Netflix แจ้งว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้"

หากได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้

หมายความว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา

การรีเซ็ตแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป

  2. แตะแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

  3. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือติดต่อบริษัทผู้ผลิต

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ ออกจากระะบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน

  5. กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง

  1. ใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือเครื่องอื่น เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายเดียวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ แล้วไปที่ netflix.com/clearcookies และเข้าสู่ระบบบัญชี Netflix

    • หากได้รับข้อผิดพลาด NSEZ-403 หมายความว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับบริการ Netflix ได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

    • หากไม่ได้รับข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์ขณะที่ทำตามขั้นตอนนี้ ก็แสดงว่าอาจเกิดจากปัญหาอื่น โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การออกจากระบบของ Netflix
  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ ออกจากระบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน

  5. กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง