ข้อผิดพลาด Netflix รหัส 1002
หากพบรหัสข้อผิดพลาด 1002 ใน Apple TV, iPhone, iPad หรือ iPod touch ซึ่งมักจะมีข้อความต่อไปนี้รวมอยู่ด้วย:
ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
โดยทั่วไปจะชี้ว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Apple TV
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา
iPhone, iPad หรือ iPod touch
การรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ที่ใช้งาน
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว
หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake
เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง
ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะที่แอป Netflix ค้างไว้
แตะ Remove App (ลบแอป) > Delete App (ลบแอป) > Delete (ลบ)
เปิด App Store และ ค้นหา "Netflix"
แตะที่ Netflix แล้วแตะไอคอนรูปคลาวด์เพื่อดาวน์โหลดแอป อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple
เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ใช้เบราว์เซอร์เว็บ แล้วไปที่ fast.com
รอจนการทดสอบเสร็จสิ้น
หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความข้อผิดพลาด หรือเว็บไซต์ไม่โหลด หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเครือข่ายในบ้านและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์