หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด E101 หรือข้อความต่อไปนี้
บัญชีถูกระงับสิทธิ์การใช้งาน เนื่องจากปัญหาการชำระเงินล่าสุด
หมายความว่า Netflix ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้บัญชีของคุณได้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากเหตุผลหลายประการ:
วิธีการชำระเงินที่ใช้อาจมีจำนวนเงินไม่พอ
โปรดทราบว่าค่าบริการหรือการอนุมัติที่รอดำเนินการสามารถส่งผลต่อยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตร
วิธีการชำระเงินหมดอายุหรือไม่สามารถใช้งานได้แล้ว
สถาบันการเงินของคุณไม่อนุมัติการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน
ข้อมูลการชำระเงินที่ให้ไว้ใน Netflix ไม่ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารของคุณมีอยู่ในระบบ
เฉพาะสหรัฐอเมริกา: รหัสไปรษณีย์ของบัตรเครดิตในบัญชี Netflix ของคุณไม่ตรงกับรหัสไปรษณีย์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารของคุณ
ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
หากต้องการกลับมาสนุกต่อกับ Netflix ให้อัปเดตหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
คุณสามารถลองใช้วิธีการชำระเงินเดิมได้อีกครั้งโดยป้อนข้อมูลบัญชีที่มีอยู่อีกครั้ง หรือลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่น นอกจากนี้ Netflix จะพยายามเรียกเก็บการชำระเงินที่เรียกเก็บไม่สำเร็จโดยอัตโนมัติเป็นระยะๆ ภายในรอบการเรียกเก็บ เพื่อช่วยให้คุณกลับมาเพลิดเพลินกับการใช้บริการได้ต่อไป
หากไม่สามารถใช้การชำระเงินได้อีกครั้งหรือไม่สามารถใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่นได้ โปรดแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง
หากยังพบข้อผิดพลาดนี้หลังจากอัปเดตวิธีการชำระเงินแล้ว คุณจะต้องติดต่อสถาบันการเงินของคุณ นี่คือตัวอย่างคำถามบางส่วนที่คุณสามารถสอบถามเพื่อช่วยหาสาเหตุที่ทำให้การชำระเงินไม่สามารถดำเนินการได้:
มีวงเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับชำระค่าบริการ Netflix หรือไม่
สำหรับบัตรเครดิตและเดบิต บัตรยังใช้งานได้หรือว่าเมื่อเร็วๆ นี้ทางสถาบันการเงินได้ออกบัตรใหม่ให้ใช้แทนบัตรดังกล่าว
สำหรับบัตรเครดิตและเดบิต สามารถใช้บัตรกับการเรียกเก็บค่าบริการที่เกิดขึ้นซ้ำได้หรือไม่
บัตรหรือบัญชีดังกล่าวใช้งานได้กับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซหรือไม่
มีการดำเนินธุรกรรมเป็นการเรียกเก็บค่าบริการระหว่างประเทศหรือไม่ บัญชีของคุณสามารถใช้งานได้กับธุรกรรมประเภทนี้หรือไม่
ธุรกรรมถูกปฏิเสธเนื่องมาจากเหตุผลในการรักษาความปลอดภัยหรือไม่
สถาบันการเงินของคุณเห็นธุรกรรมจาก Netflix หรือไม่ ทางสถาบันการเงินสามารถบอกเหตุผลที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธได้หรือไม่
หลังจากตรวจสอบปัญหากับสถาบันการเงินแล้ว คุณสามารถลองชำระเงินอีกครั้งได้ที่ Netflix.com หากยังไม่สามารถชำระเงินได้หลังจากติดต่อสถาบันการเงินแล้ว เราขอแนะนำให้ลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่น