Netflix แจ้งว่า "มีปัญหาในการเล่นวิดีโอ (5.2)"
หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่ระบุว่า
มีปัญหาในการเล่นวิดีโอ โปรดลองอีกครั้ง (5.2)
โดยทั่วไปจะหมายความว่าต้องรีเฟรชอุปกรณ์ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป
แตะแอปค้างไว้ แล้วแตะ App info (ข้อมูลแอป)
แตะ Force stop (บังคับหยุด) > OK (ตกลง)
เปิดแอปอีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง
ปิดอุปกรณ์ แล้วเปิดใหม่
ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ
เปิดเครื่องอีกครั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง
หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "ถอนการติดตั้ง" แล้วแตะ "ติดตั้ง"
ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งได้เช่นกัน
เปิดแอป Play Store แล้วค้นหา "Netflix"
ค้นหาแล้วแตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง
แตะ "ถอนการติดตั้ง"
แตะ "ติดตั้ง" แล้วรอจนระบบติดตั้งเสร็จ
แตะ "เปิด" แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์
สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน
เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง
อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก
หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix