Felsök Netflix-skärm 2 för tv
Netflix-skärm 2 för tv-apparater låter dig kontrollera din Netflix-upplevelse direkt från din Apple iOS- eller Android-enhet. Gå till Hur man använder en mobil enhet för att titta på Netflix på en tv för detaljerad information om hur du använder skärm 2 med din enhet och tv.
Prova följande steg om du stöter på problem när du försöker använda skärm 2:
Se till att din mobil eller surfplatta är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din tv. Skärm 2 fungerar inte med en mobilanslutning.
Se till att din router eller ditt modem har konfigurerats för multicast. Läs bruksanvisningen för din enhet eller kontakta tillverkaren för att få information om hur du konfigurerar din enhet för multicast.
Obs!Skärm 2 kan användas för att styra Netflix på flera tv-apparater, men inte samtidigt.
Om det inte löser problemet följer du stegen för din enhet.
iPhone eller iPad
Så här åtgärdar du problemet:
Uppdatera Netflix-appen
Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.
Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.
I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.
När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.
Uppdatera din iOS-version
Följ Apples steg för att uppdatera din enhet till den senaste versionen och prova sedan Netflix igen.
Android-mobil eller Android-surfplatta
Så här åtgärdar du problemet:
Uppdatera Netflix-appen
Om du använder en Android-mobil eller Android-surfplatta öppnar du Netflix-sidan i Play Store och trycker sedan på Uppdatera (Update).
Du kan också uppdatera Netflix-appen med dessa steg:
Öppna appen Play Store. Om du inte har den kan du behöva lösa ett problem med Play Store.
I sökfältet skriver du ”Netflix”.
Tryck på Netflix-appen i listan. Om du inte hittar Netflix-appen följer du stegen i den här artikeln istället.
Tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.
Uppdatera din Android OS-version
Öppna appen Inställningar (Settings).
Tryck på System > Systemuppdatering (System update).
Sök efter och installera tillgängliga uppdateringar.
Prova Netflix igen.