Det går inte att spara ändringar i min kontoinformation eller i mina profilinställningar

Om du har problem med att ändra din kontoinformation eller dina profilinställningar på Netflix webbplats innebär det vanligtvis att information som lagras i webbläsaren behöver uppdateras. Det kan även betyda att ett webbläsartillägg förhindrar Netflix webbplats från att fungera normalt.

Följ nedanstående steg för att lösa problemet.

  1. Gå till netflix.com/clearcookies. Denna åtgärd loggar ut dig från kontot.

  2. Välj Logga in (Sign In) och ange din e-postadress och ditt lösenord för Netflix.

  3. Prova Netflix igen.

  1. Stäng webbläsaren.

  2. Starta om webbläsaren.

  3. Prova Netflix igen.

Följ stegen för din webbläsare nedan om det inte hjälpte att rensa Netflix-cookien och starta om webbläsaren.

Du kan stänga av onödiga tillägg i Chrome.

  1. Skriv chrome://extensions i adressfältet.

  2. Stäng av alla tillägg som är aktiverade.

    Obs!Tillägg som är listade under Chrome-appar (Chrome Apps) behöver inte inaktiveras.

  3. Prova Netflix igen.

Om dessa steg löser problemet kan du aktivera dina tillägg igen, ett i taget, för att försöka avgöra vilket av dem som hindrar Netflix från att fungera som det ska.

  1. Klicka på ikonen Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

  2. Klicka på Hantera tillägg (Manage Extensions).

  3. Inaktivera alla installerade tillägg och prova sedan Netflix igen.

Om de här stegen löser problemet kan du aktivera dina tillägg igen, ett i taget, för att avgöra vilket av dem som hindrar Netflix från att spela upp innehåll.

Så här startar du om Firefox utan aktiverade tillägg:

  1. Klicka på menyn.

  2. Välj Hjälp (Help).

  3. Välj Felsökningsläge (Troubleshoot Mode).

  4. När du har startat om Firefox kan du prova att ändra dina inställningar igen.

  1. Välj Safari i det övre vänstra hörnet i webbläsaren.

  2. Välj Inställningar (Preferences).

  3. Välj fliken Tillägg (Extensions) i det översta menyfältet.

  4. Avmarkera rutan bredvid varje tillägg för att inaktivera det.

  5. Stäng fönstret Tillägg (Extensions).

  6. Prova Netflix igen.

Relaterade artiklar