Підписатися на Netflix

Помилка 5.7 на Netflix

Не вдалося відтворити відео. Повторіть спробу. (5.7)

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

За допомогою вказаних кроків можна скинути тільки ті налаштування, які безпосередньо стосуються вашого смартфона або планшета (наприклад, налаштування повідомлень, екрана або звуку). Ваші персональні дані, зокрема завантажені застосунки, фотографії, музика й відео, не видалятимуться.

  1. Натисніть Налаштування > Загальні налаштування > Скинути > Скинути налаштування.

  2. Натисніть Скинути налаштування. Можливо, вам треба буде ввести ключ блокування екрана, PIN-код чи пароль для цього пристрою.

  3. Щоб підтвердити, знову натисніть Скинути налаштування.

  4. Після перезавантаження пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.

Кроки для скидання налаштувань системи можуть відрізнятися для вашого пристрою. Щоб їх дізнатися, прочитайте інструкцію до пристрою або зверніться до служби підтримки Samsung.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами