Kötü kaliteli veya bozuk video

Video bulanık ya da pusluysa veya görüntü net değilse internet bağlantınız zayıftır ya da stabil değildir. Sorunu çözmek amacıyla cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Blu-ray oynatıcı

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Blu-ray oynatıcınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı tamamen kapatın.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Blu-ray oynatıcınızı sık sık yeniden başlatmak zorunda kalıyorsanız kalıcı bir çözüm için ev ağınızdaki sorunu gidermeyi deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Oturumu kapatma ekranına gidin.

    • Netflix Ana Sayfa ekranından Ayarlar öğesini veya Çark simgesini seçin.

    • Başka herhangi bir ekrandayken kumanda üzerindeki tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Oturumu kapatma ekranında Sıfırla, Oturumu Kapat veya Devre Dışı Bırak seçeneğini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Blu-ray oynatıcınızı doğrudan modeme bağlayın

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın.

  2. Bir Ethernet kablosu kullanarak Blu-ray oynatıcınızı doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi prizden çekin ve en az 30 saniye geçtikten sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Bu adım işe yararsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricidir.

  • Yönlendiriciyi sıfırlamak veya yeniden yapılandırmak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçebilirsiniz.

Bu adım işe yaramazsa:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ancak yine de Netflix'i izleyemiyorsanız modeminizin ve internet hizmetinizin düzgün çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışın.

Bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Cihazınızı doğrudan modeminize bağlayamazsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Bilgisayar

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

Netflix'i bilgisayardan veya cep telefonu ya da tabletten izliyorsanız internet bağlantı hızınızı fast.com adresinde kontrol edebilirsiniz.

  1. Bir web tarayıcısı kullanarak fast.com adresine gidin.

  2. Testin tamamlanmasını bekleyin, ardından internet hızınızın internet hızı önerilerimize uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın

  1. Bilgisayarınızı tamamen kapatın.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Bilgisayarınızı yeniden açıp Netflix yayınını izlemeyi tekrar deneyin.

Cihazınızı yeniden başlatmak sorununuzu şu an için çözebilir; ancak bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ettiyseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızın sorunlarını gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, bilgisayarınızın kapalı olduğundan ve tüm ev ağı ekipmanınızın grup olarak prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Bilgisayarınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin. Modeminizden bağımsız olması hâlinde yönlendiricinizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları normal duruma dönene kadar bekleyin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden açıp Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayarınızı doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Bilgisayarınızı kapatın.

  2. Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarınızı doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Bilgisayarınızı açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir. Yönlendiriciyi sıfırlamak veya yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçin.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa bilgisayarınızı doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Oyun konsolu

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Oyun konsolunuzu yeniden başlatın

  1. Oyun konsolunuzu tamamen kapatın.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Konsolu yeniden başlatmak sorununuzu şu an için çözebilir; ancak bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ettiyseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızın sorunlarını gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Oyun konsolunuzu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Oyun konsolunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Oyun konsolunuzu doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Oyun konsolunuzu kapatın.

  2. Ethernet kablosu kullanarak oyun konsolunu doğrudan modeminize bağlayın.
    Oyun konsolunuzu doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
    Modeminizin fişini prizden çekin.

  4. Oyun konsolunuzu açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
    Konsolunuzu açıp yeniden deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi atlamak geçici olarak yayın almanızı sağlar, ancak bu yapılandırma mükemmel bir çözüm değildir, yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak veya yönlendiriciyi sıfırlamak için ev ağınızı kuran kişiyle iletişime geçmek isteyebilirsiniz.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa oyun konsolunuzu doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Mobil telefon veya tablet

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

Netflix'i bilgisayardan veya cep telefonu ya da tabletten izliyorsanız internet bağlantı hızınızı fast.com adresinde kontrol edebilirsiniz.

  1. Bir web tarayıcısı kullanarak fast.com adresine gidin.

  2. Testin tamamlanmasını bekleyin, ardından internet hızınızın internet hızı önerilerimize uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Cihazınızı kapatıp tekrar açın

  1. Güç düğmesini basılı tutarak Android telefon veya tabletinizi kapatın.

  2. Android cihazınızı kapatmak istediğinizi onaylayın.

  3. Android cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine tekrar basın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, cihazınızı ve tüm ev ağı ekipmanını kapatın, prizden çekin ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Mobil cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse telefon veya tabletinizde farklı bir ağa bağlanın. Örneğin:

  • Cihazınızın kapsama alanında bulunan farklı bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.

  • Başka birinin evinden bağlanmayı deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı kullanırken Netflix'i izleyebiliyorsanız ev ağı kurulumunuzun doğru yapıldığından emin olmak için kurulumu yapan kişiye danışın.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Alıcı kutusu

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Alıcı kutunuzu yeniden başlatın

  1. Alıcı kutunuzu tamamen kapatın.

    • Alıcı kutunuzun bir açma/kapama düğmesi yoksa, fişi prizden çekin ve iki dakika bekleyin.

  2. 10 saniye bekleyin.

  3. Alıcı kutunuzu yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Alıcı kutunuzu yeniden başlatmak sorununuzu şu an için çözebilir; ancak bu yönteme sıkça başvurmanız gerektiğini fark ettiyseniz, uzun vadeli bir çözüm için ev ağınızın sorunlarını gidermeniz gerekebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, alıcı kutunuzun ve tüm ev ağı ekipmanınızın prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Alıcı kutunuzu kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Alıcı kutunuzu yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Alıcı kutunuzu doğrudan modeme bağlayın

Bağlantı için modeminize bağlı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız, ancak ağınızı yeniden başlattıktan sonra yine de bağlantı kuramıyorsanız, yönlendiriciyi atlayarak bağlanmayı deneyin. Bu işlem, sorunun yönlendirici veya kablosuz bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanızı sağlar, olası nedenleri elediğinizde asıl nedeni bulmanız kolaylaşır.

  1. Alıcı kutunuzu kapatın.

  2. Ethernet kablosu kullanarak alıcı kutunuzu doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi en az 30 saniye prizden çekin ve daha sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Alıcı kutunuzu açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Eğer bu adım tekrar izlemenizi sağlarsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız, büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi atlamak şimdilik izleme yapabilmenizi sağlayabilir; ancak bu yapılandırma sizin için iyi bir çözüm değilse, yönlendiricinizin ayarlarını yeniden yapılandırmak veya yönlendiriciyi sıfırlamak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçmeniz gerekebilir.

Eğer hala izleyemiyorsanız:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ve hala Netflix'i izleyemiyorsanız, modeminizin ve internet hizmetinizin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışmanız gerekebilir.

Eğer bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Eğer imkanınız varsa alıcı kutunuzu doğrudan modeme bağlamanızı öneririz, bu sayede ağ bağlantısı sorununun kablosuz yönlendiriciden kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz. Ancak cihazınızı doğrudan modeminize bağlama imkanınız yoksa, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Akıllı TV

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Akıllı TV'nizi yeniden başlatın

  1. Televizyonunuzun fişini prizden çıkartın ve en az 1 dakika bekleyin.

  2. Televizyonunuz prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için televizyondaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

    • Güç düğmesine erişemiyorsanız veya televizyonunuzda güç düğmesi yoksa televizyonun fişi takılı değilken en az 3 dakika bekleyin.

  3. Televizyonunuzun güç kablosunu yeniden takın.

  4. Televizyonunuzu açın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Oturumu kapatma ekranına gidin.

    • Netflix Ana Sayfa ekranından Ayarlar öğesini veya Çark simgesini seçin.

    • Başka herhangi bir ekrandayken kumanda üzerindeki tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Oturumu kapatma ekranında Sıfırla, Oturumu Kapat veya Devre Dışı Bırak seçeneğini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Akıllı TV'nizi doğrudan modeme bağlayın

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Ethernet kablosu kullanarak akıllı TV'nizi doğrudan modeminize bağlayın.

  3. Modeminizi prizden çekin ve en az 30 saniye geçtikten sonra tekrar prize takarak tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Bu adım işe yararsa:

  • Eğer yönlendiriciyi atladığınızda modeminiz üzerinden Netflix'e başarılı olarak bağlandıysanız büyük olasılıkla problemin kaynağı yönlendiricinin kendisidir.

  • Yönlendiriciyi sıfırlamak veya yeniden yapılandırmak için ev ağınızı kuran kişiyle irtibata geçebilirsiniz.

Bu adım işe yaramazsa:

  • Eğer modeme doğrudan bağlandıysanız ancak yine de Netflix'i izleyemiyorsanız modeminizin ve internet hizmetinizin düzgün çalıştığından emin olmak için cihaz üreticisine danışın.

Bu adımı tamamlayamadıysanız:

  • Cihazınızı doğrudan modeminize bağlayamazsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.

Medya oynatıcı

Dizinizi veya filminizi tam bir dakika boyunca izleyin

Netflix başlangıçta bir dizi veya filmi düşük bir çözünürlükte oynatabilir. Bir dakika geçtikten sonra video çözünürlüğü iyileşmezse aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Bağlantı hızınızı kontrol edin

İnternet hızınızı Netflix uygulamasından kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not:
Mobil cihaz veya bilgisayar kullanıyorsanız hızınızı test etmek için lütfen Fast.com adresine gidin.
  1. Netflix Ana Sayfa ekranından başlayın.

  2. Menüyü açmak için sola gidin ve ardından Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

    • Sola gittiğinizde bir menü görmüyorsanız yukarı gidin ve Ayarlar öğesini veya Ayarlar simgesini seçin. Ayarlar simgesini göremiyorsanız cihazınızda bu özellik bulunmuyor demektir.

  3. Yardım Alın öğesini seçin.

  4. Ağınızı Kontrol Edin öğesini seçin.

  5. Netflix uygulaması, internete bağlanabildiğinizi ve Netflix'e erişebildiğinizi doğrular. Uygulama, bağlantı hızınızı da kontrol eder.

  6. Test tamamlandıktan sonra, hızınızın Netflix'in internet hızı önerilerine uygun olduğundan emin olun.

Netflix yürütme ayarlarınızı değiştirin

Telefon veya tablet üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Sol üstte yer alan Menü menü simgesi simgesine dokunun.

  3. Hesap öğesine dokunun.

  4. Sayfayı aşağı kaydırarak Profil ve Ebeveyn Kontrolleri ayarlarına gidin.

  5. Değiştirmek istediğiniz profile dokunun.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  6. Yürütme Ayarları'nın yanında yer alan Değiştir öğesini seçin.

  7. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e dokunun.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayar üzerinden

  1. Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresinde oturum açın.

  2. Kim izliyor? ekranında profilinize tıklayın.

  3. Ekranın sağ üst kısmında Profil profil simgesi simgenizin üstüne gelin, ardından Hesap öğesine tıklayın.

  4. Profil ve Ebeveyn Kontrolleri altında, değiştirmek istediğiniz profili tıklayın.

    Not:
    Veri kullanımı ayarları, Çocuk profili üzerinden değiştirilemez.
  5. Yürütme ayarları öğesinin yanında bulunan Değiştir öğesine tıklayın.

  6. Ekran başına veri kullanımı ayarı altında  Yüksek seçeneğini seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Not:
    Bu ayarın yapılması cihazınızdaki veri kullanımını artırabilir.
  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağınızın çevrimiçi yayın izlemeye izin verdiğinden emin olun

  • Okul, iş yeri veya otel gibi kamuya açık Wi-Fi ağlarında bazen çevrimiçi yayın izleme özelliği engellenmiş olabilir. Kamuya açık bir ağ kullanıyorsanız Netflix'e izin verildiğinden emin olun.

  • Hücresel veri ağı ya da uydu üzerinden sunulan bir internet bağlantısı kullanıyorsanız farklı bir ağ denemeye çalışın.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı tamamen kapatın ve en az 10 saniye bekleyin.

    • Cihazınızın bir açma/kapama düğmesi yoksa, fişi prizden çekin ve en az 2 dakika bekleyin.

  2. Cihazınızı tekrar açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Medya oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.
    Medya oynatıcınızı kapatın, 10 saniye bekleyin ve cihazı tekrar açın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Medya oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse telefon veya tabletinizde farklı bir ağa bağlanın. Örneğin:

  • Cihazınızın kapsama alanında bulunan farklı bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.

  • Başka birinin evinden bağlanmayı deneyin.

Farklı bir internet bağlantısı kullanırken Netflix'i izleyebiliyorsanız ev ağı kurulumunuzun doğru yapıldığından emin olmak için kurulumu yapan kişiye danışın.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde sinyal gücü artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları ve mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın.

  • Yönlendiricinizi yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Yukarıdaki adımları gerçekleştirdiğiniz halde Netflix'e bağlanamıyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun. Yönlendiricinizin düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını belirlemenizde size yardımcı olabilirler.