ข้อผิดพลาด Netflix รหัส ui-115

หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด ui-115 ซึ่งมีข้อความต่อไปนี้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งหรือรีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้านและอุปกรณ์ที่ใช้สตรีม หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ netflix.com/nethelp

โดยปกติจะหมายความว่ามีปัญหากับเวอร์ชันของแอป Netflix

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

หากได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะใช้ Android TV หรือเครื่องเล่นสตรีมมิงของ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดแอป Netflix จาก Google Play Store แล้ว

หากไม่พบแอป Netflix ใน Google Play Store หรือเห็นข้อความระบุว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับแอปได้ แสดงว่าแอปไม่รองรับอุปกรณ์ดังกล่าว หากต้องการรับชม Netflix คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นที่รองรับ

ตรวจสอบสถานะ Play Protect ในอุปกรณ์
  1. เปิดแอป Play Store

  2. แตะไอคอนโปรไฟล์ ที่ด้านขวาบน

  3. แตะ "การตั้งค่า" > "เกี่ยวกับ"

  4. ในหัวข้อ "การรับรองจาก Play Protect" ให้ตรวจสอบสถานะการรับรองของอุปกรณ์

หากเห็นว่า "อุปกรณ์ผ่านการรับรองแล้ว" ให้ติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากอุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรอง คุณจะต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับเพื่อรับชม Netflix เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขออุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองจาก Play Protect ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยไปที่หน้าการสนับสนุนเกี่ยวกับการรับรองจาก Play Protect ของ Google

บทความที่เกี่ยวข้อง