Netflix mesajı: "Son ödemenizle ilgili bir sorundan dolayı hesabınız askıda."
E101 hata kodunu veya aşağıdaki mesajı alıyorsanız:
Son ödemenizle ilgili bir sorundan dolayı hesabınız askıda.
Bu, Netflix'in hesabınız için ödemeyi işleme koyamadığı anlamına gelir. Bunun birçok nedeni olabilir:
Ödeme yönteminde yeterli para olmayabilir.
Bekleyen diğer ödemelerin veya yetkilendirmelerin de kartınızdaki kullanılabilir bakiyeyi etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
Ödeme yönteminin kullanım süresi dolmuştur veya artık geçerli değildir.
Finans kuruluşunuz aylık ücreti onaylamamıştır.
Netflix'e verilen ödeme bilgileri, bankanızda bulunan bilgilerle eşleşmiyordur.
Sadece ABD: Netflix hesabınızdaki kredi kartı posta kodu, bankanızdaki ile eşleşmiyordur.
Sorunu çözmek için bu adımları takip edin.
Ödeme yönteminizi güncelleyin
Netflix'in keyfini sürmeye devam etmek için lütfen ödeme yönteminizi güncelleyin veya değiştirin.
Mevcut hesap bilgilerinizi tekrar girerek aynı ödeme yöntemini yeniden deneyebilir veya farklı bir ödeme seçeneği deneyebilirsiniz. Netflix ayrıca, hizmetten tekrar yararlanmaya devam etmenize yardımcı olmak amacıyla, faturalandırma döneminiz boyunca belli aralıklarla başarısız ödemeleri tahsil etmeyi deneyecektir.
Ödemenizi tekrar denediğinizde veya farklı bir ödeme seçeneği denediğinizde işlem başarısız oluyorsa aşağıda belirtilen sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Finans kurumunuzla görüşün
Ödeme yönteminizi güncelledikten sonra hala bu hatayla karşılaşıyorsanız, bankanıza ulaşmanız gerekir. Burada ödemenizi neden işleyemediğimizi belirlemenize yardımcı olması için sorabileceğiniz bazı sorular var:
Netflix ücretini karşılayacak yeterli bakiye var mı?
Kredi ve banka kartları için, kart hala geçerli mi, yoksa banka yakın zamanda yenileme mi yaptı?
Kredi ve banka kartları için, kart tekrarlanan faturalandırma için kullanılabilir mi?
Kart veya hesap e-ticaret işlemlerini destekliyor mu?
İşlem uluslararası bir ücret olarak mı işlendi? Hesabınız bunu destekliyor mu?
İşlem herhangi bir güvenlik nedeniyle mi reddedildi?
Bankanız Netflix'ten işlem girişimi görüyor mu? Neden reddedildiğini açıklayabiliyorlar mı?
Bankanızla sorunu araştırdıktan sonra, ödemenizi Netflix.com adresinde yeniden deneyebilirsiniz. Bankanızla görüştükten sonra hâlâ ödeme yapamıyorsanız farklı bir ödeme seçeneği denemenizi öneririz.