Reddedilen veya başarısız olan ödeme sorununu çözme

Ödeme yönteminizle ilgili bir sorun varsa yaygın nedenlerden bazılarını ve sorunu çözmeye yönelik önerileri aşağıda bulabilirsiniz.

Reddedilen ödemeyi düzeltin

Banka veya finans kuruluşu tahsilata onay vermediyse:

1. Ödeme Bilgilerini Yönet sayfasına gidin (oturum açmanız gerekebilir).

2. Şu alanları kartınız veya banka kayıtlarınızdaki bilgilerle karşılaştırın: son kullanma tarihi, güvenlik kodu ve faturalama posta kodu.

   1. Eşleşmeyen alanları düzeltin, ardından ödeme yöntemini kaydedin.

   2. Her şey doğruysa sonraki adıma geçin.

3. Ücret tahsilini tekrar deneyin.

Ödeme yine başarısız olursa

• Ödeme yönteminizin e-ticaret işlemlerini desteklediğinden emin olun. Bankanızla görüşmeniz gerekebilir.

• Yaşadığınız yerde kullanılabilen Netflix ödeme seçeneklerini kontrol edin. Kabul edilen bir ödeme yöntemi çalışmıyorsa yardım için bize ulaşın.

• Farklı bir ödeme yöntemi kullanın.

Bir iş ortağı üzerinden ödemeler

Reddedilen ödemeyi düzeltin

Netflix ücretini bir iş ortağı şirket üzerinden ödüyorsanız veya Netflix bu şirketten aldığınız bir pakete dâhilse (ör. telefon ya da internet sağlayıcınız), reddedilen ödemeyi düzeltmek için iş ortağı hesabınızda oturum açmanız gerekir. Ödeme yine başarısız olursa sağlayıcınızla iletişime geçin.

Netflix hesabının beklenmedik şekilde iptal edilmesi

Üçüncü taraf

Reddedilen ödemeyi düzeltmek için üçüncü taraf hesabınızda oturum açın, ardından Netflix'e yeniden katılın.

Üçüncü taraf iş ortağı üzerinden yeniden katılamazsanız Netflix.com sayfasından yeniden katılabilir ve farklı bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.

Netflix içeren Paket

• Reddedilen ödemeyi düzeltmek için paket hesabınızda oturum açın, ardından Netflix hesabınızı yeniden bağlayın.

• Paketinizi duraklattıysanız ve paketiniz hâlâ etkinse Netflix hesabınızı yeniden bağlayın.

• Paketinizi iptal ettiyseniz Netflix hesabınızda oturum açın ve yeni bir ödeme yöntemi ekleyin.