Netflix'e Katılın

Netflix kilitleniyor veya kapanıyor

Netflix uygulaması kilitleniyor ya da kapanıyor ve sizi cihazınızın menü ekranına veya televizyon yayınına yönlendiriyorsa bu durum genellikle cihazınızda depolanan verilerin yenilenmesi gerektiği anlamına gelir.

Not: Cihazınız donuyor veya yanıt vermeyi durduruyorsa bu yardım makalesine bakın.

Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.

TV with play button, ready for streaming Akıllı TV'ler

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Bu adımlar, cihazınızda kayıtlı uygulamaları, verileri veya ayarları silebilir. Devam etmeden önce, Wi-Fi adınız ve parolanız ile Netflix oturum açma bilgilerinize sahip olduğunuzdan emin olun.

Bu sorunu çözmek için cihazınızı üreten şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

Onlarla konuştuğunuzda bu adımlar için yardımlarını isteyin. Her adımdan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Cihazınızın yazılımını veya yerleşik yazılımını en son sürüme güncelleyin.

  2. Cihazınızı ilk aldığınız zamanki orijinal ayarlarına geri yükleyin.

Eğer üretici bu sorunu çözemezse veya bu adımlar işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Android cihazınızın işletim sistemini Ayarlar uygulamasından güncelleyebilirsiniz. Adımları öğrenmek veya bir sorunu gidermek için Google'ın destek sitesini ziyaret edin.

Bu adımlar, cihazınızda kayıtlı uygulamaları, verileri veya ayarları silebilir. Devam etmeden önce, Wi-Fi adınız ve parolanız ile Netflix oturum açma bilgilerinize sahip olduğunuzdan emin olun.

Bu sorunu çözmek için cihazınızı üreten şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

Onlarla konuştuğunuzda bu adımlar için yardımlarını isteyin. Her adımdan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Cihazınızın yazılımını veya yerleşik yazılımını en son sürüme güncelleyin.

  2. Cihazınızı ilk aldığınız zamanki orijinal ayarlarına geri yükleyin.

Eğer üretici bu sorunu çözemezse veya bu adımlar işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.

Streaming media player controller and adapter TV yayın cihazları

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Ana Sayfa tuşuna basın.

  2. Ekranın sağında Ayarlar öğesini seçin.

  3. My Fire TV öğesini seçin.

  4. Restart (Yeniden Başlat) öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Amazon Fire TV kumandanızda Home (Ana sayfa) tuşuna basın.

  2. Sağa gidin ve Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

  3. Sağa gidin ve Applications(Uygulamalar) öğesini seçin.

  4. Manage installed applications (Yüklü uygulamaları yönet) öğesini seçin.

  5. Netflix uygulamasını bulun ve seçin.

  6. Sayfayı aşağı kaydırın ve Clear data (Verileri sil) öğesini seçin.

  7. Clear data (Verileri sil) öğesini yeniden seçin.

  8. Sayfayı aşağı kaydırın ve Clear cache (Önbelleği sil) öğesini seçin.

  9. Amazon Fire TV'nizin güç kablosunu 30 saniye boyunca fişten çekin

  10. Amazon Fire TV'nizin güç kablosunu yeniden fişe takın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix'i kaldırırsanız oturumunuz kapatılır. Tekrar oturum açmak için oturum açma bilgilerinize ve parolanıza erişebildiğinizden emin olun.

Netflix'i kaldırmak için:

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Ana Sayfa tuşuna basın.

  2. Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

  3. Applications (Uygulamalar) öğesini seçin.

  4. Manage All Installed Applications (Yüklü Tüm Uygulamaları Yönet) öğesini seçin.

  5. Listeden Netflix'i seçin.

  6. Önce Remove (Kaldır) öğesini ve ardından Confirm (Onayla) öğesini seçin.

Netflix'i yeniden yüklemek için:

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Netflix tuşuna basın.

  2. Download (İndir) öğesini seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Ana sayfa ekranından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

  2. Display and Sounds (Görüntü ve Sesler) öğesini seçin.

  3. HDMI CEC Device Control'a (HDMI CEC Cihaz Kontrolü) kadar aşağı kaydırın ve Off (Kapalı) öğesini seçin.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Amazon Fire TV/Stick, en az 2.1 amperlik bir güç kaynağı gerektirir. Bu gereksinimleri karşılayan bir USB güç kaynağı kullanın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Netflix'i kaldırmak için:

  1. Roku uzaktan kumandanızdaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.

  2. Sağ taraftaki uygulama listesinde Netflix uygulamasını bulun.

  3. Roku uzaktan kumandanızdaki Yıldız düğmesine basın.

  4. Remove app > Remove (Uygulamayı kaldır > Kaldır) seçeneğini seçin.

Netflix'i eklemek için:

  1. Roku uzaktan kumandanızdaki Netflix düğmesine basın.

  2. Add channel > OK > Go to channel (Kanal ekle > Tamam > Kanala git) seçeneğini seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Netflix'i silin

  1. Apple TV ana ekranında Netflix uygulamasını seçin.

  2. Netflix uygulaması titremeye başlayana kadar kumandanızın dokunmatik yüzeyinin orta kısmına ya da tıklama yüzeyine basılı tutun.

  3. Uygulamayı silmek için Oynat/Duraklat düğmesine basın.

  4. Onaylamak için Sil öğesini seçin.

Netflix'i Yeniden Yükleyin

  1. Apple TV ana ekranında App Store öğesini seçin.

  2. Uygulamayı bulmak için "Netflix" yazarak arama yapın, ardından Yükle öğesini seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Ana ekrana gidin, ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Sistem > Yazılım Güncellemeleri > Yazılımı Güncelle öğesini seçin.

  3. Güncelleme varsa İndir ve Yükle öğesini seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız cihazınız zaten günceldir.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:Bu adımlar Apple TV modeliniz için farklı olabilir. Apple TV yazılımınızı güncelleme adımları için Apple'ın destek sitesine gidin.

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar, cihazınızda kayıtlı uygulamaları, verileri veya ayarları silebilir. Devam etmeden önce, Wi-Fi adınız ve parolanız ile Netflix oturum açma bilgilerinize sahip olduğunuzdan emin olun.

Bu sorunu çözmek için cihazınızı üreten şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

Onlarla konuştuğunuzda bu adımlar için yardımlarını isteyin. Her adımdan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Cihazınızın yazılımını veya yerleşik yazılımını en son sürüme güncelleyin.

  2. Cihazınızı ilk aldığınız zamanki orijinal ayarlarına geri yükleyin.

Eğer üretici bu sorunu çözemezse veya bu adımlar işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.

  1. Shield ana sayfa ekranından Google Play Store'u açın.

  2. Aşağı kaydırıp My Apps (Uygulamalarım) öğesine gidin.

  3. Netflix uygulamasını seçin.

  4. Update (Güncelle) öğesini seçin ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix için güncelleme yoksa veya Netflix'i güncellemek sorunu çözmediyse aşağıdaki sorun giderme adımlarına geçin.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Tablet and smartphone Cep telefonları ve tabletler

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Android telefonunuzda veya tabletinizdeyseniz Play Store'da Netflix sayfasını açın ve ardından Güncelle'ye dokunun.

Netflix uygulamasını şu adımlarla da güncelleyebilirsiniz:

  1. Play Store uygulamasını açın. Play Store uygulamasını bulamıyorsanız Play Store ile ilgili bir sorunu gidermek için bazı adımlar atmanız gerekiyor olabilir.

  2. Arama çubuğuna "Netflix" yazarak arayın.

  3. Listede Netflix uygulamasına dokunun. Netflix uygulamasını bulamıyorsanız bu makaledeki adımları izleyin.

  4. Güncelle düğmesine dokunun. Bu seçeneği görmüyorsanız uygulama zaten günceldir.

Android cihazınızın işletim sistemini Ayarlar uygulamasından güncelleyebilirsiniz. Adımları öğrenmek veya bir sorunu gidermek için Google'ın destek sitesini ziyaret edin.

Ev ağınız bir Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender cihazını kullanıyorsa en yeni yerleşik yazılım sürümünü indirin (bölgeniz için 1.0.06.011 veya üzeri).

Linksys cihazını güncellemeyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Linksys destek ekibiyle iletişime geçin.

Ev ağınız bu kablosuz sinyal güçlendiriciyi kullanmıyorsa veya yerleşik yazılımın güncellenmesi sorunu çözmediyse yardım için bizimle iletişim kurun.

  1. Ana Ekran düğmesine iki kez basıp Uygulama Değiştirici'yi açın. Cihazınızda ana ekran düğmesi yoksa ekranın altından yukarı doğru kaydırın ve tutun.

  2. Listedeki her bir uygulamayı yukarı doğru kaydırarak kapatın.

  3. Netflix'i açın ve tekrar deneyin.

Not:Bu adımlar, sizin cihazınız için farklı olabilir. iPhone veya iPad cihazlarında uygulamalardan çıkma ve yeniden açma adımları için Apple'ın destek sitesine gidin.

  1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.

    • Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.

  2. 10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.

  3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Ana ekrana gidin, ardından App Store öğesine dokunun.

  2. Arama öğesine dokunun ve "Netflix" yazın.

  3. Listede Netflix'i bulun ve dokunun, ardından Güncelle öğesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

  4. Güncelleme tamamlandığında Netflix'i tekrar deneyin.

Uygulamanın kaldırılması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.

  1. Ana ekrana gidin, ardından Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun.

  2. Uygulamayı Kaldır > Uygulamayı Sil > Sil seçeneklerine dokunun.

  3. App Store'u açın ve "Netflix"i arayın.

  4. Netflix'e dokunun, ardından uygulamayı edinmek için bulut simgesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

  5. Uygulama yüklendiğinde Netflix'i tekrar deneyin.

Not:Netflix uygulamasını kaldırdıktan sonra bulamıyorsanız App Store'dan bir uygulamayı yeniden indirmek için Apple'ın adımlarını izleyin.

  1. Ana ekrana gidin, ardından Appstore öğesine dokunun.

  2. Ekranın sol üst kısmında Menü öğesine, ardından Uygulama Güncellemeleri öğesine dokunun.

  3. Listede Netflix uygulamasını bulun ve Güncelle öğesine dokunun. Netflix uygulaması listede yoksa zaten güncel demektir.

  4. Güncelleme tamamlandıktan sonra Aç öğesine dokunun ve Netflix'i tekrar deneyin.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Ev ağınız bir Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender cihazını kullanıyorsa en yeni yerleşik yazılım sürümünü indirin (bölgeniz için 1.0.06.011 veya üzeri).

Linksys cihazını güncellemeyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Linksys destek ekibiyle iletişime geçin.

Ev ağınız bu kablosuz sinyal güçlendiriciyi kullanmıyorsa veya yerleşik yazılımın güncellenmesi sorunu çözmediyse yardım için bizimle iletişim kurun.

Diğer tüm cihazlar

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Windows sürümünüzle ilgili güncellemeleri kontrol etme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Windows XP, Vista ve 8.1 yüklü olan bilgisayarlar artık Microsoft tarafından desteklenmemektedir ve Netflix'in çalıştığı bir sürüme güncellenemez. Seçeneklerinizi öğrenmek için Microsoft'un destek sitesine gidin.

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.

  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Netflix uygulamasını kaldır:

  1. Xbox Pano ile başlayın.

  2. Oyunlarım ve Uygulamalarım seçeneğini seçin.

    Not:Bu seçeneği görmek için ekranı aşağıya kaydırmanız gerekebilir.

  3. Soldaki seçeneklerden Uygulamalar öğesini seçin.

  4. Netflix uygulamasını seçip kumanda cihazındaki Menu düğmesine basın.

  5. Uygulamayı Yönet öğesini seçin.

  6. Tümünü Kaldır öğesini seçin.

  7. Onaylamak için Tümünü Kaldır öğesini yeniden seçin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin:

  1. Xbox One cihazınızın Giriş ekranından başlayın.

  2. Mağaza'yı görmek için sağa gidin.

  3. Uygulamalar bölümünden Netflix seçin.

    Not:Netflix'i görmüyorsanız Netflix'i aramak için Tüm uygulamaları ara öğesini seçin.

  4. Yükle'yi seçin.

  5. Uygulama indirildikten sonra oturum açmak için Başlat seçeneğini seçip Netflix'i tekrar deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın