Netflix แจ้งว่า "บัญชีของคุณถูกระงับสิทธิ์การใช้งาน เนื่องจากปัญหาการชำระเงินล่าสุด"

หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด E101 หรือข้อความต่อไปนี้

บัญชีถูกระงับสิทธิ์การใช้งาน เนื่องจากปัญหาการชำระเงินล่าสุด

หมายความว่า Netflix ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้บัญชีของคุณได้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากเหตุผลหลายประการ:

  • วิธีการชำระเงินที่ใช้อาจมีจำนวนเงินไม่พอ

    • โปรดทราบว่าค่าบริการหรือการอนุมัติที่รอดำเนินการสามารถส่งผลต่อยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตร

  • วิธีการชำระเงินหมดอายุหรือไม่สามารถใช้งานได้แล้ว

  • สถาบันการเงินของคุณไม่อนุมัติการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน

  • ข้อมูลการชำระเงินที่ให้ไว้ใน Netflix ไม่ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารของคุณมีอยู่ในระบบ

  • เฉพาะสหรัฐอเมริกา: รหัสไปรษณีย์ของบัตรเครดิตในบัญชี Netflix ของคุณไม่ตรงกับรหัสไปรษณีย์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารของคุณ

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

การอัปเดตวิธีการชำระเงิน

หากต้องการกลับมาสนุกต่อกับ Netflix ให้อัปเดตหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

คุณสามารถลองใช้วิธีการชำระเงินเดิมได้อีกครั้งโดยป้อนข้อมูลบัญชีที่มีอยู่อีกครั้ง หรือลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่น นอกจากนี้ Netflix จะพยายามเรียกเก็บการชำระเงินที่เรียกเก็บไม่สำเร็จโดยอัตโนมัติเป็นระยะๆ ภายในรอบการเรียกเก็บ เพื่อช่วยให้คุณกลับมาเพลิดเพลินกับการใช้บริการได้ต่อไป

หมายเหตุ:
หากคุณอัปเดตวิธีการชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ยังมีข้อผิดพลาดแสดงอยู่ในทีวีหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวี ให้ลองคลิก "ย้อนกลับ" หรือ "รีเฟรช" เพื่อรีเฟรชระบบแล้วกลับไปสตรีมอีกครั้ง

หากไม่สามารถใช้การชำระเงินได้อีกครั้งหรือไม่สามารถใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่นได้ โปรดแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง

การติดต่อสถาบันการเงิน

หากยังพบข้อผิดพลาดนี้หลังจากอัปเดตวิธีการชำระเงินแล้ว คุณจะต้องติดต่อสถาบันการเงินของคุณ นี่คือตัวอย่างคำถามบางส่วนที่คุณสามารถสอบถามเพื่อช่วยหาสาเหตุที่ทำให้การชำระเงินไม่สามารถดำเนินการได้:

  • มีวงเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับชำระค่าบริการ Netflix หรือไม่

  • สำหรับบัตรเครดิตและเดบิต บัตรยังใช้งานได้หรือว่าเมื่อเร็วๆ นี้ทางสถาบันการเงินได้ออกบัตรใหม่ให้ใช้แทนบัตรดังกล่าว

  • สำหรับบัตรเครดิตและเดบิต สามารถใช้บัตรกับการเรียกเก็บค่าบริการที่เกิดขึ้นซ้ำได้หรือไม่

  • บัตรหรือบัญชีดังกล่าวใช้งานได้กับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซหรือไม่

  • มีการดำเนินธุรกรรมเป็นการเรียกเก็บค่าบริการระหว่างประเทศหรือไม่ บัญชีของคุณสามารถใช้งานได้กับธุรกรรมประเภทนี้หรือไม่

  • ธุรกรรมถูกปฏิเสธเนื่องมาจากเหตุผลในการรักษาความปลอดภัยหรือไม่

  • สถาบันการเงินของคุณเห็นธุรกรรมจาก Netflix หรือไม่ ทางสถาบันการเงินสามารถบอกเหตุผลที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธได้หรือไม่

หลังจากตรวจสอบปัญหากับสถาบันการเงินแล้ว คุณสามารถลองชำระเงินอีกครั้งได้ที่ Netflix.com หากยังไม่สามารถชำระเงินได้หลังจากติดต่อสถาบันการเงินแล้ว เราขอแนะนำให้ลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่น

บทความที่เกี่ยวข้อง