ข้อผิดพลาด Netflix tvq-st-106

หากพบรหัสข้อผิดพลาด tvq-st-106 ถัดจากข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งหรือไปที่ www.netflix.com/help

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับ Netflix ลองอีกครั้งในอีก [X] วินาที

โดยทั่วไปจะหมายถึงปัญหาเครือข่ายที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix ได้

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. บนหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด เลือก "รายละเอียดเพิ่มเติม"

  2. เลือก "โหลด Netflix อีกครั้ง"

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณสามารถทดสอบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ได้โดยลองใช้แอปอื่นที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางอุปกรณ์สามารถทดสอบเครือข่ายได้ในการตั้งค่า

หากแอปอื่นๆ ใช้ไม่ได้ หรือได้รับข้อผิดพลาดของเครือข่าย โดยทั่วไปหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ

หมายเหตุ:เนื่องจากขั้นตอนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือการแก้ไขปัญหาเครือข่ายจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix จึงไม่สามารถช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ของคุณได้

หากต้องการดูขั้นตอนการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

  • ตรวจสอบคำแนะนำหรือคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

  • ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับความช่วยเหลือในการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ต

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ และยังพบปัญหานี้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่าในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

  • ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

  • แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

  • รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

  • ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

  • อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

  • ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

  • ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง