Netflix ระบุว่า 'มีปัญหาเกิดขึ้นขณะเล่นรายการนี้ โปรดลองอีกครั้งภายหลัง... (-11839)'

หากเห็นข้อผิดพลาดใน Apple TV ที่ระบุว่า

มีปัญหาเกิดขึ้นขณะเล่นรายการนี้ โปรดลองอีกครั้งภายหลัง... (-11839)

โดยทั่วไปหมายถึงข้อมูลบางอย่างที่เก็บไว้ในอุปกรณ์จำเป็นจะต้องมีการรีเฟรช โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

การรีสตาร์ทอุปกรณ์

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

การลบ Netflix

1. ในหน้าหลักของ Apple TV ให้ไฮไลท์แอป Netflix

2. กดตรงกลางพื้นผิวสัมผัสของรีโมทหรือคลิกแพดค้างไว้จนกว่าแอป Netflix จะเริ่มสั่น

3. กดปุ่ม "เล่น/หยุดชั่วคราว" เพื่อลบแอป

4. เลือก "ลบ" เพื่อยืนยัน

การติดตั้ง Netflix ใหม่อีกครั้ง

1. ในหน้าจอหลักของ Apple TV ให้เปิด App Store

2. ค้นหา "Netflix" เพื่อหาแอป จากนั้นเลือก "ติดตั้ง"

3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง