Felsök Netflix-skärm 2 för tv

Netflix-skärm 2 för tv-apparater låter dig kontrollera din Netflix-upplevelse direkt från din Apple iOS- eller Android-enhet. Gå till Hur man använder en mobil enhet för att titta på Netflix på en tv för detaljerad information om hur du använder skärm 2 med din enhet och tv.

Om du har ett abonnemang med reklam kan Netflix-innehåll som spelas upp på din mobil inte visas på din tv (casting eller skärmdubblering).

Prova följande steg om du stöter på problem när du försöker använda skärm 2:

  1. Se till att din mobil eller surfplatta är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din tv. Skärm 2 fungerar inte med en mobilanslutning.

  2. Se till att din router eller ditt modem har konfigurerats för multicast. Läs bruksanvisningen för din enhet eller kontakta tillverkaren för att få information om hur du konfigurerar din enhet för multicast.

    Obs!Skärm 2 kan användas för att styra Netflix på flera tv-apparater, men inte samtidigt.

Om det inte löser problemet följer du stegen för din enhet.

Så här åtgärdar du problemet:

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.

  2. Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.

  3. I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  4. När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.

Du kan uppdatera din iPhone eller iPad till den senaste tillgängliga iOS- eller iPadOS-versionen från appen Inställningar (Settings). Besök Apples supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Så här åtgärdar du problemet:

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Uppdatera (Update).

Obs! Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Felsökning

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Relaterade artiklar