ข้อผิดพลาด Netflix U7361-1253-C00D36B4

บางครั้งการใช้ทีวีเป็นหน้าจอภายนอกสำหรับคอมพิวเตอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ก็ได้

• ยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์จากทีวี และเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์อีกครั้ง หากคุณสามารถเล่นได้โดยไม่มีปัญหา ให้ตรวจสอบข้อมูลในคู่มือเจ้าของทีวีหรือเว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต เกี่ยวกับการใช้ทีวีของคุณเป็นหน้าจอคอมพิวเตอร์

1. จากเมนู เริ่มต้น ของ Windows ในคอมพิวเตอร์ ให้คลิกที่การตั้งค่า

2. คลิก ระบบ

3. คลิกที่ เสียง ทางด้านซ้ายมือ

4. คลิก แผงควบคุมเสียง ที่ด้านขวาบน

5. ในหน้าต่าง เสียง ที่เปิดขึ้นมา ให้คลิกอุปกรณ์ด้วยเครื่องหมายถูกสีเขียว

6. คลิก คุณลักษณะ

7. คลิกแท็บ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพเสียง

8. ตรวจให้แน่ใจว่าเลือกปิดใช้ตัวเพิ่มประสิทธิภาพเสียงทั้งหมด​แล้ว

   • หากไม่เห็นแท็บ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพเสียง หรือถ้าเลือก ปิดใช้ตัวเพิ่มประสิทธิภาพเสียงทั้งหมด แล้ว ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไปด้านล่าง

หากใช้ Windows 10 N หรือ Windows 10 KN เราขอแนะนำให้ ดาวน์โหลด Windows Media Feature Pack เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง สามารถตรวจสอบรุ่นของ Windows ที่คุณใช้อยู่ โดยค้นหาคำว่า About your PC ใน Windows

คุณอาจต้องอัปเดตไดรเวอร์วิดีโอของคอมพิวเตอร์ หรือติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอที่ Windows 10 รองรับ

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix จะให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนนี้ไม่ได้ หากไม่สะดวกที่จะดำเนินการด้วยตัวเอง ให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

• หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้การ์ดกราฟิกหรือ GPU ให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งพร้อมตัวการ์ดเพื่ออัปเดตไดรเวอร์วิดีโอ

  หมายเหตุ:

  AMD และ NVIDIA คือผู้ผลิต GPU และซอฟต์แวร์ GPU ที่นิยมที่สุด

• หากการอัปเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหา หรือไม่มีอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้วติดตั้งอีกครั้ง

• หากไม่มีไดรเวอร์วิดีโอสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณที่ Windows 10 รองรับ ให้ลองเล่น Netflix โดยใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น เช่น Google Chrome, Mozilla Firefox หรือ Opera