รายการทีวีหรือภาพยนตร์มืดเกินไป

หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์มืดเกินไป หรือสว่างไม่พอ คุณอาจต้องเปลี่ยนความสว่าง หรือเปลี่ยนการตั้งค่า High Dynamic Range (HDR) ในอุปกรณ์ที่ใช้งาน

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

วิธีเปลี่ยนความสว่างของ Netflix ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

  1. แตะที่หน้าจอขณะที่รายการทีวีหรือภาพยนตร์เล่นอยู่

  2. เลื่อนตัวปรับระบุความสว่างขึ้นหรือลงเพื่อเพิ่มหรือลดความสว่าง

นอกจากนี้ ยังสามารถปรับเปลี่ยนความสว่างของหน้าจอ โดยปัดลงจากหน้าจอด้านบน แล้วปรับแถบเลื่อนความสว่าง

ทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง

โดยทั่วไปแล้ว ขั้นตอนในการเปลี่ยนความสว่าง หรือการตั้งค่า HDR จะแตกต่างกันไปตามแบรนด์และประเภทอุปกรณ์

วิธีรับข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าในอุปกรณ์ที่ใช้งาน

  • ตรวจสอบคู่มือหรือคำแนะนำที่มาพร้อมอุปกรณ์

  • ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือค้นหาความช่วยเหลือจากเว็บไซต์ผู้ผลิต

หมายเหตุ:เนื่องจากขั้นตอนในการเปลี่ยนการตั้งค่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix จึงไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน

วิธีเปิดหรือปิด HDR เฉพาะในแอป Netflix (ในอุปกรณ์ที่รองรับ HDR)

  1. เปิดแอป Netflix แล้วเลือกโปรไฟล์

  2. ในหน้าจอหลักของ Netflix ให้ไปที่ด้านซ้ายเพื่อเปิดเมนู

  3. จากด้านล่าง ให้เลือก ขอความช่วยเหลือ > วิดีโอ

  4. เลือก "เปิด HDR" หรือ "ปิด HDR"

  5. กลับไปรับชม Netflix ต่อ

ฉันต้องทำอย่างไรต่อไป

หากการเปลี่ยนความสว่าง หรือการเปลี่ยนการตั้งค่า HDR ยังไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง