Telefonuma veya tabletime indirilenler kaybolmuş

Bir dizi veya film profilinizin izin verdiğinden daha yüksek bir yetişkinlik düzeyine sahipse İndirilenler kısmında görünmeyebilir. Bir profilin yetişkinlik ayarlarını görmek veya değiştirmek için Netflix hesap sayfanıza gidin.

Bir profilin izleme kısıtlamalarını kontrol etmek için:

1. Netflix uygulamasını açın.

2. Ekranın sağ alt kısmında yer alan Benim Netflix'im öğesine dokunun.

3. Önce Menü ve ardından Profil Yönetimi öğesine dokunun.

4. Profilinizde Düzenle simgesine dokunun.

5. Profilinizin izleme kısıtlamalarını kontrol etmek için İzleme Kısıtlamaları öğesine ve ardından Yetişkinlik Düzeyi öğesine dokunun.

Daha fazla bilgi edinmek için Yetişkinlik düzeyi belirleme veya içeriklerin engellenmesi başlıklı makaleye gidin.

Profilinizde herhangi bir izleme kısıtlaması yoksa ve indirdiğiniz içerikler hâlâ eksikse sonraki adımlara geçin.

Android'in eski sürümlerine sahip cihazlarda depolama izninin değiştirilmesi gerekebilir.

1. Ayarlar uygulamasına gidin.

2. Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi öğesine dokunun.

3. Uygulamalar listesinde Netflix öğesine dokunun.

4. İzinler öğesine dokunun.

5. Depolama Alanı öğesini Açık konuma getirin.

6. Netflix'i tekrar deneyin.

Bir SD kart kullanıyorsanız ve indirilen içerikleri bulamıyorsanız indirilen içeriklerin SD kartınızda depolanmasıyla ilgili bir sorunu gidermeniz gerekebilir.

Bazı uygulamalar, cihazınızda yüklü uygulamaların verilerini otomatik olarak temizleyerek cihazınızı "temizlemeyi" veya depolama alanını boşaltmayı önerir. Bu uygulamalar yanlışlıkla Netflix uygulama verilerini temizlerse cihazınıza veya SD kartınıza kaydedilen tüm indirilen içerikler silinir ve başka sorunlara neden olabilir.

Bu uygulamaları kapatıp ardından dizinizi veya filminizi tekrar indirmeyi deneyin.

Bir dizi veya film profilinizin izin verdiğinden daha yüksek bir yetişkinlik düzeyine sahipse İndirilenler kısmında görünmeyebilir. Bir profilin yetişkinlik ayarlarını görmek veya değiştirmek için Netflix hesap sayfanıza gidin.

Bir profilin izleme kısıtlamalarını kontrol etmek için:

1. Netflix uygulamasını açın.

2. Ekranın sağ alt kısmında yer alan Benim Netflix'im öğesine dokunun.

3. Önce Menü ve ardından Profil Yönetimi öğesine dokunun.

4. Profilinizde Düzenle simgesine dokunun.

5. Profilinizin izleme kısıtlamalarını kontrol etmek için İzleme Kısıtlamaları öğesine ve ardından Yetişkinlik Düzeyi öğesine dokunun.

Daha fazla bilgi edinmek için Yetişkinlik düzeyi belirleme veya içeriklerin engellenmesi başlıklı makaleye gidin.

Profilinizde herhangi bir izleme kısıtlaması yoksa ve indirdiğiniz içerikler hâlâ eksikse daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.