สมัคร Netflix

Netflix แจ้งว่า "Netflix ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้"

หากเห็นข้อผิดพลาดใดๆ ต่อไปนี้

Netflix ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้

Netflix ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือไปที่ www.netflix.com/support เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

โดยทั่วไปจะชี้ว่า ต้องอัปเดตแอป หรือเกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อกับบริการ Netflix โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ด้านล่าง เพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ Wi-Fi เดียวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ netflix.com/clearcookies

  3. คลิก "เข้าสู่ระบบ" จากด้านขวาบน

  4. เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณ

    • หากได้รับข้อผิดพลาด NSEZ-403 หมายความว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Netflix ได้ในขณะนี้ ลองใหม่ภายหลัง

    • หากไม่ได้รับข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ไปที่เมนู Apple TV แล้วเลือก "การตั้งค่า"

  2. เลือก ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > อัปเดตซอฟต์แวร์

  3. เลือก "ดาวน์โหลดและติดตั้ง"

  4. เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ถ้าเห็นข้อความ "Apple TV ของคุณเป็นรุ่นปัจจุบันแล้ว" และซอฟต์แวร์ของ Apple TV เป็นเวอร์ชัน 6.2.1 หรือเก่ากว่า ขอแนะนำให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple หรือติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

  1. ไปที่เมนู Apple TV แล้วเลือก "การตั้งค่า"

  2. เลือก ทั่วไป > เครือข่าย

  3. เลือก "Wi-Fi" หรือ "อีเธอร์เน็ต"

    • หากเลือก Wi-Fi:

      1. เลือก "เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ"

      2. เลือก Configure IP (กำหนดค่า IP) จากนั้น Automatic (อัตโนมัติ)

      3. เลือก Configure DNS (กำหนดค่า DNS) จากนั้น Automatic (อัตโนมัติ)

    • หากเลือก "อีเธอร์เน็ต":

      1. เลือก "กำหนดค่า IP" แล้วเลือก "อัตโนมัติ"

      2. เลือก "กำหนดค่า DNS" แล้วเลือก "อัตโนมัติ"

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ไปที่เมนู Apple TV แล้วเลือก "การตั้งค่า"

  2. เลือก ทั่วไป > เครือข่าย > การทดสอบเครือข่าย

  3. เลือก "ตกลง" แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเริ่มทดสอบเครือข่าย

หากทดสอบไม่สำเร็จ หรือ Apple TV ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับ Apple TV

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่าในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

ขั้นตอนต่อไปนี้จะลบข้อมูลใน Apple TV รีเซ็ตการตั้งค่าที่บันทึกไว้ และล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix รวมทั้งชื่อและรหัส Wi-Fi ตรวจสอบในแน่ใจว่ามีข้อมูลเหล่านี้พร้อมแล้ว และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เฉพาะในกรณีที่ขั้นตอนอื่นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อรีเซ็ตหรือคืนค่า Apple TV เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  2. หลังจากรีเซ็ต Apple TV และเสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่าขั้นต้นแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

  • ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

  • แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

  • รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

  • ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

  • อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

  • ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

  • ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

  1. ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ Wi-Fi เดียวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ netflix.com/clearcookies

  3. คลิก "เข้าสู่ระบบ" จากด้านขวาบน

  4. เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณ

    • หากได้รับข้อผิดพลาด NSEZ-403 หมายความว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Netflix ได้ในขณะนี้ ลองใหม่ภายหลัง

    • หากไม่ได้รับข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ App Store

  2. แตะ Search (ค้นหา) แล้วป้อนคำว่า "Netflix"

  3. ค้นหาในรายการแล้วแตะ Netflix จากนั้นแตะ Update (อัปเดต) อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  4. เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา