Netflix mesajı: "Son ödemenizle ilgili bir sorundan dolayı hesabınız askıda."

E101 hata kodunu ya da aşağıdaki hata mesajını alıyorsanız bu, Netflix'in son ödeme işleminizi gerçekleştiremediği anlamına gelir.

Hata mesajı

Son ödemenizle ilgili bir sorundan dolayı hesabınız askıda.

Bunun birkaç nedeni olabilir:

  • Ödeme yönteminde yeterli para olmayabilir. Bekleyen tahsilatlar veya yetkilendirmeler de kartınızdaki kullanılabilir bakiyeyi etkileyebilir.

  • Ödeme yönteminin kullanım süresi dolmuştur veya artık geçerli değildir.

  • Finans kuruluşunuz aylık tahsilatı onaylamamıştır.

  • Netflix'e verilen ödeme bilgileri, bankanızda bulunan bilgilerle eşleşmiyordur.

  • Sadece ABD'de: Netflix hesabınızda kullandığınız kredi kartının posta kodu bilgisi bankanızın kayıtlarındaki bilgi ile eşleşmiyordur.

Netflix'in keyfini sürmeye devam etmek için ödeme yönteminizi güncelleyebilir veya değiştirebilir ya da finans kuruluşunuzla iletişime geçebilirsiniz.

İstediğiniz zaman aşağıdaki adımları izleyerek mevcut ödeme yönteminizi güncelleyebilirsiniz:

1. Ödeme yöntemini yönetin sayfasına gidin. Henüz açmadıysanız oturum açmanız gerekebilir.

2. Mevcut ödeme yönteminizde değişiklik yapmak için Güncelle düğmesine dokunun veya yeni bir ödeme yöntemi eklemek için Ödeme yöntemini değiştir öğesini seçin.

Diğer sorun giderme adımları

  • Ödeme yönteminizi başarıyla güncellemenize rağmen aynı hata mesajını almaya devam ediyorsanız cihazınızda Geri veya Yenile seçeneklerine tıklamayı deneyin.

  • Ödeme seçeneğini güncelleyemiyor veya farklı bir ödeme seçeneği ekleyemiyorsanız finans kuruluşunuzla iletişime geçin ya da başka bir yöntem üzerinden Netflix için ödeme yapmayı deneyin.

Not: Netflix, faturalama döneminiz boyunca, başarısız ödemeleri belli aralıklarla otomatik olarak tahsil etmeyi deneyecektir.

Ödeme yönteminizi güncelledikten sonra hala bu hatayla karşılaşıyorsanız, bankanıza ulaşmanız gerekir. Burada ödemenizi neden işleyemediğimizi belirlemenize yardımcı olması için sorabileceğiniz bazı sorular var:

  • Netflix ücretini karşılayacak yeterli bakiye var mı?

  • Kredi ve banka kartları için, kart hala geçerli mi, yoksa banka yakın zamanda yenileme mi yaptı?

  • Kredi ve banka kartları için, kart tekrarlanan faturalandırma için kullanılabilir mi?

  • Kart veya hesap e-ticaret işlemlerini destekliyor mu?

  • İşlem uluslararası bir ücret olarak mı işlendi? Hesabınız bunu destekliyor mu?

  • İşlem herhangi bir güvenlik nedeniyle mi reddedildi?

  • Bankanız Netflix'ten işlem girişimi görüyor mu? Neden reddedildiğini açıklayabiliyorlar mı?

Bankanızla sorunu araştırdıktan sonra, ödemenizi Netflix.com adresinde yeniden deneyebilirsiniz. Bankanızla görüştükten sonra hâlâ ödeme yapamıyorsanız farklı bir ödeme seçeneği denemenizi öneririz.

İlişkili Makaleler