Помилка 3.1 на Netflix

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

Ви можете перевірити підключення пристрою до Інтернету, запустивши інший застосунок, який потребує підключення до мережі. На деяких пристроях перевірити мережу можна в налаштуваннях.

Якщо інші застосунки не працюють або виникає мережева помилка, зазвичай це означає, що ваш пристрій не підключено до Інтернету.

Щоб дізнатися кроки для підключення вашого пристрою до Інтернету, ви можете:

• переглянути посібник, який постачався в комплекті до пристрою;

• звернутися до виробника пристрою по допомогу із підключенням вашого пристрою до Інтернету.

Якщо пристрій підключено до Інтернету, але у вас все одно виникають проблеми, перейдіть до наведених нижче кроків.

Якщо налаштування дати й часу не збігаються з поточним часом у вашому регіоні, у роботі Netflix може виникнути збій.

1. Увійдіть в налаштування на пристрої з Android.

2. Знайдіть розділ Дата й час.

3. Упевніться, що ввімкнено параметр Автоматично чи Використовувати час / часовий пояс мережі.

4. Спробуйте знову відкрити Netflix.