Netflix แจ้งว่า 'อุปกรณ์นี้ไม่รองรับคุณสมบัติการดาวน์โหลด เนื่องจากไม่พบที่เก็บข้อมูลภายนอก (OF.NA.5)'

หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่ระบุว่า

อุปกรณ์นี้ไม่รองรับคุณสมบัติการดาวน์โหลด เนื่องจากไม่พบที่เก็บข้อมูลภายนอก (OF.NA.5)

ซึ่งจะชี้ว่าเกิดปัญหากับการ์ด SD ที่ใส่ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

  1. เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) ของอุปกรณ์

  2. แตะ Storage & USB (พื้นที่เก็บข้อมูลและ USB)

  3. แตะ Eject (นำออก)

  4. ปิดโทรศัพท์ของคุณ

  5. ถอดถาดการ์ด SD หรือปิดฝาหลังโดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ (หากจำเป็น ให้ยกสลักที่ยึดการ์ด SD ออก)

  6. นำการ์ด SD ออกจากช่อง

  7. ใส่การ์ด SD กลับเข้าไปในช่อง (หากคุณยกสลักขึ้น ให้กดกลับเข้าไปที่เดิม)

  8. เปิดโทรศัพท์ขึ้น เปิดแอป Netflix แล้วลองดาวน์โหลดเนื้อหาอีกครั้ง

ให้ลองใช้การ์ด SD อื่นในอุปกรณ์ของคุณ หากสามารถเก็บรายการทีวีและภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดไว้ในการ์ด SD อื่นสำเร็จ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการ์ด SD เดิมที่จะต้องฟอร์แมตหรือเปลี่ยนใหม่ สำหรับความช่วยเหลือในการฟอร์แมตการ์ด SD โปรดปรึกษาผู้ผลิตอุปกรณ์

หากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว แต่ยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ อุปกรณ์หรือการ์ด SD ของคุณอาจไม่รองรับคุณสมบัตินี้ คุณจะต้องใช้ที่เก็บข้อมูลภายในเพื่อดาวน์โหลดเนื้อหาจาก Netflix

บทความที่เกี่ยวข้อง