ข้อผิดพลาด Netflix รหัส M7353
ขออภัยที่ขัดจังหวะ
ขออภัย เกิดปัญหาในการดำเนินการตามคำขอ
รหัสข้อผิดพลาด M7353
ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ทำให้ Netflix หยุดเล่น
โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา
คอมพิวเตอร์ Windows
ปิดคอมพิวเตอร์
ปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้เมนู:
สำหรับ Mac: ที่ด้านซ้ายบน ให้คลิก Apple menu (เมนู Apple) > Shutdown (ปิด)
สำหรับ Windows: จากเมนูเริ่มต้น ให้คลิก Power (เปิด/ปิด) > Shutdown (ปิด)
สำหรับ Chromebook: จากด้านขวาล่าง ให้คลิกที่เวลา > Sign out (ออกจากระบบ) > Shutdown (ปิด)
ปิดคอมพิวเตอร์ไว้อย่างน้อย 10 วินาที
เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การล้างคุกกี้ของ Netflix
ไปที่ netflix.com/clearcookies ขั้นตอนนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชีของคุณ
เลือก "เข้าสู่ระบบ" และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณที่ใช้กับ Netflix
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การปิดส่วนขยายของ Chrome
หากใช้งาน Chrome คุณสามารถปิดส่วนเสริมที่ไม่จำเป็นได้
พิมพ์ chrome://extensions ในแถบที่อยู่
ปิดส่วนขยายที่เปิดอยู่ทั้งหมด
หมายเหตุ:ไม่จำเป็นต้องปิดส่วนขยายที่อยู่ในรายการ "แอป Chrome"ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเปิดส่วนขยายทีละรายการเพื่อให้ทราบว่าส่วนขยายใดที่ขัดขวางไม่ให้ Netflix ทำงานได้อย่างถูกต้อง
การอัปเดต Windows
กด Windows Key (ปุ่ม Windows) บนแป้นพิมพ์
เลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก Update & security (การอัปเดตและการรักษาความปลอดภัย)
Windows จะตรวจสอบการอัปเดต หากไม่ตรวจสอบ ให้เลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"
เมื่อติดตั้งการอัปเดตเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การยกเลิกการเชื่อมต่อหน้าจอรองทั้งหมด
ยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์จากหน้าจอภายนอกหรือทีวีทั้งหมด แล้วลองเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์อีกครั้ง หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ที่หน้าจอภายนอกหรือทีวีอาจไม่รองรับการป้องกันการคัดลอกของ HDCP
หากใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
ติดตั้งการอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ
ปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราวแล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยแล้ว เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันเก่าหรือขัดขวางการทำงานของ Netflix โดยไม่ตั้งใจ เปิดใช้งานอีกครั้ง แล้วติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์สำหรับความช่วยเหลือ
คอมพิวเตอร์ Mac
ปิดคอมพิวเตอร์
ปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้เมนู:
สำหรับ Mac: ที่ด้านซ้ายบน ให้คลิก Apple menu (เมนู Apple) > Shutdown (ปิด)
สำหรับ Windows: จากเมนูเริ่มต้น ให้คลิก Power (เปิด/ปิด) > Shutdown (ปิด)
สำหรับ Chromebook: จากด้านขวาล่าง ให้คลิกที่เวลา > Sign out (ออกจากระบบ) > Shutdown (ปิด)
ปิดคอมพิวเตอร์ไว้อย่างน้อย 10 วินาที
เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การล้างคุกกี้ของ Netflix
ไปที่ netflix.com/clearcookies ขั้นตอนนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชีของคุณ
เลือก "เข้าสู่ระบบ" และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณที่ใช้กับ Netflix
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การปิดส่วนขยายของ Chrome
หากใช้งาน Chrome คุณสามารถปิดส่วนเสริมที่ไม่จำเป็นได้
พิมพ์ chrome://extensions ในแถบที่อยู่
ปิดส่วนขยายที่เปิดอยู่ทั้งหมด
หมายเหตุ:ไม่จำเป็นต้องปิดส่วนขยายที่อยู่ในรายการ "แอป Chrome"ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเปิดส่วนขยายทีละรายการเพื่อให้ทราบว่าส่วนขยายใดที่ขัดขวางไม่ให้ Netflix ทำงานได้อย่างถูกต้อง
การยกเลิกการเชื่อมต่อหน้าจอแยกทั้งหมด
ยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์จากหน้าจอภายนอกหรือทีวีทั้งหมด แล้วลองเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์อีกครั้ง หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ที่หน้าจอภายนอกหรือทีวีอาจไม่รองรับการป้องกันการคัดลอกของ HDCP
ไปที่เว็บไซต์ของ Apple เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าจอที่รองรับ
หากใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
ติดตั้งการอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ
ปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราวแล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยแล้ว เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันเก่าหรือขัดขวางการทำงานของ Netflix โดยไม่ตั้งใจ เปิดใช้งานอีกครั้ง แล้วติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์สำหรับความช่วยเหลือ