Dizi ya da film yavaş yükleniyor veya devamlı ön belleğe alınıyor

Dizi ve filmler yavaş yükleniyorsa veya ön belleğe alma ya da tekrar ön belleğe alma ile karşılaşıyorsanız internet bağlantınız zayıftır ya da stabil değildir. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Blu-ray oynatıcı

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Blu-ray oynatıcınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı tamamen kapatın.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Blu-ray oynatıcınızı sık sık yeniden başlatmak zorunda kalıyorsanız kalıcı bir çözüm için ev ağınızdaki sorunu gidermeyi deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Oturumu kapatma ekranına gidin.

    • Netflix Ana Sayfa ekranından Ayarlar öğesini veya Çark simgesini seçin.

    • Başka herhangi bir ekrandayken kumanda üzerindeki tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Oturumu kapatma ekranında Sıfırla, Oturumu Kapat veya Devre Dışı Bırak seçeneğini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse cihazınızı farklı bir ağa bağlayın ve Netflix'i tekrar deneyin. Bazı örnekler:

  • Farklı bir Wi-Fi ağı

  • Başka birinin evindeki ağ

  • Bir mobil kablosuz erişim alanı

Farklı bir internet bağlantısı denediğinizde içerikleri izleyebiliyorsanız sorun ev ağınızın kurulumuyla ilgili olabilir. Olası sorunları gidermek için ev ağınızın kurulumunu yapan kişiden yardım isteyin.

Bir işyeri ya da okul ağı veya halka açık bir Wi-Fi üzerinden yayın izlemeye çalışıyorsanız, ağ yöneticisiyle görüşerek ağın Netflix gibi yayın hizmetlerini desteklediğinden emin olun. Desteklemiyorsa Netflix'teki dizileri veya filmleri izleyemezsiniz.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Bilgisayar

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

Netflix'i bilgisayardan veya cep telefonu ya da tabletten izliyorsanız internet bağlantı hızınızı fast.com adresinde kontrol edebilirsiniz.

  1. Bir web tarayıcısı kullanarak fast.com adresine gidin.

  2. Testin tamamlanmasını bekleyin, ardından internet hızınızın internet hızı önerilerimize uygun olduğundan emin olun.

Bilgisayarınızı kapatın

  1. Bilgisayarınızı menüyü kullanarak kapatın:

    • Mac bilgisayarlarda: Sol üstte yer alan Apple menüsünden > Sistemi Kapat'ı seçin.

    • Windows bilgisayarlarda: Başlat menüsünden, Aç/Kapa > Bilgisayarı Kapat'ı seçin.

    • Chromebook cihazınızda: Ekranın sağ altında yer alan saate tıklayın > Oturumu Kapat > Kapat seçeneğini seçin.

  2. Bilgisayarınızı en az 10 saniye kapalı tutun.

  3. Daha sonra yeniden açıp Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, bilgisayarınızın kapalı olduğundan ve tüm ev ağı ekipmanınızın grup olarak prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Bilgisayarınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin. Modeminizden bağımsız olması hâlinde yönlendiricinizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden açıp Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse cihazınızı farklı bir ağa bağlayın ve Netflix'i tekrar deneyin. Bazı örnekler:

  • Farklı bir Wi-Fi ağı

  • Başka birinin evindeki ağ

  • Bir mobil kablosuz erişim alanı

Farklı bir internet bağlantısı denediğinizde içerikleri izleyebiliyorsanız sorun ev ağınızın kurulumuyla ilgili olabilir. Olası sorunları gidermek için ev ağınızın kurulumunu yapan kişiden yardım isteyin.

Bir işyeri ya da okul ağı veya halka açık bir Wi-Fi üzerinden yayın izlemeye çalışıyorsanız, ağ yöneticisiyle görüşerek ağın Netflix gibi yayın hizmetlerini desteklediğinden emin olun. Desteklemiyorsa Netflix'teki dizileri veya filmleri izleyemezsiniz.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Oyun konsolu

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Oyun konsolunuzu yeniden başlatın

  1. Oyun konsolunuzu tamamen kapatın.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Konsolu yeniden başlatmak sorununuzu şu an için çözebilir; ancak bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ettiyseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızın sorunlarını gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Oyun konsolunuzu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse cihazınızı farklı bir ağa bağlayın ve Netflix'i tekrar deneyin. Bazı örnekler:

  • Farklı bir Wi-Fi ağı

  • Başka birinin evindeki ağ

  • Bir mobil kablosuz erişim alanı

Farklı bir internet bağlantısı denediğinizde içerikleri izleyebiliyorsanız sorun ev ağınızın kurulumuyla ilgili olabilir. Olası sorunları gidermek için ev ağınızın kurulumunu yapan kişiden yardım isteyin.

Bir işyeri ya da okul ağı veya halka açık bir Wi-Fi üzerinden yayın izlemeye çalışıyorsanız, ağ yöneticisiyle görüşerek ağın Netflix gibi yayın hizmetlerini desteklediğinden emin olun. Desteklemiyorsa Netflix'teki dizileri veya filmleri izleyemezsiniz.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Mobil telefon veya tablet

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

Netflix'i bilgisayardan veya cep telefonu ya da tabletten izliyorsanız internet bağlantı hızınızı fast.com adresinde kontrol edebilirsiniz.

  1. Bir web tarayıcısı kullanarak fast.com adresine gidin.

  2. Testin tamamlanmasını bekleyin, ardından internet hızınızın internet hızı önerilerimize uygun olduğundan emin olun.

Cihazınızı kapatıp tekrar açın

  1. Güç düğmesini basılı tutarak Android telefon veya tabletinizi kapatın.

  2. Android cihazınızı kapatmak istediğinizi onaylayın.

  3. Android cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine tekrar basın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, cihazınızı ve tüm ev ağı ekipmanını kapatın, prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Mobil cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse telefon veya tabletinizde farklı bir ağa bağlanın. Örneğin:

  • Cihazınızın kapsama alanında bulunan farklı bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.

  • Başka birinin evinden bağlanmayı deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı kullanırken Netflix'i izleyebiliyorsanız ev ağı kurulumunuzun doğru yapıldığından emin olmak için kurulumu yapan kişiye danışın.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Alıcı kutusu

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Alıcı kutunuzu yeniden başlatın

  1. Alıcı kutunuzu tamamen kapatın.

    • Alıcı kutunuzun bir açma/kapama düğmesi yoksa, fişi prizden çekin ve iki dakika bekleyin.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Alıcı kutunuzu yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Alıcı kutunuzu yeniden başlatmak sorununuzu şu an için çözebilir; ancak bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ettiyseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızın sorunlarını gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, alıcı kutunuzun ve tüm ev ağı ekipmanınızın prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Alıcı kutunuzu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Alıcı kutunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse cihazınızı farklı bir ağa bağlayın ve Netflix'i tekrar deneyin. Bazı örnekler:

  • Farklı bir Wi-Fi ağı

  • Başka birinin evindeki ağ

  • Bir mobil kablosuz erişim alanı

Farklı bir internet bağlantısı denediğinizde içerikleri izleyebiliyorsanız sorun ev ağınızın kurulumuyla ilgili olabilir. Olası sorunları gidermek için ev ağınızın kurulumunu yapan kişiden yardım isteyin.

Bir işyeri ya da okul ağı veya halka açık bir Wi-Fi üzerinden yayın izlemeye çalışıyorsanız, ağ yöneticisiyle görüşerek ağın Netflix gibi yayın hizmetlerini desteklediğinden emin olun. Desteklemiyorsa Netflix'teki dizileri veya filmleri izleyemezsiniz.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Akıllı TV

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Akıllı TV'nizi yeniden başlatın

  1. Televizyonunuzun fişini prizden çıkartın ve en az 1 dakika bekleyin.

  2. Televizyonunuz prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için televizyondaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

    • Güç düğmesine erişemiyorsanız veya televizyonunuzda güç düğmesi yoksa televizyonun fişi takılı değilken en az 3 dakika bekleyin.

  3. Televizyonunuzun güç kablosunu yeniden takın.

  4. Televizyonunuzu açın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Oturumu kapatma ekranına gidin.

    • Netflix Ana Sayfa ekranından Ayarlar öğesini veya Çark simgesini seçin.

    • Başka herhangi bir ekrandayken kumanda üzerindeki tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Oturumu kapatma ekranında Sıfırla, Oturumu Kapat veya Devre Dışı Bırak seçeneğini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse cihazınızı farklı bir ağa bağlayın ve Netflix'i tekrar deneyin. Bazı örnekler:

  • Farklı bir Wi-Fi ağı

  • Başka birinin evindeki ağ

  • Bir mobil kablosuz erişim alanı

Farklı bir internet bağlantısı denediğinizde içerikleri izleyebiliyorsanız sorun ev ağınızın kurulumuyla ilgili olabilir. Olası sorunları gidermek için ev ağınızın kurulumunu yapan kişiden yardım isteyin.

Bir işyeri ya da okul ağı veya halka açık bir Wi-Fi üzerinden yayın izlemeye çalışıyorsanız, ağ yöneticisiyle görüşerek ağın Netflix gibi yayın hizmetlerini desteklediğinden emin olun. Desteklemiyorsa Netflix'teki dizileri veya filmleri izleyemezsiniz.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Medya oynatıcı

Ağınızın Netflix için ayarlandığından emin olun

Bir kafe, otel veya okul gibi halka açık bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız:

  • Netflix'in engellenmediğinden emin olmak için ağ yöneticisine danışın.

Hücresel ağ, mobil erişim noktası veya uydu ağı kullanıyorsanız:

  • Ağınızın Netflix için önerilen hız gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bağlantı hızınız beklediğinizden daha yavaşsa yardım için internet sağlayıcınızla görüşün.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Medya oynatıcınızı yeniden başlatın

  1. Medya oynatıcınızı tamamen kapatın ve 10 saniye bekleyin.

    • Medya oynatıcınızın bir açma/kapama düğmesi yoksa, fişi prizden çekin ve en az iki dakika bekleyin.

  2. Medya Oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Medya oynatıcınızı yeniden başlatmak sorunu şimdilik çözebilir; ancak, bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ederseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızdaki sorunları gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Medya oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.
    Medya oynatıcınızı kapatın, 10 saniye bekleyin ve cihazı tekrar açın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Medya oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse telefon veya tabletinizde farklı bir ağa bağlanın. Örneğin:

  • Cihazınızın kapsama alanında bulunan farklı bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.

  • Başka birinin evinden bağlanmayı deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı kullanırken Netflix'i izleyebiliyorsanız ev ağı kurulumunuzun doğru yapıldığından emin olmak için kurulumu yapan kişiye danışın.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.