Netflix ระบุว่า "จอภาพที่เชื่อมต่อไม่รองรับ (10065)"
เล่นวิดีโอไม่ได้
จอภาพที่เชื่อมต่อไม่รองรับ (10065)
ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้วิธีการแสดงผลวิดีโอที่ไม่รองรับ หรือใช้แพ็คเกจ Netflix ที่ไม่รองรับการใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อรับชม Netflix ในทีวี
วิธีแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบแพ็คเกจ Netflix ที่ใช้งาน
หากต้องการใช้อุปกรณ์มือถือรับชม Netflix ในทีวี คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจแบบไม่มีโฆษณา หากปัจจุบันใช้แพ็คเกจแบบมีโฆษณาอยู่ หากใช้แพ็คเกจมือถือ ต้องอัปเกรดแพ็คเกจเป็นแพ็คเกจที่รองรับการรับชม Netflix ในทีวี
การตรวจสอบอะแดปเตอร์วิดีโอ
ตัวเชื่อมต่ออะแดปเตอร์วิดีโอแบบ Lightning
ตรวจให้แน่ใจว่าระบบรองรับอะแดปเตอร์วิดีโอที่ใช้งาน
ถอดสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ออก จากนั้นเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad
ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > About (เกี่ยวกับ) > Apple HDMI Adapter (อะแดปเตอร์ Apple HDMI)
ตรวจสอบเลขที่รุ่น
หากเห็นหมายเลขรุ่น A1438 หรือ A1621 แสดงว่าระบบรองรับอะแดปเตอร์ของคุณ ลองใช้สายเคเบิลอื่น หรือพอร์ต HDMI อื่นของทีวี หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple ในการแก้ไขปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่อวิดีโอ
หากไม่เห็นหมายเลขรุ่น A1438 หรือ A1621 แสดงว่าอะแดปเตอร์วิดีโอที่คุณใช้ไม่รองรับการใช้งาน Netflix ซึ่งทำให้เกิดปัญหา ดูว่ามีอะแดปเตอร์แบบ Lightning ใดบ้างที่รองรับการใช้งาน Netflix
Thunderbolt หรืออะแดปเตอร์หรือสายสัญญาณวิดีโอ USB-C
สำหรับปัญหาที่พบในอุปกรณ์ iPhone และ iPad ที่ใช้พอร์ต USB-C ตัวเลือกต่อไปนี้อาจช่วยได้
ตรวจให้แน่ใจว่าเลือกช่องสัญญาณวิดีโออินพุตที่ถูกต้องในทีวีหรือหน้าจอแล้ว
ตรวจให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์หรือสายวิดีโอรองรับ HDCP 2.2
ลองสลับปลายอะแดปเตอร์หรือสายวิดีโอ
หากทำได้ ให้ลองเชื่อมต่อกับพอร์ตวิดีโออื่นในทีวีหรือหน้าจอ
การรับชม Netflix ในทีวีโดยตรง
หากแพ็คเกจที่ใช้รองรับการรับชมในทีวี และมีทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิงที่พร้อมใช้งาน Netflix คุณสามารถใช้แอป Netflix เพื่อรับชมในทีวีได้โดยตรง