Ağ Bağlantısı Sorunlarının Giderilmesi

Netflix izlemeye çalışırken karşılaşılan sorunların en yaygın nedenlerinden biri zayıf veya kesintili internet bağlantılarıdır. Devamlı olarak yükleme veya arabelleğe alma, Netflix uygulamasının başlatılmasındaki sorunlar, "İnternete bağlanılamadı" hata mesajları veya film veya programların oynatılmasına ilişkin sorunlar, genel olarak yavaş veya kesintili internet bağlantısı kaynaklıdır. Bu izleme problemlerine bazen bir hata kodu eşlik edebilir ve bu hata kodlarının kendi sorun giderme adımları vardır. Bir hata koduyla karşılaşıyorsanız lütfen Yardım Merkezimizde bu kodu kullanarak arama yapın.

Not:
Eğer aşağıdaki adımları tamamladığınız halde Netflix hizmetine bağlanmakta hala sorun yaşıyorsanız, internet servis sağlayıcınızla görüşmenizi tavsiye ederiz. Yönlendiricinizin ev ağınızdaki diğer cihazlarla iletişim kurmak üzere doğru şekilde yapılandırılıp yapılandırılmadığını belirlemenize yardımcı olabilirler.

Netflix izlemek için ne tip bir cihaz kullanıyorsunuz?

Oyun Konsolu
Bilgisayar
Akıllı TV
Blu-ray Oynatıcı
Alıcı Kutusu
Medya Oynatıcı
Tablet veya Mobil Cihaz

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, oyun konsolunuzun ve tüm ev ağı ekipmanınızın prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Oyun konsolunu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Oyun konsolunuzu doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır. Wii ve Wii U cihazlarının bu adımı tamamlayabilmeleri için Wii LAN adaptörü gereklidir.

  1. Oyun konsolunuzu kapatın.

  2. Ethernet kablosu kullanarak oyun konsolunu doğrudan modeminize bağlayın.
    Oyun konsolunuzu doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
    Modeminizin fişini prizden çekin.

  4. Oyun konsolunuzu açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
    Konsolunuzu açıp yeniden deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi atlamak geçici olarak yayın almanızı sağlar, ancak bu yapılandırma mükemmel bir çözüm değildir, yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak veya yönlendiriciyi sıfırlamak için ev ağınızı kuran kişiyle iletişime geçmek isteyebilirsiniz.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa oyun konsolunuzu doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

İnternet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yükleyin

Yayın cihazınızda özel bağlantı ayarları için değişiklik yaptıysanız internet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yüklemenizi tavsiye ederiz. Eğer sanal özel ağ (VPN) ile bağlanıyorsanız devre dışı bırakın ve doğrudan ev internetiyle bağlanın. Eğer yayın cihazında özel bir DNS ayarı yaptıysanız otomatik DNS almak için cihazı sıfırlamayı deneyin. Bu adımların herhangi birini nasıl yapacağınızdan emin değilseniz daha fazla yardım için yayın cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda, bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar büyük sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, bilgisayarınızın kapalı olduğundan ve tüm ev ağı ekipmanınızın grup olarak prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Bilgisayarınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin. Modeminizden bağımsız olması hâlinde yönlendiricinizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden açıp Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayarınızı doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Bilgisayarınızı kapatın.

  2. Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarınızı doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Bilgisayarınızı açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir. Yönlendiriciyi sıfırlamak veya yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçin.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa bilgisayarınızı doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

İnternet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yükleyin

Yayın cihazınızda özel bağlantı ayarları için değişiklik yaptıysanız internet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yüklemenizi tavsiye ederiz. Eğer sanal özel ağ (VPN) ile bağlanıyorsanız devre dışı bırakın ve doğrudan ev internetiyle bağlanın. Eğer yayın cihazında özel bir DNS ayarı yaptıysanız otomatik DNS almak için cihazı sıfırlamayı deneyin. Bu adımların herhangi birini nasıl yapacağınızdan emin değilseniz daha fazla yardım için yayın cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda, bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar büyük sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, Akıllı TV'nizin ve tüm ev ağı ekipmanınızın prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Akıllı televizyonunuzu kapatın veya fişini çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Akıllı TV'nizi doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Akıllı televizyonunuzu kapatın veya fişini çekin.

  2. Bir Ethernet kablosu kullanarak akıllı televizyonunuzu doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi atlamak şimdilik izleme yapabilmenizi sağlayabilir; ancak bu yapılandırma sizin için iyi bir çözüm değilse, yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak veya yönlendiriciyi sıfırlamak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçmeniz gerekebilir.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa Akıllı TV'nizi doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

İnternet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yükleyin

Yayın cihazınızda özel bağlantı ayarları için değişiklik yaptıysanız internet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yüklemenizi tavsiye ederiz. Eğer sanal özel ağ (VPN) ile bağlanıyorsanız devre dışı bırakın ve doğrudan ev internetiyle bağlanın. Eğer yayın cihazında özel bir DNS ayarı yaptıysanız otomatik DNS almak için cihazı sıfırlamayı deneyin. Bu adımların herhangi birini nasıl yapacağınızdan emin değilseniz daha fazla yardım için yayın cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda, bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar büyük sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, Blu-ray oynatıcınızı ve tüm ev ağı ekipmanınızı prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Blu-ray oynatıcınızı doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın.

  2. Bir Ethernet kablosu kullanarak Blu-ray oynatıcınızı doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi atlamak şimdilik izleme yapabilmenizi sağlayabilir; ancak bu yapılandırma sizin için iyi bir çözüm değilse, yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak veya yönlendiriciyi sıfırlamak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçmeniz gerekebilir.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa Blu-ray oynatıcınızı doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

İnternet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yükleyin

Yayın cihazınızda özel bağlantı ayarları için değişiklik yaptıysanız internet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yüklemenizi tavsiye ederiz. Eğer sanal özel ağ (VPN) ile bağlanıyorsanız devre dışı bırakın ve doğrudan ev internetiyle bağlanın. Eğer yayın cihazında özel bir DNS ayarı yaptıysanız otomatik DNS almak için cihazı sıfırlamayı deneyin. Bu adımların herhangi birini nasıl yapacağınızdan emin değilseniz daha fazla yardım için yayın cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda, bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar büyük sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Cihazı yeniden başlatın

  1. Alıcı kutunuzun fişini prizden çekin ve en az 2 dakika bekleyin.

  2. Alıcı kutunuzun fişini tekrar prize takın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, medya oynatıcınızı ve tüm ev ağı ekipmanınızı prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Medya oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.
    Medya oynatıcınızı kapatın, 10 saniye bekleyin ve cihazı tekrar açın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Medya oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Medya oynatıcınızı doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Medya oynatıcınızı kapatın.
    Medya oynatıcınızı kapatın, 10 saniye bekleyin ve cihazı tekrar açın.

  2. Ethernet kablosu kullanarak medya oynatıcınızı doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Medya oynatıcınızı açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi atlamak şimdilik izleme yapabilmenizi sağlayabilir; ancak bu yapılandırma sizin için iyi bir çözüm değilse, yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak veya yönlendiriciyi sıfırlamak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçmeniz gerekebilir.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa medya oynatıcınızı doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

İnternet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yükleyin

Yayın cihazınızda özel bağlantı ayarları için değişiklik yaptıysanız internet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yüklemenizi tavsiye ederiz. Eğer sanal özel ağ (VPN) ile bağlanıyorsanız devre dışı bırakın ve doğrudan ev internetiyle bağlanın. Eğer yayın cihazında özel bir DNS ayarı yaptıysanız otomatik DNS almak için cihazı sıfırlamayı deneyin. Bu adımların herhangi birini nasıl yapacağınızdan emin değilseniz daha fazla yardım için yayın cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda, bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar büyük sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Ağınız Minimum İzleme Gereksinimlerimiz'i karşılıyorsa aşağıdaki adımları tamamlayarak birçok bağlantı sorununu çözebilirsiniz.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, cihazınızın ve tüm ev ağı ekipmanının kapalı ve prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Mobil cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse, sorunun ev ağındaki yapılandırma sorunlarından kaynaklanmadığından emin olmak için, mobil cihazınızı farklı bir internet erişim noktasına bağlayın. Bazı örnekler:

  • Cihazınızın kapsama alanında bulunan farklı bir Wi-Fi bağlantısına bağlanmayı deneyin.

  • Cihazınızı komşunuzun veya bir arkadaşınızın evine götürerek izlemeyi deneyin.

  • Cihazınızdan hücresel veri ağına erişiminiz varsa Netflix'e bağlanmayı deneyin. Bir sorunu çözmek için veri ağı üzerinden izlemeyi genel olarak önermesek de, güvenilir bir şekilde izleyememenizin nedeninin ev ağı yapılandırma sorunlarına bağlı olup olmadığını bu şekilde görebiliriz.

Farklı bir internet bağlantısı kullanarak içerikleri izleyebiliyorsanız, ağ yapılandırmanıza bağlı olası sorunları çözmeniz için ev ağınızı kuran kişiyle iletişime geçmenizi öneririz.

İnternet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yükleyin

Yayın cihazınızda özel bağlantı ayarları için değişiklik yaptıysanız internet sağlayıcınızın varsayılan ayarlarını geri yüklemenizi tavsiye ederiz. Eğer sanal özel ağ (VPN) ile bağlanıyorsanız devre dışı bırakın ve doğrudan ev internetiyle bağlanın. Eğer yayın cihazında özel bir DNS ayarı yaptıysanız otomatik DNS almak için cihazı sıfırlamayı deneyin. Bu adımların herhangi birini nasıl yapacağınızdan emin değilseniz daha fazla yardım için yayın cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda, bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar büyük sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Netflix'i izlemeye çalışırken ağ bağlantısı sorunları yaşıyorsanız yukarıdaki adımları denemenizi tavsiye ederiz. Bütün önerilerimizi denediyseniz ve hala bağlantı problemleriniz varsa, ev ağı sorunlarını gidermeyle ilgili daha fazla yardım almanız gerekebilir.

Bundan sonra ne yapmalıyım?

Netflix'e bağlanma konusunda hala sorun yaşıyorsanız, ev ağınızın kurucusuyla iletişime geçmeniz gerekebilir. Kurulumu yapan kişi, yönlendiricinizin gerektiği gibi ev ağınızdaki diğer cihazlarla bağlantılı olabilecek şekilde kurulup kurulmadığını belirleyerek bağlantı sorunlarını çözmenize yardımcı olacaktır.