Netflix-fel M7701-1003

Vi ber om ursäkt för avbrottet
Vi har problem med att spela upp Netflix. Öppna chrome://components, leta reda på dekrypteringsmodulen för Widevine-innehåll (Widevine Content Decryption Module) och klicka på knappen Leta efter uppdatering.

Det här felet innebär att en inställning i din webbläsare hindrar uppspelning på Netflix, eller att din webbläsare måste uppdateras.

Obs!

Om du ser detta fel men inte använder Google Chrome, eller om du använder en Chromium-baserad webbläsare, innebär det att din webbläsare inte stöds av Netflix. Använd en webbläsare som stöds för att fortsätta titta på Netflix.

Så här åtgärdar du problemet i webbläsaren Google Chrome:

Se till att din webbläsare tillåter uppspelning av skyddat innehåll

Skriv in, eller kopiera och klistra in, chrome://settings/content/protectedContent i adressfältet och tryck sedan på Enter eller Retur.
Aktivera Webbplatser kan spela upp skyddat innehåll (Sites can play protected content) och prova sedan Netflix igen.

Eller:

I det övre högra hörnet av webbläsaren klickar du på Mer .
Klicka på Inställningar (Settings) > Integritet och säkerhet (Privacy and security) > Webbplatsinställningar (Site settings).
Under Innehåll (Content) klickar du på Ytterligare innehållsinställningar (Additional content settings) > Skyddade innehålls-id:n (Protected content IDs).
Aktivera Webbplatser kan spela upp skyddat innehåll (Sites can play protected content) och prova sedan Netflix igen.

Kontrollera att webbläsarversionen stöds

Se till att din webbläsarversion stöds genom att kontrollera Netflix systemkrav.

Om din webbläsarversion inte stöds måste du uppdatera din webbläsare till den senaste versionen eller använda en webbläsare som stöder HTML5.

Om din webbläsarversion stöds kan du följa felsökningsstegen nedan.

Uppdatera Chromes funktion för innehållsskydd

Skriv in, eller kopiera och klistra in, chrome://components i webbläsarens adressfält och tryck sedan på Enter eller Retur.
Leta reda på Dekrypteringsmodulen för Widevine-innehåll (Widevine Content Decryption Module) i listan och klicka på Leta efter uppdatering (Check for update). Om detta alternativ inte finns i webbläsaren ska du ladda ner den senaste versionen av Chrome från Google.

Om meddelandet Status – Komponent uppdaterad (Status - Component updated) visas i webbläsaren startar du om Chrome och provar Netflix igen.

Om meddelandet Status – Komponent inte uppdaterad (Status - Component not updated) visas i webbläsaren innebär det att komponenten redan är uppdaterad.

Installera om Google Chrome

Följ Googles steg för att avinstallera Chrome från din dator.
Använd en annan webbläsare och följ stegen för att installera den senaste versionen av Google Chrome.
Prova Netflix igen.