Abonnera på Netflix

Netflix kraschar eller avslutas

Om Netflix-appen kraschar eller avslutas och återgår till enhetens menyskärm eller tv:ns direktsändning betyder det i de flesta fall att information som lagras på din enhet behöver uppdateras.

Obs! Om din enhet hänger sig eller sluta svara kan du använda den här hjälpartikeln istället.

Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.

TV with play button, ready for streaming Smart-tv-apparater

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

  1. Gå till Netflix hemskärm och tryck på bakåtknappen på fjärrkontrollen för att komma till menyn.

  2. Om menyn är längst upp: Gå till profilikonen till vänster och välj Få hjälp (Get Help), Logga ut (Sign out) och sedan Ja (Yes).

    Om menyn är till vänster: Gå längst ner och välj Få hjälp (Get Help), Logga ut (Sign out) och sedan Ja (Yes).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

  1. Välj Mer info (More Details).

  2. Välj Logga ut (Sign out) eller Återställ (Reset).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

  1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

  2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

De här stegen kan radera appar, data och inställningar som sparats på din enhet. Se till att du har lösenordet till ditt Wi-Fi-nätverk och inloggningsinformationen för Netflix innan du sätter igång.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

  1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

  2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

  1. Gå till Netflix hemskärm och tryck på bakåtknappen på fjärrkontrollen för att komma till menyn.

  2. Om menyn är längst upp: Gå till profilikonen till vänster och välj Få hjälp (Get Help), Logga ut (Sign out) och sedan Ja (Yes).

    Om menyn är till vänster: Gå längst ner och välj Få hjälp (Get Help), Logga ut (Sign out) och sedan Ja (Yes).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

  1. Välj Mer info (More Details).

  2. Välj Logga ut (Sign out) eller Återställ (Reset).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

  1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

  2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

De här stegen kan radera appar, data och inställningar som sparats på din enhet. Se till att du har lösenordet till ditt Wi-Fi-nätverk och inloggningsinformationen för Netflix innan du sätter igång.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

  1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

  2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Streaming media player controller and adapter Tv-streamingenheter

  1. Tryck på knappen Hem (Home) på fjärrkontrollen för Amazon Fire TV.

  2. Välj Inställningar (Settings).

  3. Välj Min Fire TV (My Fire TV).

    • Om du inte ser Min Fire TV (My Fire TV) väljer du istället System eller Enhet (Device).

  4. Välj Starta om (Restart).

  5. Prova Netflix igen.

  1. Tryck på Hem-knappen på fjärrkontrollen för Amazon Fire TV.

  2. Bläddra till höger och välj Inställningar (Settings).

  3. Bläddra till höger och välj Appar (Applications).

  4. Välj Hantera installerade appar (Manage installed applications).

  5. Hitta och välj Netflix-appen.

  6. Bläddra ner till och välj Rensa data (Clear data).

  7. Välj Rensa data (Clear Data) igen.

  8. Bläddra ner till och välj Rensa cache (Clear cache).

  9. Koppla från strömförsörjningen till din Amazon Fire TV i 30 sekunder

  10. Anslut din Amazon Fire TV till strömförsörjningen och prova sedan Netflix igen.

För att avinstallera Netflix:

  1. Tryck på Hem på Fire TV-fjärrkontrollen.

  2. Gå till Netflix-appen och tryck på Alternativ.

  3. Välj Avinstallera (Uninstall).

  4. Välj Avinstallera (Uninstall) igen för att bekräfta.

För att installera om Netflix:

  1. Tryck på knappen Netflix på din Fire TV-fjärrkontroll.

  2. Välj Ladda ner (Download) och välj sedan Öppna (Open).

  3. Prova Netflix igen.

  1. Välj Inställningar (Settings) på hemskärmen.

  2. Välj Bildskärm och ljud (Display and Sound).

  3. Bläddra ner till HDMI CEC Device Control och välj Av (Off).

  4. Prova Netflix igen.

Amazon Fire TV/Stick behöver strömförsörjning på minst 2,1 A. Prova att använda en USB-strömkälla som uppfyller dessa specifikationer och prova sedan Netflix igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

För att ta bort Netflix:

  1. Tryck på Hem på din Roku-fjärrkontroll.

  2. Välj Netflix-appen i listan över appar.

  3. Tryck på Stjärna på din Roku-fjärrkontroll.

  4. Välj Ta bort app (Remove app) > Ta bort (Remove).

För att lägga till Netflix:

  1. Tryck på Netflix-knappen på din Roku-fjärrkontroll.

  2. Välj Lägg till kanal (Add channel) > OK > Gå till kanal (Go to channel).

  3. Prova Netflix igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Ta bort Netflix

  1. Markera Netflix-appen på Apple TV:s hemskärm.

  2. Tryck och håll kvar i mitten av pekplattan eller den runda klickplattan på fjärrkontrollen tills Netflix-appen börjar skaka.

  3. Tryck på uppspelningsknappen/pausknappen för att ta bort appen.

  4. Välj Ta bort (Delete) för att bekräfta.

Installera om Netflix

  1. Öppna App Store på Apple TV:s hemskärm.

  2. Sök efter ”Netflix” för att hitta appen och välj sedan Installera (Install).

  3. Prova Netflix igen.

  1. Gå till hemskärmen och välj sedan Inställningar (Settings).

  2. Välj System > Programuppdateringar (Software Updates) > Uppdatera programvara (Update Software).

  3. Välj alternativet Ladda ner och installera (Download and Install) om det är tillgängligt. Om du inte ser det här alternativet är enheten redan uppdaterad.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Stegen kan vara annorlunda för din Apple TV-modell. Gå till Apples supportwebbplats för information om hur du uppdaterar programvaran för Apple TV.

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

De här stegen kan radera appar, data och inställningar som sparats på din enhet. Se till att du har lösenordet till ditt Wi-Fi-nätverk och inloggningsinformationen för Netflix innan du sätter igång.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

  1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

  2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

  1. Starta Google Play Store från hemskärmen på din Shield.

  2. Bläddra ner till Mina appar (My Apps).

  3. Välj Netflix-appen.

  4. Välj Uppdatera (Update) och prova Netflix igen.

Fortsätt felsökningen nedan om det inte fanns någon tillgänglig uppdatering för Netflix eller om uppdateringen inte löste problemet.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Tablet and smartphone Mobiletelefoner och surfplattor

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

Om du använder en Android-mobil eller Android-surfplatta öppnar du Netflix-sidan i Play Store och trycker sedan på Uppdatera (Update).

Du kan också uppdatera Netflix-appen med dessa steg:

  1. Öppna appen Play Store. Om du inte har den kan du behöva lösa ett problem med Play Store.

  2. I sökfältet skriver du ”Netflix”.

  3. Tryck på Netflix-appen i listan. Om du inte hittar Netflix-appen följer du stegen i den här artikeln istället.

  4. Tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Ladda ner den senaste versionen av den inbyggda programvaran (1.0.06.011 eller senare) för din region om ditt hemnätverk använder en Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender.

Kontakta Linksys support om du har problem med att uppdatera Linksys-enheten.

Kontakta oss för att få hjälp om ditt hemnätverk inte använder denna trådlösa extender eller om det inte hjälpte att uppdatera den inbyggda programvaran.

  1. Öppna menyn för att växla mellan appar genom att trycka på hemknappen två gånger. Om enheten inte har någon hemknapp sveper du uppåt längst ner på skärmen och håller kvar fingret.

  2. Svep upp på varje app i listan för att avsluta den.

  3. Öppna Netflix och försök igen.

Obs!Stegen kan vara annorlunda för din enhet. Gå till Apples supportwebbplats där du hittar stegen för att avsluta och öppna appar igen på iPhone eller iPad.

  1. Håll ner sidoknappen och en av volymknapparna samtidigt tills skjutreglagen visas. Dra det övre reglaget för att stänga av din enhet helt och hållet.

    • Om skjutreglagen inte visas håller du ner knappen Sleep/Wake tills det röda skjutreglaget visas, och drar sedan reglaget.

  2. Vänta 10 sekunder och tryck sedan på Sleep/Wake-knappen.

  3. Prova Netflix igen när enheten har startats.

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.

  2. Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.

  3. I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  4. När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.

När du avinstallerar appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

  1. Gå till hemskärmen, tryck på Netflix-appen och håll kvar fingret.

  2. Tryck på Ta bort app (Remove app) > Radera app (Delete app) > Radera (Delete).

  3. Öppna App Store och sök efter ”Netflix”.

  4. Tryck på Netflix och tryck sedan på molnikonen för att hämta appen. Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  5. När appen är installerad kan du prova Netflix igen.

Obs!Om du inte hittar Netflix-appen efter att du tagit bort den kan du följa Apples steg för att ladda ner en app från App Store på nytt.

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på Appstore.

  2. Tryck på Meny i det övre vänstra hörnet och tryck sedan på App-uppdateringar (App Updates).

  3. Leta reda på Netflix-appen i listan och tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser Netflix-appen i listan är den redan uppdaterad.

  4. Tryck på Öppna (Open) och prova Netflix igen när uppdateringen har slutförts.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Ladda ner den senaste versionen av den inbyggda programvaran (1.0.06.011 eller senare) för din region om ditt hemnätverk använder en Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender.

Kontakta Linksys support om du har problem med att uppdatera Linksys-enheten.

Kontakta oss för att få hjälp om ditt hemnätverk inte använder denna trådlösa extender eller om det inte hjälpte att uppdatera den inbyggda programvaran.

Alla andra enheter

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

  1. Gå till Netflix hemskärm och tryck på bakåtknappen på fjärrkontrollen för att komma till menyn.

  2. Om menyn är längst upp: Gå till profilikonen till vänster och välj Få hjälp (Get Help), Logga ut (Sign out) och sedan Ja (Yes).

    Om menyn är till vänster: Gå längst ner och välj Få hjälp (Get Help), Logga ut (Sign out) och sedan Ja (Yes).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

  1. Välj Mer info (More Details).

  2. Välj Logga ut (Sign out) eller Återställ (Reset).

  3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

  1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

  2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

Använd länkarna nedan för anvisningar om hur du söker efter uppdateringar av din Windows-version och prova sedan Netflix igen.

Stöd för datorer med Windows XP, Vista, 7, eller 8.1 installerat stöds inte längre av Microsoft och kan inte uppdatera till en version som fungerar med Netflix. Gå till Microsofts supportsida för att hitta andra alternativ eller läsa mer.

De här stegen är avsedda för avancerade datoranvändare.

  • Installera tillgängliga uppdateringar för säkerhetsprogrammet.

  • Stäng av säkerhetsprogrammet tillfälligt och prova Netflix igen.

    • Om problemet inte åtgärdas när säkerhetsprogrammet är avstängt kan det tyda på att programmet är inaktuellt eller oavsiktligt stör Netflix. Återaktivera det och kontakta sedan tillverkaren för att få hjälp.

Avinstallera Netflix-appen:

  1. Starta från Xbox Dashboard.

  2. Välj Mina spel och appar (My Games & Apps).

    Obs!Du kan behöva rulla ner på sidan för att se det här alternativet.

  3. Välj Appar (Apps) från alternativen på vänster sida.

  4. Markera Netflix-appen och tryck på knappen Meny (Menu) på handkontrollen.

  5. Välj Hantera app (Manage App).

  6. Välj Avinstallera alla (Uninstall All).

  7. Välj Avinstallera alla (Uninstall All) igen för att bekräfta.

Installera om Netflix-appen:

  1. Börja från Hemskärmen (Home) på din Xbox One.

  2. Rulla till höger för att öppna Store.

  3. Välj Netflix i sektionen Appar (Apps).

    Obs!Om du inte ser Netflix väljer du Sök alla appar (Search all apps) för att söka efter Netflix.

  4. Välj Installera (Install).

  5. När appen har hämtats väljer du Start (Launch) för att logga in och prova Netflix igen.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss