Abonnera på Netflix

Kan inte hitta Cast-knappen i Netflix-appen

Netflix stöder inte längre funktionen att casta från en mobil enhet till de flesta tv:ar och streamingenheter för tv. På grund av detta måste du använda fjärrkontrollen som följde med tv:n eller streamingspelaren för att navigera på Netflix.

Om du använder en äldre Chromecast-enhet eller en tv som fungerar med Google Cast ska du följa instruktionerna nedan för att felsöka problemet.

Om Cast-ikonen saknas i Netflix-appen på din mobila enhet beror det oftast på att enheten inte är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din Chromecast eller den Google Cast-kompatibla tv:n. Om du ser och kan trycka på Cast-ikonen, men din Chromecast eller tv inte visas, följer du de här stegen i stället.

Om du har ett abonnemang med reklam kan Netflix-innehåll som spelas upp på din mobil inte visas på din tv (casting eller skärmdubblering).

Om ditt konto inte använder ett Netflix-abonnemang med reklam följer du stegen nedan för att lösa problemet.

  1. Öppna Google Home-appen på din Android-mobil eller Android-surfplatta. Hämta appen från Google Play Store om du inte har installerat den än.

  2. Tryck på Hem-ikonen längst ner till vänster och rulla nedåt tills du hittar din Chromecast.

    • Om du inte kan hitta din Chromecast, eller om det ser ut som att den är offline, kan du behöva ansluta den till samma nätverk som din mobil eller surfplatta. Följ Googles steg för att ansluta din Chromecast till ett annat nätverk.

    • Om det står att din Chromecast är På (On) så är den ansluten till rätt nätverk.

  3. Prova Netflix igen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

Du kan behöva uppdatera Google Home-appen och Google Play Services-appen.

Så här uppdaterar du apparna på din mobil:

Obs!Om du inte är ansluten till Wi-Fi, eller vill spara mobildata, kan du följa Googles steg för att uppdatera varje app individuellt.

  1. Öppna appen Google Play Store.

  2. Tryck på profilikonen.

  3. Under Tillgängliga uppdateringar (Updates available) trycker du på Uppdatera alla (Update all). Om du inte ser det här alternativet är apparna redan uppdaterade.

  4. Prova Netflix igen när uppdateringarna är klara.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

  1. Öppna Netflix-appen.

  2. Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.

  3. Tryck på Meny längst upp till höger.

  4. Tryck på Logga ut och tryck sedan på Logga ut (Sign Out) igen för att bekräfta.

  5. Logga in på Netflix igen och gör ett nytt försök.

  1. Öppna Google Home-appen på din iPhone eller iPad. Hämta appen från App Store om du inte har installerat den än.

  2. Tryck på Hem-ikonen längst ner till vänster och rulla nedåt tills du hittar din Chromecast.

    • Om du inte kan hitta din Chromecast, eller om det ser ut som att den är offline, kontrollerar du att den är inkopplad och ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din iPhone eller iPad. Följ Googles steg för att ansluta din Chromecast till rätt nätverk.

    • Om det står att din Chromecast är På (On) så är den ansluten till rätt nätverk.

  3. Öppna Netflix och försök igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Stäng av tillägg i Chrome

Du kan stänga av onödiga tillägg i Chrome.

  1. Skriv chrome://extensions i adressfältet.

  2. Stäng av alla tillägg som är aktiverade.

    Obs!Tillägg som är listade under Chrome-appar (Chrome Apps) behöver inte inaktiveras.

  3. Prova Netflix igen.

Om dessa steg löser problemet kan du aktivera dina tillägg igen, ett i taget, för att försöka avgöra vilket av dem som hindrar Netflix från att fungera som det ska.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss