Kötü kaliteli veya bozuk video

Video bulanık ya da pusluysa veya görüntü net değilse internet bağlantınız zayıftır ya da stabil değildir. Sorunu çözmek amacıyla cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Blu-ray oynatıcı

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:
    Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.
  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Netflix'te ana sayfada soldaki menüyü açın.

  2. Yardım Alın veya Ayarlar öğesini seçin.

  3. Ardından Oturumu kapat'ı seçin.

Bir hata ekranındaysanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

Oturumu kapat seçeneğini bulamazsanız kumandanızı kullanarak aşağıdaki tuşlara sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı Ardından Oturumu kapat, Sıfırla ya da Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Bilgisayar

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

Netflix'i bilgisayardan veya cep telefonu ya da tabletten izliyorsanız internet bağlantı hızınızı fast.com adresinde kontrol edebilirsiniz.

  1. Bir web tarayıcısı kullanarak fast.com adresine gidin.

  2. Testin tamamlanmasını bekleyin, ardından internet hızınızın internet hızı önerilerimize uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Bilgisayarınızı yeniden başlatın

  1. Bilgisayarınızı tamamen kapatın.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Bilgisayarınızı yeniden açıp Netflix yayınını izlemeyi tekrar deneyin.

Cihazınızı yeniden başlatmak sorununuzu şu an için çözebilir; ancak bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ettiyseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızın sorunlarını gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, bilgisayarınızın kapalı olduğundan ve tüm ev ağı ekipmanınızın grup olarak prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Bilgisayarınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin. Modeminizden bağımsız olması hâlinde yönlendiricinizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden açıp Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Oyun konsolu

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:
    Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.
  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Oyun konsolunuzu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Mobil telefon veya tablet

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

Netflix'i bilgisayardan veya cep telefonu ya da tabletten izliyorsanız internet bağlantı hızınızı fast.com adresinde kontrol edebilirsiniz.

  1. Bir web tarayıcısı kullanarak fast.com adresine gidin.

  2. Testin tamamlanmasını bekleyin, ardından internet hızınızın internet hızı önerilerimize uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Cihazınızı kapatıp tekrar açın

  1. Android cihazınızı kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, cihazınızı ve tüm ev ağı ekipmanını kapatın, prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Mobil cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Alıcı kutusu

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:
    Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.
  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, alıcı kutunuzun ve tüm ev ağı ekipmanınızın prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Alıcı kutunuzu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Alıcı kutunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Akıllı TV

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basın, ardından 1 dakika bekleyin. Cihazınızda güç düğmesi yoksa veya düğmeye ulaşamıyorsanız bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Netflix'te ana sayfada soldaki menüyü açın.

  2. Yardım Alın veya Ayarlar öğesini seçin.

  3. Ardından Oturumu kapat'ı seçin.

Bir hata ekranındaysanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

Oturumu kapat seçeneğini bulamazsanız kumandanızı kullanarak aşağıdaki tuşlara sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı Ardından Oturumu kapat, Sıfırla ya da Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Medya oynatıcı

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı altında Orta veya Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin

Ortak ağlar:

Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.

Özel ağlar:

Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.

Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.


Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:
    Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.
  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Medya oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.
    Medya oynatıcınızı kapatın, 10 saniye bekleyin ve cihazı tekrar açın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Medya oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.