ข้อผิดพลาด Netflix รหัส S7336

หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด S7336 ในคอมพิวเตอร์ ซึ่งอยู่ถัดจากข้อความต่อไปนี้

ขออภัยที่ขัดจังหวะ
มีปัญหากับหน้าจอแสดงผล โปรดตรวจสอบว่าหน้าจอของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ HDCP และไม่ได้ใช้การสะท้อนหน้าจอด้วย Airplay ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โดยทั่วไปจะหมายถึงสายวิดีโอที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับหน้าจอทำให้ Netflix หยุดเล่นเนื้อหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

โปรดตรวจสอบว่าใช้ประเภทสายเคเบิลวิดีโอที่รองรับต่อไปนี้

หมายเหตุ:หากใช้งานอะแดปเตอร์สำหรับเคเบิลวิดีโอ โปรดตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งสองขั้วเป็นประเภทที่ระบบรองรับ

  • HDMI หรือ HDMI Mini

  • USB-C (หรือ Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort หรือ DisplayPort Mini

หากยังมีปัญหาทั้งๆ ที่ระบบรองรับการเชื่อมต่อวิดีโอ หรือไม่ได้มีการใช้งานจอแยก กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. ปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้เมนู:

    • Mac: คลิกเมนู Apple ด้านซ้ายบน จากนั้นคลิก Shut Down (ปิดเครื่อง)

    • Windows: คลิกเมนู Start (เริ่ม) จากนั้นคลิก Power (เปิด/ปิดเครื่อง) > Shut down (ปิดเครื่อง)

    • Chromebook: คลิกเวลาด้านขวาล่าง แล้วคลิก Sign out (ออกจากระบบ) > Shut down (ปิดเครื่อง)

  2. ปิดคอมพิวเตอร์ไว้อย่างน้อย 10 วินาที

  3. เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง