สมัคร Netflix

ข้อผิดพลาด Netflix รหัส tvq-pb-101 (5.2.102)

ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ทำให้ Netflix หยุดเล่น

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

  1. เริ่มต้นจากหน้าจอหลักของ PS4

    • หากไม่ได้อยู่ที่หน้าจอหลัก ให้กดปุ่ม "PS" ตรงกลางของอุปกรณ์ควบคุมค้างไว้ แล้วเลือก "ปิดแอปพลิเคชัน" จากนั้นเลือก "ตกลง"

  2. เข้าไปที่หัวข้อ "ทีวีและวิดีโอ" และไฮไลท์ที่ Netflix

  3. กดปุ่ม "ตัวเลือก" บนอุปกรณ์ควบคุม

  4. เลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"

  5. หากพบเวอร์ชันใหม่ของแอป Netflix ให้ยืนยันการเลือกแล้วดาวน์โหลดการอัปเดต

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากวันที่และเวลาในอุปกรณ์แตกต่างจากวันที่และเวลาในปัจจุบันอย่างมาก อาจทำให้วิดีโอไม่เล่นอย่างถูกต้อง วิธีตั้งค่าเวลา

  1. จากเมนูหลัก ให้ไปที่ "การตั้งค่า"

    • หากไม่ได้อยู่ในหน้าจอหลัก ให้กดปุ่ม PS ตรงกลางอุปกรณ์ควบคุมค้างไว้ เลือก "ออก" จากนั้นเลือก "ใช่" เพื่อกลับสู่หน้าจอหลัก

  2. เลือก "วันที่และเวลา"

  3. เลือก "การตั้งค่าวันที่และเวลา"

  4. เลือก Set Using Internet (ตั้งค่าผ่านอินเทอร์เน็ต)

  5. เลือก Set Automatically (ตั้งค่าอัตโนมัติ) หากยังไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่อง

  6. เลือก Set Now (ตั้งค่าตอนนี้)

  7. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI

  2. ให้ลองสลับปลายสาย HDMI

  3. เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI

  4. ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น

  5. ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่

  6. ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น

    • หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การทำขั้นตอนเหล่านี้อาจลบแอป ข้อมูล หรือการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทราบชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi รวมทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix แล้ว

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน

เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง

  1. อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

  2. คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก

หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix

  1. จากแดชบอร์ดของ Xbox ให้เลือก Settings (การตั้งค่า) แล้วตามด้วย System (ระบบ)

  2. เลือก "การจัดเก็บข้อมูล"

  3. เลือก "อุปกรณ์ทั้งหมด" ถ้ามี หรือเลือกอุปกรณ์แรกที่ระบุไว้ ซึ่งอาจเป็น "หน่วยความจำ""ที่เก็บข้อมูล USB" หรือ "ฮาร์ดไดรฟ์"

    หมายเหตุ:หากมีหลายอุปกรณ์ ให้ทำซ้ำขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

  4. เลือก "เกมและแอป"

  5. เลือก Netflix

  6. เลือก "เกมที่บันทึกไว้ของ Netflix"

  7. เลือก "ลบ"

  8. เลือก "ใช่" เพื่อยืนยัน

  9. หากเห็น "เกม Netflix Xbox 360" ให้เลือกตัวเลือกดังกล่าว จากนั้นเลือก "ลบและยืนยัน"

  10. หากเห็น "การอัปเดตเนื้อหาของ Netflix" ให้เลือกตัวเลือกดังกล่าว จากนั้นเลือก "ลบและยืนยัน"

  11. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การถอนการติดตั้ง Netflix

  1. ไปที่แดชบอร์ดของ Xbox 360 แล้วไปที่ Apps (แอป)

  2. เลือก My Apps (แอปของฉัน) แล้วไฮไลต์แอป Netflix

  3. กดปุ่ม X แล้วเลือก Delete (ลบ) > Yes (ใช่)

การติดตั้ง Netflix ใหม่อีกครั้ง

  1. ในแดชบอร์ดของ Xbox 360 ให้ไปที่ Apps (แอป)

  2. เลือก Netflix เพื่อดาวน์โหลดแอป

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา