ข้อผิดพลาด Netflix รหัส tvq-st-141

หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด tvq-st-141 ถัดจากข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือไปที่ www.netflix.com/help

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับ Netflix ลองอีกครั้งในอีก [X] วินาที

โดยทั่วไปจะหมายความว่า ต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายทำให้ Netflix หยุดโหลด

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. เลือก "รายละเอียดเพิ่มเติม" ในหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด

  2. เลือก "โหลด Netflix อีกครั้ง"

  3. เมื่อแอปโหลดใหม่แล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ใช้เบราว์เซอร์เว็บ แล้วไปที่ fast.com

  2. รอจนการทดสอบเสร็จสิ้น

หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความข้อผิดพลาด หรือเว็บไซต์ไม่โหลด หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเครือข่ายในบ้านและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่าในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

  • ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

  • แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

  • รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

  • ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

  • อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

  • ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

  • ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง