Netflix แจ้งว่า "HDCP ไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาถูกปิดใช้งาน"

หากเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่า

HDCP ไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาถูกปิดใช้งาน

โดยทั่วไปจะชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเล่นเนื้อหาที่ได้รับการปกป้องได้ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI

  2. ให้ลองสลับปลายสาย HDMI

  3. เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI

  4. ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น

  5. ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่

  6. ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น

    • หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI

  2. ให้ลองสลับปลายสาย HDMI

  3. เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI

  4. ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น

  5. ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่

  6. ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น

    • หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อ Roku เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากทีวีและช่องเสียบไฟเป็นเวลาอย่างน้อย 1 นาที

  2. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  3. เปิดอุปกรณ์อีกครั้งโดยใช้รีโมทของ Roku

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรืออุปกรณ์สเตอริโอ โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรง

  2. ลองพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น

  3. ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น

หากยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อ Roku เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง