ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางอย่าง อาจมี VPN ซึ่งอาจเปิดใช้งานอยู่ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม หรือรับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
หากคุณใช้ VPN ให้ลองปิดใช้งาน
หากไม่แน่ใจว่า VPN เปิดอยู่หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
เปิดเว็บเบราว์เซอร์ในอุปกรณ์ที่อยู่บนเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา
ไปที่ fast.com Netflix จะเริ่มทดสอบการเชื่อมต่อ
เมื่อทดสอบเสร็จ ให้คลิก Show more info (แสดงข้อมูลเพิ่มเติม)
ดูข้อมูลประเทศที่อยู่ข้าง Client (ผู้รับข้อมูล)
หากประเทศไม่ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หมายความว่าอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณเปิดใช้ VPN อยู่ ลองปิด VPN แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
สิ่งที่ควรทราบมีดังนี้
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ VPN ได้ เนื่องจากขั้นตอนสำหรับแต่ละ VPN จะแตกต่างกันไป หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ
หากปิด VPN แล้ว แต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ หรือตำแหน่งที่ตั้งจาก fast.com ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง