สมัคร Netflix

ข้อผิดพลาด Netflix 40102

เล่นในอุปกรณ์ที่เลือกไม่สำเร็จ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง (40102)

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น เมื่อปัญหาของเครือข่ายทำให้อุปกรณ์เชื่อมต่อบริการ Netflix ไม่ได้

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. เปิดแอป Google Home ใน iPhone หรือ iPad หากไม่มีแอปดังกล่าว สามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store

  2. แตะไอคอน Home (บ้าน) ด้านซ้ายล่าง แล้วเลื่อนลงเพื่อหา Chromecast

    • หากไม่พบ Chromecast หรือแสดงสถานะ Offline (ออฟไลน์) ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียบปลั๊กอยู่และเชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับ iPhone หรือ iPad ที่ใช้งาน สำหรับความช่วยเหลือ ให้ทำตามขั้นตอนของ Google เพื่อเชื่อมต่อ Chromecast กับเครือข่ายที่ถูกต้อง

    • หาก Chromecast แสดงสถานะ On (เปิด) แสดงว่าอยู่ในเครือข่ายที่ถูกต้อง

  3. เปิด Netflix แล้วลองอีกครั้ง

  1. จากหน้าหลักของ iOS เลือก Settings (การตั้งค่า)

  2. เลือก Wi-Fi

  3. เลือกเครือข่ายปัจจุบันของคุณ

  4. เลือก Forget This Network (ลืมเครือข่ายนี้)

  5. เลือก Forget (ลืม)

  6. เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องการอีกครั้ง

  7. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่า ในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางอย่าง อาจมี VPN ซึ่งอาจเปิดใช้งานอยู่ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม หรือรับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

หากคุณใช้ VPN ให้ลองปิดใช้งาน

หากไม่แน่ใจว่า VPN เปิดอยู่หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ในอุปกรณ์ที่อยู่บนเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา

  2. ไปที่ fast.com Netflix จะเริ่มทดสอบการเชื่อมต่อ

  3. เมื่อทดสอบเสร็จ ให้คลิก Show more info (แสดงข้อมูลเพิ่มเติม)

  4. ดูข้อมูลประเทศที่อยู่ข้าง Client (ผู้รับข้อมูล)

  5. หากประเทศไม่ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หมายความว่าอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณเปิดใช้ VPN อยู่ ลองปิด VPN แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

สิ่งที่ควรทราบมีดังนี้

  • ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ VPN ได้ เนื่องจากขั้นตอนสำหรับแต่ละ VPN จะแตกต่างกันไป หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

  • หากปิด VPN แล้ว แต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ หรือตำแหน่งที่ตั้งจาก fast.com ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

  • ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

  • แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

  • รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

  • ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

  • อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

  • ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

  • ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา