Помилка 3.1 на Netflix
Не вдається підключитися до Netflix. Спробуйте знову пізніше або виберіть інше мережеве підключення. (3.1)
Ця помилка означає, що певне налаштування або проблема з мережевим підключенням перешкоджає Netflix відтворювати контент.
Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.
Перевірка інших фільмів або серіалів
Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.
Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.
Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.
Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.
Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.
Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.
Перевірка підключення до Інтернету
Ви можете перевірити підключення пристрою до Інтернету, запустивши інший застосунок, який потребує підключення до мережі. На деяких пристроях перевірити мережу можна в налаштуваннях.
Якщо інші застосунки не працюють або виникає мережева помилка, зазвичай це означає, що ваш пристрій не підключено до Інтернету.
Щоб дізнатися кроки для підключення вашого пристрою до Інтернету, ви можете:
переглянути посібник, який постачався в комплекті до пристрою;
звернутися до виробника пристрою по допомогу із підключенням вашого пристрою до Інтернету.
Якщо пристрій підключено до Інтернету, але у вас все одно виникають проблеми, перейдіть до наведених нижче кроків.
Вимкніть і знову увімкніть пристрій
Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.
Знову ввімкніть пристрій.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Перевірка налаштувань дати й часу
Якщо налаштування дати й часу не збігаються з поточним часом у вашому регіоні, у роботі Netflix може виникнути збій.
Увійдіть в налаштування на пристрої з Android.
Знайдіть розділ Дата й час.
Упевніться, що ввімкнено параметр Автоматично чи Використовувати час / часовий пояс мережі.
Спробуйте знову відкрити Netflix.