วิดีโอมีการซูมเข้าหรือครอบตัด
หากแอป Netflix หรือวิดีโอที่กำลังพยายามรับชมมีการซูมเข้าหรือครอบตัดที่ส่วนบนหรือส่วนขอบ โดยทั่วไปหมายถึงมีการตั้งค่าการแสดงผลวิดีโอที่ไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Amazon Fire TV/Stick
การปิดการตั้งค่า Screen Magnifier (ตัวขยายหน้าจอ)
จากหน้าหลักของ Fire TV ให้เลือก Settings
ในหน้าจอถัดไป ให้เลื่อนไปทางขวาแล้วเลือก Accessibility (ความสามารถในการเข้าถึง)
เลือก Screen Magnifier เพื่อเปลี่ยนตัวเลือกนี้ให้เป็น OFF (ปิด)
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ปรับการตั้งค่าภาพของทีวี
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
Apple TV 2 หรือ Apple TV 3
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
Apple TV 4 หรือ Apple TV 4K
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
เครื่องเล่น Blu-ray
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
คอมพิวเตอร์
ไปที่หน้า Netflix ที่มีปัญหา
ใช้คีย์บอร์ด โดยรีเซ็ตการซูมดังนี้
สำหรับ Mac ให้กด Command + 0
สำหรับ Windows หรือ Chromebook ให้กด Ctrl + 0
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
PlayStation 3
การกำหนดค่าการเล่นวิดีโอใน PlayStation 3
เริ่มต้นที่หน้าจอหลักของ PlayStation 3
ไปที่ “การตั้งค่า”
เลือก Display Settings (การตั้งค่าการแสดงผล)
เลือก Video Output Settings (การตั้งค่าการเล่นวิดีโอ)
เลือกการเชื่อมต่อทีวีกับ PlayStation (Component, Composite หรือ HDMI)
เลือก "อัตโนมัติ"
เลือก "ใช่" เพื่อยืนยันการตั้งค่า
ทำตามการแจ้งเตือนเพื่อบันทึกการตั้งค่า
เลือก "เสร็จสิ้น" เพื่อให้การตั้งค่าวิดีโอเสร็จสมบูรณ์
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์
หากมีปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับทุกเนื้อหาที่พยายามรับชมทาง Netflix ลองใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจมีสาเหตุมาจากอุปกรณ์ที่ใช้สตรีม ทีวี หรือตัวรับสัญญาณปลายทางที่รับการสตรีม หรือสายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวทั้งหมดเข้าด้วยกัน
อุปกรณ์สำหรับสตรีมหรือทีวี:
หากภาพที่แสดงมีลักษณะยืดออกหรือถูกตัด การเปลี่ยนความละเอียดคมชัดของหน้าจอในทีวีหรืออุปกรณ์สำหรับสตรีมอาจแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้
หากภาพที่เล่นมีขนาดใหญ่หรือเล็กเกินไปไม่สมส่วน ลองซูมเข้าหรือซูมออก หากทีวีมีตัวเลือกดังกล่าวให้ใช้ได้
อุปกรณ์อื่น:
เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์สำหรับสตรีมเข้ากับทีวีโดยตรง
สามารถทำนี้ได้โดยค้นหาสายเคเบิล HDMI จากอุปกรณ์สำหรับสตรีมว่าเสียบอยู่ที่ไหน ถอดสายเคเบิล HDMI ออกจากตัวรับสัญญาณที่อาจเสียบอยู่ แล้วเสียบสายดังกล่าวเข้ากับทีวีโดยตรง
สายเคเบิล
หากใช้สายเคเบิล HDMI ให้ลองสลับปลายสาย หรือลองใช้สายเคเบิล HDMI สายใหม่
หากเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิล HDMI ให้ลองใช้พอร์ต HDMI พอร์ตใหม่ในทีวี
การสลับจาก HDMI ไปใช้สายเคเบิลคอมโพเนนท์หรือคอมโพสิตของระบบเสียง/วิดีโออาจสามารถแก้ไขปัญหาการแสดงภาพได้
ปรับการตั้งค่าภาพของทีวี
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
PlayStation 4
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
PlayStation 5
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
Roku
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี
วิธีแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI
ให้ลองสลับปลายสาย HDMI
เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI
ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น
ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่
ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น
หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ
ปรับการตั้งค่าภาพของทีวี
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
กล่องรับสัญญาณ
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
สมาร์ททีวี
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
Xbox 360
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
Xbox One
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
Xbox Series X/S
สัดส่วนจอภาพ ขนาดหน้าจอ หรือการตั้งค่าอื่นๆ ของทีวีอาจทำให้ Netflix แสดงผลเป็นการซูม หากต้องการความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวี
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา