ข้อผิดพลาด Netflix รหัส tvq-st-121
หากพบรหัสข้อผิดพลาด tvq-st-121 ซึ่งมักจะมีข้อความต่อไปนี้รวมอยู่ด้วย
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือไปที่ www.netflix.com/help
โดยทั่วไปจะหมายถึงปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Netflix ได้ โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
กล่องรับสัญญาณ
การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คุณสามารถทดสอบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ได้โดยลองใช้แอปอื่นที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางอุปกรณ์สามารถทดสอบเครือข่ายได้ในการตั้งค่า
หากแอปอื่นๆ ใช้ไม่ได้ หรือได้รับข้อผิดพลาดของเครือข่าย โดยทั่วไปหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ
หากต้องการดูขั้นตอนการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบคำแนะนำหรือคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์
ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับความช่วยเหลือในการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ต
หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ และยังพบปัญหานี้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
รีสตาร์ทแอป Netflix อีกครั้ง
ในหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด ให้เลือก Exit (ออก) หรือ More Details (รายละเอียดเพิ่มเติม) > Exit Netflix (ออกจาก Netflix)
เปิด Netflix แล้วลองอีกครั้ง
การรีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้าน
สำหรับขั้นตอนนี้ ตรวจให้แน่ใจว่าคุณถอดปลั๊กของกล่องรับสัญญาณและอุปกรณ์เครือข่ายภายในบ้านของคุณทั้งหมดออกเป็นกลุ่มเป็นเวลา 30 วินาที ก่อนเสียบปลั๊กของอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่ทีละอุปกรณ์
ปิดหรือถอดปลั๊กกล่องรับสัญญาณ
ถอดปลั๊กโมเด็ม (และเราเตอร์ไร้สาย หากเป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหาก) ออกจากช่องเสียบปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที
เสียบปลั๊กโมเด็มและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกระพริบ หากเราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหากจากโมเด็ม ให้เสียบปลั๊กและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกระพริบ
เปิดกล่องรับสัญญาณขึ้นใหม่แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา