รายการทีวีหรือภาพยนตร์มืดเกินไป

หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์สว่างไม่พอ คุณอาจต้องเปลี่ยนความสว่าง หรือเปลี่ยนการตั้งค่า High Dynamic Range (HDR) ในอุปกรณ์ที่ใช้งาน

1. แตะที่หน้าจอ ขณะที่รายการทีวีหรือภาพยนตร์เล่นอยู่

2. เลื่อนแถบปรับระบุความสว่าง ขึ้นหรือลง

นอกจากนี้ ยังสามารถปรับเปลี่ยนความสว่างของหน้าจอ โดยปัดลงจากหน้าจอด้านบน แล้วปรับแถบเลื่อนความสว่าง

หากมีแพ็คเกจพรีเมียม และอุปกรณ์ที่รองรับ HDR

  1. แอป Netflix แล้วเลือกโปรไฟล์

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ การตั้งค่าแอป

  5. แตะสวิตช์ เพื่อเปิดหรือปิด HDR ข้าง การเล่นในรูปแบบ HDR

  6. กลับไปดู Netflix

โดยทั่วไปแล้ว ขั้นตอนในการเปลี่ยนความสว่าง หรือการตั้งค่า HDR จะแตกต่างกันไปตามแบรนด์และประเภทอุปกรณ์

วิธีค้นหา

  • ตรวจสอบคู่มือหรือคำแนะนำที่มาพร้อมทีวี หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน

  • ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือค้นหาความช่วยเหลือจากเว็บไซต์ผู้ผลิต

หมายเหตุ: เนื่องจากขั้นตอนของแต่ละอุปกรณ์จะแตกต่างกัน ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix จึงไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้

หากมีแพ็คเกจพรีเมียม และอุปกรณ์ที่รองรับ HDR

  1. เปิดแอป Netflix แล้วเลือกโปรไฟล์

  2. ในหน้าจอหลักของ Netflix ให้กดปุ่มย้อนกลับ บนรีโมท เพื่อเข้าสู่เมนู

  3. หากเมนูอยู่ด้านบน ให้ไปที่ไอคอนโปรไฟล์ฝั่งซ้าย แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ตามด้วยวิดีโอ

    หากเมนูอยู่ด้านซ้าย ให้เลือก รับความช่วยเหลือ ที่ด้านล่าง จากนั้นเลือกวิดีโอ

  4. เลือก เปิด HDR หรือ ปิด HDR

  5. กลับไปดู Netflix ต่อ

ทีวีบางรุ่นจะไม่มีตัวเลือกเปิด/ปิดใน Netflix แม้จะรองรับ HDR ก็ตาม

หากการเปลี่ยนความสว่าง หรือการเปลี่ยนการตั้งค่า HDR ยังไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง