Netflix ระบุว่า "จอภาพที่เชื่อมต่อไม่รองรับ (10065)"

ตรวจให้แน่ใจว่าระบบรองรับอะแดปเตอร์วิดีโอที่ใช้งาน

1. ถอดสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ออก จากนั้นเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad

2. ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > About (เกี่ยวกับ) > Apple HDMI Adapter (อะแดปเตอร์ Apple HDMI)

3. ตรวจสอบเลขที่รุ่น

   • หากเห็นหมายเลขรุ่น A1438 หรือ A1621 แสดงว่าระบบรองรับอะแดปเตอร์ของคุณ ลองใช้สายเคเบิลอื่น หรือพอร์ต HDMI อื่นของทีวี หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple ในการแก้ไขปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่อวิดีโอ

   • หากไม่เห็นหมายเลขรุ่น A1438 หรือ A1621 แสดงว่าอะแดปเตอร์วิดีโอที่คุณใช้ไม่รองรับการใช้งาน Netflix ซึ่งทำให้เกิดปัญหา ดูว่ามีอะแดปเตอร์แบบ Lightning ใดบ้างที่รองรับการใช้งาน Netflix

สำหรับปัญหาที่พบในอุปกรณ์ iPhone และ iPad ที่ใช้พอร์ต USB-C ตัวเลือกต่อไปนี้อาจช่วยได้

• ตรวจให้แน่ใจว่าเลือกช่องสัญญาณวิดีโออินพุตที่ถูกต้องในทีวีหรือหน้าจอแล้ว

• ตรวจให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์หรือสายวิดีโอรองรับ HDCP 2.2

• ลองสลับปลายอะแดปเตอร์หรือสายวิดีโอ

• หากทำได้ ให้ลองเชื่อมต่อกับพอร์ตวิดีโออื่นในทีวีหรือหน้าจอ