มีหน้าต่างหรือแท็บป๊อปอัพเปิดขึ้นระหว่างใช้งาน Netflix
บริการ Netflix จะไม่สร้างหรือแสดงหน้าต่างหรือแท็บป๊อปอัพ หากป๊อปอัพปรากฏขณะใช้หรือรับชม Netflix คุณอาจต้องตรวจหาซอฟต์แวร์หรือแอดแวร์อันตรายที่ติดตั้งในอุปกรณ์และลบออก
เลือกอุปกรณ์ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
คอมพิวเตอร์ Windows
Windows 10 หรือ 11: ทำตามขั้นตอนของ Microsoft เพื่อตรวจหามัลแวร์และลบออกจากคอมพิวเตอร์
Windows 8: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Windows Malicious Software Removal Tool (เครื่องมือลบซอฟต์แวร์อันตรายสำหรับ Windows) ของ Microsoft
หากยังพบปัญหานี้อยู่ ให้ติดต่อบริษัทที่ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพด้าน IT เพื่อขอความช่วยเหลือในการลบซอฟต์แวร์หรือแอดแวร์อันตรายออกจากคอมพิวเตอร์
คอมพิวเตอร์ Mac
ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อบล็อกหน้าต่างและโฆษณาแบบป๊อปอัพใน Safari และอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากยังพบปัญหานี้อยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพด้าน IT เพื่อขอความช่วยเหลือในการลบซอฟต์แวร์หรือแอดแวร์อันตรายออกจากคอมพิวเตอร์
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
ทำตามขั้นตอนของ Google เพื่อลบโฆษณา ป๊อปอัพ และมัลแวร์ที่ไม่ต้องการออกจากโทรศัพท์หรือแท็บเลต
หากยังพบปัญหานี้อยู่ ให้ติดต่อบริษัทที่ผลิตอุปกรณ์หรือผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพด้าน IT เพื่อขอความช่วยเหลือในการลบซอฟต์แวร์หรือแอดแวร์อันตรายออกจากอุปกรณ์มือถือ