Netflix ระบุว่า 'ขออภัย เราไม่สามารถติดต่อกับบริการของ Netflix ได้ (-116)'
หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่ระบุว่า
ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการของ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หากปัญหายังเกิดขึ้น โปรดไปที่เว็บไซต์ Netflix (-116)
โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
การเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หากกด "ตกลง" ในข้อความข้อผิดพลาด อาจทำให้คุณออกจากระบบของอุปกรณ์และถูกนำไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น โปรดเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้บัญชีเดิม แล้วลองรับชมรายการทีวีหรือภาพยนตร์เรื่องอื่น หากข้อความข้อผิดพลาดปรากฏอีกครั้ง ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง
การรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ
เปิดเครื่องอีกครั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์
สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน
เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง
อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก
หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix