โปรแกรมควบคุมการเล่นไม่ทำงานใน Chromecast
หากโปรแกรมควบคุมการเล่นไม่ตอบสนองในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อแคสต์ไปยัง Chromecast โดยทั่วไปจะหมายความว่าต้องรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Android
การสลับโปรไฟล์ Netflix
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน
ที่ด้านขวาล่างแตะ โปรไฟล์
ตามด้วยโปรไฟล์อื่นที่ต้องการสลับไปใช้ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนกลับมาใช้โปรไฟล์เดิม
ลองเข้า Netflix อีกครั้ง
ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป
แตะแอปค้างไว้ แล้วแตะ App info (ข้อมูลแอป)
แตะ Force stop (บังคับหยุด) > OK (ตกลง)
เปิดแอปอีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง
ปิดอุปกรณ์ แล้วเปิดใหม่
ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ
เปิดเครื่องอีกครั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
iPhone, iPad หรือ iPod touch
การสลับโปรไฟล์ Netflix
แตะ Netflix ของฉัน
ที่มุมขวาล่างแตะไอคอนโปรไฟล์
จากนั้นแตะที่โปรไฟล์อื่นเพื่อเปลี่ยนโปรไฟล์ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนกลับมาใช้โปรไฟล์เดิม
ลองเข้า Netflix อีกครั้ง
ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
เปิด App Switcher (โปรแกรมสลับแอป) โดยกดที่ปุ่ม Home (หน้าหลัก) 2 ครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีปุ่ม Home (หน้าหลัก) ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วค้างไว้
ปัดแอปขึ้นเพื่อปิด
เปิดแอป แล้วลองอีกครั้ง
การรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ที่ใช้งาน
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว
หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake
เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง