Netflix แจ้งว่า "ไม่รองรับแอปเวอร์ชันนี้แล้ว โปรดอัปเกรดระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันแอป"

หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด Netflix ที่ขึ้นต้นด้วย "R" (เช่น R22-1 หรือ R39-1) หรือหนึ่งในข้อความด้านล่าง แสดงว่าเวอร์ชันของแอป Netflix และ/หรือระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ต้องได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันที่รองรับ เพื่อใช้งานต่อ โปรดทราบว่าข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่คุณใช้กับ Netflix บัญชีและการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงในทางใดทางหนึ่ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ไม่รองรับแอปเวอร์ชันนี้แล้ว โปรดอัปเกรดระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันแอป (R39-1)

ระบบจะไม่รองรับแอปเวอร์ชันปัจจุบันนี้ตั้งแต่ (วันที่) โปรดอัปเกรดระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันแอป (R39-1)

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

หากต้องการอัปเดตแอป Netflix หรือ OS ใน Android TV โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ Android ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

  2. แตะ อัปเดต

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

การแก้ปัญหา

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์แล้วและยังคงใช้งานไม่ได้ หมายความว่าระบบไม่รองรับอุปกรณ์นั้นอีกต่อไป ตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่รองรับ Netflix อื่นเพื่อรับชมต่อไป

หากต้องการอัปเดตแอป Netflix หรือ OS ใน iPhone หรือ iPad ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ App Store

  2. แตะ Search (ค้นหา) แล้วป้อนคำว่า "Netflix"

  3. ค้นหาในรายการแล้วแตะ Netflix จากนั้นแตะ Update (อัปเดต) อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  4. เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: หากไม่พบแอป Netflix เมื่อค้นหาใน App Store คุณอาจต้อง ดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

คุณสามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุดได้จากแอปการตั้งค่าไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือการแก้ไขปัญหา

หากยังได้รับข้อความเดียวกันหลังจากการอัปเดต หรือไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน แสดงว่าระบบไม่รองรับอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกต่อไป หากต้องการดูต่อ คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นที่รองรับการใช้งาน Netflix

หากต้องการอัปเดตแอป Netflix หรือ OS ใน Apple TV ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หาก Apple TV ลงทะเบียนอยู่ใน Beta Updates (อัปเดตเบต้า) คุณจะต้องปิดการตั้งค่านี้ ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วเลือก การตั้งค่า

  2. เลือก ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ > อัปเดตซอฟต์แวร์

  3. หากมีตัวเลือก ให้เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากได้รับข้อผิดพลาดระหว่างอัปเดต Apple TV ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และอัปเดต Apple TV

  1. เปิดแอป App Store

  2. เลือก "ที่ซื้อแล้ว" ที่ด้านบนของหน้าจอ

  3. เลือก "แอปทั้งหมด" ด้านซ้าย

  4. ค้นหาแล้วเลือก Netflix จากรายการแอป

  5. เลือก "อัปเดต" หากมีให้เลือก หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่า Apple TV เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "อัปเดต Netflix ไม่ได้เนื่องจากมีการคืนเงิน หรือซื้อด้วยบัญชี Apple บัญชีอื่น" คุณอาจต้อง ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

หากยังได้รับข้อความเดียวกันนี้ หลังจากการอัปเดต หรือไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง