Netflix แจ้งว่า "HDCP ไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาถูกปิดใช้งาน"
หากเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่า
HDCP ไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาถูกปิดใช้งาน
โดยทั่วไปจะชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเล่นเนื้อหาที่ได้รับการปกป้องได้ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Amazon Fire TV/Stick
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี
วิธีแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI
ให้ลองสลับปลายสาย HDMI
เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI
ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น
ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่
ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น
หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ
Roku
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี
วิธีแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI
ให้ลองสลับปลายสาย HDMI
เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI
ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น
ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่
ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น
หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ
การติดต่อ Roku
หากยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อ Roku เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
Roku Streaming Stick
การปิดและเปิดอุปกรณ์
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากทีวีและช่องเสียบไฟเป็นเวลาอย่างน้อย 1 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป
เปิดอุปกรณ์อีกครั้งโดยใช้รีโมทของ Roku
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรืออุปกรณ์สเตอริโอ โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรง
ลองพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น
ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น
การติดต่อ Roku
หากยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อ Roku เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา