ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)
บทความนี้มีไว้สำหรับพนักงานหรือตัวแทนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หากคุณเป็นสมาชิก Netflix ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีหรือปัญหาการสตรีมมิง ให้ไปที่หน้า ศูนย์ช่วยเหลือ หลักของเรา หรือ ติดต่อเรา
Netflix ให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ ISP ที่รายงานปัญหาทางเทคนิคซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถในการใช้งาน Netflix ของลูกค้า รวมถึง:
ที่อยู่หรือช่วงของ IP ถูกระบุอย่างผิดพลาดว่าเป็นปริมาณการใช้ข้อมูลผ่านพร็อกซีหรือ VPN
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายที่แพร่กระจายออกไปกำลังส่งผลกระทบต่อความสามารถในการใช้งาน Netflix ของลูกค้า
สมาชิก Netflix ไม่เห็นเนื้อหาที่ควรจะรับชมได้ในภูมิภาคของตนเอง
ลูกค้าพบว่าเนื้อหา แพ็คเกจ หรือวิธีการชำระเงินของ Netflix ไม่สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคของตนเอง
หากบริษัทของคุณยังเป็นพาร์ทเนอร์กับ Open Connect อยู่ ช่องทางที่รวดเร็วที่สุดในการรับการสนับสนุนคือเข้าสู่ระบบ พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ของเรา แล้วสร้างใบงาน หรือติดต่อผู้ประสานงานพาร์ทเนอร์ Netflix ของคุณโดยตรง
หากบริษัทของคุณไม่ได้เป็นพาร์ทเนอร์กับ Open Connect (หรือไม่แน่ใจ) คุณสามารถ ส่งคำขอรับการสนับสนุน ได้ เพื่อช่วยให้เราทำการตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว โปรดระบุคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวและกรอกข้อมูลทั้งหมดที่แบบฟอร์มกำหนดไว้
หากคำขอของคุณไม่มีข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้น หรือคุณไม่ได้รับมอบอำนาจให้ส่งคำขอในนามของ ISP ระบบจะปิดคำขอของคุณและไม่ดำเนินการใดๆ
Netflix มีนโยบายการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบเปิดกว้าง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือส่งคำขอ โปรดดู แนวทางการเชื่อมต่อเครือข่าย และ บันทึกข้อมูล PeeringDB ของเรา
บทความที่เกี่ยวข้อง