Serie eller film laddas långsamt eller buffrar om hela tiden
Om serien eller filmen laddas långsamt, eller om du stöter på buffring eller ombuffring medan Netflix streamar, kan det bero på att din enhet har en svag eller instabil internetanslutning.
Obs! Om Netflix hänger sig eller fastnar under laddning kan du följa de här stegen istället.
Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Om du tittar på Netflix via din dator, mobiltelefon eller surfplatta kan du kontrollera din anslutningshastighet på fast.com.
Gå till fast.com i en webbläsare.
Vänta tills testet är slutfört och kontrollera sedan att din testade hastighet uppfyller våra hastighetsrekommendationer för internetanslutningar.
Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.
Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.
För att få bättre mottagning kan du göra följande:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Om du tittar på Netflix via din dator, mobiltelefon eller surfplatta kan du kontrollera din anslutningshastighet på fast.com.
Gå till fast.com i en webbläsare.
Vänta tills testet är slutfört och kontrollera sedan att din testade hastighet uppfyller våra hastighetsrekommendationer för internetanslutningar.
Håll ner sidoknappen och en av volymknapparna samtidigt tills skjutreglagen visas. Dra det övre reglaget för att stänga av din enhet helt och hållet.
Om skjutreglagen inte visas håller du ner knappen Sleep/Wake tills det röda skjutreglaget visas, och drar sedan reglaget.
Vänta 10 sekunder och tryck sedan på Sleep/Wake-knappen.
Prova Netflix igen när enheten har startats.
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.
För att få bättre mottagning kan du göra följande:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Om du tittar på Netflix via din dator, mobiltelefon eller surfplatta kan du kontrollera din anslutningshastighet på fast.com.
Gå till fast.com i en webbläsare.
Vänta tills testet är slutfört och kontrollera sedan att din testade hastighet uppfyller våra hastighetsrekommendationer för internetanslutningar.
Stäng av din dator via menyn:
Mac: Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster och sedan på Stäng av (Shut Down).
Windows: Klicka på Startmenyn och sedan på Av/på (Power) > Stäng av (Shut down).
Chromebook: Klicka på klockan längst ner till höger och sedan på Logga ut (Sign out) > Stäng av (Shut down).
Låt datorn vara avstängd i minst 10 sekunder.
Sätt på datorn och prova Netflix igen.
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.
För att få bättre mottagning kan du göra följande:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.