ข้อผิดพลาด Netflix รหัส M7111-5005

ขออภัยที่ขัดจังหวะ
บัญชีถูกพักใช้ เนื่องจากปัญหาการชำระเงินครั้งล่าสุด ไปที่ netflix.com/payment เพื่ออัปเดต
รหัสข้อผิดพลาด M7111-5005

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า มีปัญหาเกี่ยวกับวิธีชำระเงินที่ใช้ และมักจะเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้

  • อาจไม่มีเงินในวิธีการชำระเงิน

    หมายเหตุ:
    โปรดทราบว่าค่าบริการหรือการอนุมัติที่รอดำเนินการสามารถส่งผลกระทบต่อยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตร
  • วิธีการชำระเงินหมดอายุหรือไม่สามารถใช้งานได้แล้ว

  • ธนาคารหรือเครดิตยูเนียนไม่อนุมัติการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน

  • ข้อมูลการชำระเงินที่ให้ไว้ใน Netflix.com ไม่ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารหรือเครดิตยูเนียนมีอยู่ในระบบ

  • เฉพาะสหรัฐอเมริกา: รหัสไปรษณีย์ในบัญชี Netflix ไม่ตรงกับรหัสไปรษณีย์ที่จดทะเบียนกับธนาคารหรือเครดิตยูเนียนของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา

การอัปเดตวิธีการชำระเงิน

หากต้องการกลับมารับชม Netflix ให้อัปเดตหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

คุณสามารถลองใช้วิธีการชำระเงินเดิมได้อีกครั้งโดยป้อนข้อมูลบัญชีที่มีอยู่อีกครั้ง หรือลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่น นอกจากนี้ Netflix จะพยายามเรียกเก็บการชำระเงินที่เรียกเก็บไม่สำเร็จโดยอัตโนมัติเป็นระยะๆ ภายในรอบการเรียกเก็บ เพื่อช่วยให้คุณกลับมาเพลิดเพลินกับการใช้บริการได้ต่อไป

หากไม่สามารถใช้การชำระเงินได้อีกครั้งหรือไม่สามารถใช้ตัวเลือกวิธีการชำระเงินแบบอื่นได้ โปรดแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง

การติดต่อสถาบันการเงิน

หากยังพบข้อผิดพลาดนี้หลังจากอัปเดตวิธีการชำระเงินแล้ว คุณจะต้องติดต่อสถาบันการเงินของคุณ นี่คือตัวอย่างคำถามบางส่วนที่คุณสามารถสอบถามเพื่อช่วยหาสาเหตุที่ทำให้การชำระเงินไม่สามารถดำเนินการได้:

  • มีวงเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับชำระค่าบริการ Netflix หรือไม่

  • สำหรับบัตรเครดิตและเดบิต บัตรยังใช้งานได้หรือว่าเมื่อเร็วๆ นี้ทางสถาบันการเงินได้ออกบัตรใหม่ให้ใช้แทนบัตรดังกล่าว

  • สำหรับบัตรเครดิตและเดบิต สามารถใช้บัตรกับการเรียกเก็บค่าบริการที่เกิดขึ้นซ้ำได้หรือไม่

  • บัตรหรือบัญชีดังกล่าวใช้งานได้กับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซหรือไม่

  • มีการดำเนินธุรกรรมเป็นการเรียกเก็บค่าบริการระหว่างประเทศหรือไม่ บัญชีของคุณสามารถใช้งานได้กับธุรกรรมประเภทนี้หรือไม่

  • ธุรกรรมถูกปฏิเสธเนื่องมาจากเหตุผลในการรักษาความปลอดภัยหรือไม่

  • สถาบันการเงินของคุณเห็นธุรกรรมจาก Netflix หรือไม่ ทางสถาบันการเงินสามารถบอกเหตุผลที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธได้หรือไม่

หลังจากตรวจสอบปัญหากับสถาบันการเงินแล้ว คุณสามารถลองชำระเงินอีกครั้งได้ที่ Netflix.com หากยังไม่สามารถชำระเงินได้หลังจากติดต่อสถาบันการเงินแล้ว เราขอแนะนำให้ลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่น

บทความที่เกี่ยวข้อง