Välj följande alternativ för Trådlös (Wireless):

      • I sektionen WLAN väljer du Ange manuellt (Enter Manually).

      • Välj IP-adressinställning (IP Address Setting).

    • Om du har en trådbunden anslutning väljer du Automatisk identifiering (Auto-Detect) för Driftsläge (Operation mode).

  5. När du går igenom de inställningar som följer ska du välja dessa alternativ:

    • IP-adressinställning (IP Address Setting) > Automatiskt (Automatic)

    • DHCP-värd (DHCP Host) > Ställ inte in (Do Not Set)

    • DNS-inställning (DNS Setting) > Automatiskt (Automatic)

    • Proxyserver (Proxy Server) > Använd inte (Do Not Use)

    • MTU > Automatiskt (Automatic)

    • UPnP > Aktivera (Enable)

  6. Tryck på X-knappen för att spara dina inställningar.

  7. Välj Testa anslutning (Test Connection).

  8. Prova Netflix igen.

Starta om enheten

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut. Om enheten saknar på/av-knapp, eller om du inte når den, drar du ur kontakten i 3 minuter istället.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din spelkonsol.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på spelkonsolen och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

PlayStation 4

Verifiera dina DNS-inställningar

  1. Öppna huvudmenyn och gå till Inställningar (Settings).

  2. Välj Nätverk (Network) > Konfigurera internetanslutning (Set Up Internet Connection).

  3. Välj den typ av anslutning du använder:

    • Välj Anpassa (Custom) under Använd Wi-Fi (Use Wi-Fi) och välj sedan ditt Wi-Fi-nätverk.

    • För Använd en LAN-kabel (Use a LAN Cable) väljer du Anpassa (Custom) > Driftsläge (Operation mode).

  4. När du går igenom de inställningar som följer ska du välja dessa alternativ:

    • IP-adressinställningar (IP Address Settings) > Automatiskt (Automatic)

    • DHCP-värd (DHCP Host) > Specificera inte (Don't Specify)

    • DNS-inställningar (DNS Settings) > Automatiskt (Automatic)

    • Proxyserver (Proxy Server) > Använd inte (Don't Use)

    • MTU-inställningar (MTU Settings) > Automatiskt (Automatic)

  5. Välj Testa anslutning (Test Connection).

  6. Prova Netflix igen.

Starta om enheten

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut. Om enheten saknar på/av-knapp, eller om du inte når den, drar du ur kontakten i 3 minuter istället.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din spelkonsol.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på spelkonsolen och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

PlayStation 5

Verifiera dina DNS-inställningar

  1. Gå till Inställningar inställningar (Settings) på hemskärmen.

  2. Välj Nätverk (Network) > Inställningar (Settings) > Konfigurera internetanslutning (Set Up Internet Connection).

  3. Välj den typ av anslutning du använder:

    • För en trådlös anslutning väljer du ditt Wi-Fi-nätverk > Avancerade inställningar (Advanced Settings).

    • För en trådbunden anslutning väljer du Kabelanslutet LAN (Wired LAN) > Avancerade inställningar (Advanced Settings).

  4. När du går igenom de inställningar som följer ska du välja dessa alternativ:

    • IP-adressinställningar (IP Address Settings) > Automatiskt (Automatic)

    • DHCP-värd (DHCP Host) > Specificera inte (Don't Specify)

    • DNS-inställningar (DNS Settings) > Automatiskt (Automatic)

    • Proxyserver (Proxy Server) > Använd inte (Don't Use)

    • MTU-inställningar (MTU Settings) > Automatiskt (Automatic)

  5. Välj OK för att testa anslutningen.

  6. Prova Netflix igen.

Starta om enheten

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut. Om enheten saknar på/av-knapp, eller om du inte når den, drar du ur kontakten i 3 minuter istället.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av enheten.

  2. Koppla bort modemet och routern från strömförsörjningen.

  3. Vänta i 30 sekunder.

  4. Koppla in modemet.

  5. Vänta i en minut.

  6. Koppla in routern.

  7. Vänta i en minut.

  8. Prova Netflix igen.

Vissa modem eller routrar kan ta längre att återansluta.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

Roku

Återställ till standardinställningar för anslutning

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

  • Anpassade modeminställningar.

  • VPN- eller proxyinställningar.

  • Anpassade DNS-inställningar.

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Koppla bort modemet och routern från strömförsörjningen.

  3. Vänta i 30 sekunder.

  4. Koppla in modemet.

  5. Vänta i en minut.

  6. Koppla in routern.

  7. Vänta i en minut.

  8. Koppla in din enhet.

  9. Prova Netflix igen.

Vissa modem eller routrar kan ta längre att återansluta.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

Digitalbox eller streamingspelare

Återställ till standardinställningar för anslutning

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

  • Anpassade modeminställningar.

  • VPN- eller proxyinställningar.

  • Anpassade DNS-inställningar.

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din streamingspelare.
    Stäng av streamingspelaren, vänta tio sekunder och starta sedan om den igen.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på streamingspelaren och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

Smart-tv

Återställ till standardinställningar för anslutning

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

  • Anpassade modeminställningar.

  • VPN- eller proxyinställningar.

  • Anpassade DNS-inställningar.

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din smart-tv.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på din smart-tv och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

Xbox 360

Bekräfta DNS-inställningarna på din Xbox

  1. Tryck på Guide-knappen på handkontrollen.

  2. Gå till Inställningar (Settings) och välj Systeminställningar (System Settings).

  3. Välj Nätverksinställningar (Network Settings).

  4. Välj ditt nätverk och sedan Konfigurera nätverk (Configure Network).

  5. Välj DNS-inställningar (DNS Settings) och sedan Automatiskt (Automatic).

  6. Stäng av din Xbox och sätt på den igen.

  7. Prova Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din spelkonsol.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på spelkonsolen och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

Xbox One

Bekräfta DNS-inställningarna på din Xbox

  1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna Guiden (Guide).

  2. Från menyn Profil och system (Profile & System) väljer du Inställningar (Settings).

  3. Välj Allmänt (General) > Nätverksinställningar (Network Settings) > Avancerade inställningar (Advanced Settings) > DNS-inställningar (DNS Settings).

  4. Välj Automatiskt (Automatic).

  5. Prova Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av eller koppla ur din spelkonsol.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på spelkonsolen och prova Netflix igen.

Kontakta din internetleverantör

Kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att lösa DNS-problemet om du fortfarande inte kan ansluta till Netflix.

Xbox Series X/S

Bekräfta DNS-inställningarna på din Xbox

  1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna Guiden (Guide).

  2. Från menyn Profil och system (Profile & System) väljer du Inställningar (Settings).

  3. Välj Allmänt (General) > Nätverksinställningar (Network Settings) > Avancerade inställningar (Advanced Settings) > DNS-inställningar (DNS Settings).

  4. Välj Automatiskt (Automatic).

  5. Prova Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

  1. Stäng av enheten.

  2. Koppla bort modemet och routern från strömförsörjningen.

  3. Vänta i 30 sekunder.

  4. Koppla in modemet.

  5. Vänta i en minut.

  6. Koppla in routern.

  7. Vänta i en minut.

  8. Prova Netflix igen.

Vissa modem eller routrar kan ta längre att återansluta.

Det här ska du göra härnäst

Vi undersöker det här problemet. Kontakta Netflix kundtjänst för att hjälpa oss med vår undersökning.