När du tittar på serier och filmer på Netflix rekommenderar vi att du använder en stabil internetanslutning med en nerladdningshastighet enligt nedan (megabit per sekund).
Videokvalitet |
Upplösning |
Rekommenderad hastighet |
|---|---|---|
Högupplösning (HD) |
720p |
3 Mbit/s eller mer |
Full HD (FHD) |
1080p |
5 Mbit/s eller mer |
Ultra HD (UHD) |
4K |
15 Mbit/s eller mer |
Din videokvalitet beror även på:
ditt Netflix-abonnemang
vilken videokvalitet som stöds av din enhet
kontots dataanvändningsinställningar.
Om ditt internetabonnemang har en gräns för dataanvändning kan du ändra eller minska mängden data som Netflix använder.
Om din internetleverantör begränsar nerladdningshastigheten kan anslutningen eventuellt bli mer stabil om du ändrar inställningen för videokvalitet.
Om du använder en mobil enhet eller en dator öppnar du en webbläsare och går till Fast.com.
På andra enheter, som en tv eller streaming-sticka, kan du kontrollera internethastigheten i Netflix-appen:
Från Netflix hemskärm navigerar du till vänster för att öppna menyn.
Längst ner i menyn navigerar du till höger och väljer sedan Få hjälp (Get Help).
Välj Kontrollera ditt nätverk (Check Your Network).
Om kontrollen misslyckas eller ett felmeddelande visas betyder det vanligtvis att enheten inte är ansluten till internet.
Om internethastigheten är långsammare än du förväntat dig ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp.
Öppna Netflix-appen.
Använd fjärrkontrollen och tryck på de här knapparna i turordning:
upp, upp, ner, ner
vänster, höger, vänster, höger
upp, upp, upp, upp
Välj Kontrollera ditt nätverk (Check Your Network).
Om kontrollen misslyckas eller ett felmeddelande visas betyder det vanligtvis att enheten inte är ansluten till internet.
Om internethastigheten är långsammare än du förväntat dig ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp.